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话里话外：企业管理聚焦深度咨询

        咨询管理行业的发展速度是突飞猛进的，从在中国产生至今虽然只有十多年的光景，却是经历了流程管理时代1.0到2.0的变化，这一过程的演变，证明了从业人士不倦追求和创新的同时，更是见证了国内企业发展过程中，咨询管理行业正一步步走向成熟走向深度咨询的时代。      &

信息化
休闲
流程管理2.0
咨询管理
深度咨询
原创 推荐 2010-08-19 10:20:38 1038 阅读 4评论

话里话外：不可割裂企业战略与流程（二）

  导致战略执行不力，战略落地不实的原因是流程执行过程出现纰漏，尤其是主营业务流程运行不到位。因此，构建优秀的符合战略选择的业务流程是对战略最好的落地和执行！

休闲
流程落地
延展咨询
战略管理
战略实施
原创 2010-08-18 10:44:35 520 阅读

话里话外：不可割裂企业战略与流程（一）

  导致战略执行不力，战略落地不实的原因是流程执行过程出现纰漏，尤其是主营业务流程运行不到位。因此，构建优秀的符合战略选择的业务流程是对战略最好的落地和执行！

休闲
流程落地
延展咨询
战略管理
战略实施
原创 推荐 2010-08-18 10:42:27 2435 阅读 4评论

话里话外：流程E化应授企业以渔，而非以鱼

  企业人员不能过分依赖咨询师，而应该在掌握了流程管理理论、技术与方法后自主思考、自主分析和设计。咨询师也要以对企业高度负责的态度，耐心细致地给予指导，但绝不能越俎代庖，更不可提供模板让企业人员照抄。

休闲
流程管理
流程落地
流程E化
流程管理2.0
原创 推荐 2010-08-11 11:02:25 1420 阅读 4评论

话里话外：IT外包的发展趋势

对于企业发展来说，最优、最终的解决办法是“整体打包”，从规划到选型，到需求分析，至实施推广、应用评估等各个环节。

职场
企业信息化
IT外包
休闲
IT建设
原创 推荐 2010-08-04 13:52:06 5551 阅读 2点赞 28评论

话里话外：咨询实施一体化成为装备制造业“两化融合”的抓手

  装备制造业实现“两化融合”的困难主要不是来自信息技术应用，而是装备制造企业的实现策略和方法。60％的“两化融合”项目存在目标调整和拖期现象。无论是加快新产品开发和产业化，技术改造中的信息技术应用，还是推广先进制造技术，用信息技术支撑管理提升和产业转型升级，支持装备制造骨干企业开展增值服务，都面临着目标、方案合理，实施能力可控制的双重困难。

休闲
两化融合
装备制造业
流程管理2.0
咨询实施一体化
原创 推荐 2010-07-28 14:14:47 960 阅读 4评论

话里话外：敢问路在何方 ——分销型企业信息整合从哪里起步？（4）

    困惑3：流程是否需要先优化？     这也是很多分销企业常常问我们的问题。这个问题的答案通常取决于以下几个因素：     1、企业的特定业务需求有没有成熟的商业软件解决方案？商业软件的分销解决方案中一般蕴涵了最基本的流程，但有些企业在渠道模式、接单过程、产品编码、产品结构等等问题上比较独特，往

信息整合
分销企业
流程优化
商业软件
延展
原创 2010-07-15 10:42:19 571 阅读

话里话外：敢问路在何方 ——分销型企业信息整合从哪里起步？（3）

    困惑2：系统建设从何起步？     那么先从哪些系统入手？     我们往往发现，企业内部对信息化最大的需求来自于“信息壁垒”，当有了一些系统后，对信息化最大的抱怨成了“信息孤岛”。各个部门仍然陷于信息海洋。最突出的表现就是：信息太多了。各级管理层应该看哪些数据？为什么要看这些数据？这些数据从

分销
话里话外
信息整合
延展
消费
原创 推荐 2010-07-12 10:03:47 959 阅读 6评论

话里话外：敢问路在何方 ——分销型企业信息整合从哪里起步？（2）

    困惑1：信息化建设，规划先行？     要整合信息，必先有可被整合的信息。关于如何建设集成、整合的信息系统，可以通过IT规划来回答，在这里不再赘述。问题是：融合了业务模式分析、流程明晰、系统分步建设策略等等工作的IT规划是不是对于所有企业都是必须的第一步？     对于前面这家客户而言，其信息

分销
延展
信息整合
话里话外
消费
原创 2010-07-08 09:52:48 493 阅读

话里话外：敢问路在何方 ——分销型企业信息整合从哪里起步？（1）

    首先，我们需要界定本文中分销型企业的定义。包括两种：     1、消费品流通领域中的分销商或零售商，基本不介入生产过程（或产品 外委加工）     2、经营范围涵盖从消费品生产到流通的全过程，但企业经营重点或利润主要来源在于分销过程。      在延

消费
分销
信息整合
延展
话里话外
原创 推荐 2010-07-07 09:53:27 1101 阅读 4评论

话里话外：信息整合实施失败的数据之痛 （2）

    在此，依据我们以往信息整合实施的经验来看，失败多因在经营分析、对标、数据整合三个环节存在问题甚至缺失导致，本文将从数据整合的角度展开分析，列举在实施过程中经常遇到的三个数据实施的问题，并提出我们对问题的分析与解决问题的思路，希望关切这个领域的同仁们可以共同思考。     一、企业内部管理粗放，造成基础数据难以寻获，从而导致实施

数据
延展
信息整合
实施
话里话外
原创 2010-07-05 10:01:47 477 阅读

话里话外：信息整合实施失败的数据之痛 (1)

    案例1：到麦德龙购物的消费者都知道要带一张会员卡，但对会员卡有什么作用几乎都不知晓。其实，会员卡最大的收益者是麦德龙。当消费者用会员卡结账时，便留下了详细的消费档案。据麦德龙中国公司总经理海力佛介绍，公司的专门网络每天都要对这些数据进行整合分析，不仅分析商品热销、滞销情况，还要分析目标客户的购买力，由此决定大类商品，乃至细目商品的结构调整，以及促销方式的变化。

数据
延展
信息整合
实施
麦德龙
话里话外
原创 2010-07-02 09:47:02 564 阅读

话里话外：ERP中的协调问题

    我们团队一直在关注中国中小企业的ERP软件，我们发现，企业在实施ERP软件中遇到的协调问题，和供应链之间的采购协调问题同出一辙。供应链管理是基于供应链中的法人组织协同，协同的动力是每个法人的利益最大化。当供应链的利润一定时，供应链中的企业一次博弈结果的纳氏均衡可能会是“囚徒困境”。     企业内部的管理博弈方是部门，部门的利

ERP
团队
供应链
延展
电子商务
原创 推荐 2010-06-30 09:40:12 2901 阅读 6评论

话里话外：论持续跟踪和及时反馈

    实施项目过程中，做为乙方，经常会不断接到客户提出的新要求，新需求，而在实现这些需求的同时，还要注意2件事：持续跟踪、及时反馈。     客户在提出需求的时候，会很盲目，或者是为达成某种目的，而提出来的，例如在实施一个知识管理平台的时候，客户需要配置一些工作流来完成日常的工作，于是给我们提出了这个方面的需求，在满足需求后，交付给客户

项目
流程
客户
实施
延展
原创 推荐 2010-06-24 10:00:50 1985 阅读 2评论

话里话外：从纯技术顾问到业务咨询顾问的能力发展路径（上）

  如何从技术顾问转型为优秀的业务咨询顾问总结起来需要经历的五个阶段，在这里总结一下，和大家共同分享。第一阶段   基于既有的系统开发经验，要能够熟练地给别人讲解IT系统（以下以KMS系统为例）的功能应用，同时，可以从功能的价值点方面剖析KMS的功能，如文档管理、工作流管理功能能给企业带来什么价值。  注：（表单、文档、工作流这样的词是软件的功能，客户不能理解它的价

技术顾问
咨询实施
延展
系统
KMS
原创 推荐 2010-06-23 09:56:52 1529 阅读 6评论

话里话外：信息整合两大方向

    未来企业的竞争将不再是企业和企业的竞争，而会是供应链之间的竞争。也就是说，企业之间的单点竞争时代已经过去，两个企业及其供应链之间的竞争将成为未来管理竞争的主题。所以，可以预见，未来企业信息整合将有两个方向发展。     大企业，也就是供应链中的链主，未来会以企业门户（Portal）来整合企业内部或外部信息资源，比如:SAP公司

供应链
延展
信息整合
企业
流程
原创 2010-06-21 09:54:30 520 阅读 3评论

话里话外：2010中国装备制造业流程管理高峰论坛在沪成功举办

    2010年6月12日，由流程经理人联合会主办、延展咨询承办的“中国装备制造业流程管理高峰论坛”在上海皇冠假日酒店隆重召开。本次论坛旨在为装备制造企业搭建一个流程管理经验分享和交流学习的平台。    兰石集团、武汉船机、圣象集团、三一重工、南京红太阳集团、三一科技、长安汽车、澄西船厂、江南造船厂、上飞公司等20多家企业、50多位中高

流程管理
装备制造业
延展
流程经理人
三一科技
原创 2010-06-18 10:57:07 502 阅读 4评论

话里话外：流程对组织的重要性

    不同企业在生存和发展中形成了不同的宗旨和经营目标，其组织架构和运作流程在不同阶段也具有不同特点。但是，并不是所有企业的组织和流程都能够与企业同步完善和发展，现实中往往滞后、混乱，不仅没有起到支撑企业发展的作用，反而起到制约作用。最近我去了A医院看病，但去了一次后，就决定不再去了，主要原因并非是医生的医术，而是整个门诊的服务流程。那些令人混乱的门诊流程，使我望而

医院
组织
延展
运作流程
梳理
原创 推荐 2010-06-17 09:48:05 1424 阅读 4评论

话里话外：从“无序管理”到“无为而治”

    曾经服务过这样一家客户，该公司基本上没有什么管理制度，公司管理层下发的管理规范文件也很少被下面的员工所了解。当然上班、下班、吃饭都没有什么严格的限制。公司员工认为这就是他们公司的企业文化，大家都是跟着老板干就好，没有那么多规矩。只是到了后面，发出去的样品连客户是否收到都没有人过问；销售签回来的合同到了车间就多了一个零；送出去的外协品回来也没有人确认数量。员工们

延展
企业
无序管理
无为而治
客户
原创 推荐 2010-06-10 09:55:41 1851 阅读 20评论

话里话外：企业内部咨询与外部咨询

管理的对象是什么呢？管理的对象是组织。管理的目的是什么呢？专家学者们也是众说纷纭。其实无外乎就是两种：第一：维持组织的存在；第二：提高组织的效率。很多客户聘请咨询顾问一般都是在企业的管理出现瓶颈的时候，这个瓶颈都在于企业组织的运行效率跟不上企业的发展。所以很多咨询项目，不论是流程管理还是组织咨询，或者是管理提升都是为提高组织运行效率而进行的。    其实在企业聘请外部

企业
咨询
组织
延展
管理
原创 推荐 2010-06-09 10:14:24 3960 阅读 10评论

话里话外：IT落地前需流程先行

     在圣象集团下属分公司做业务平台实施推广已经有1年多的时间了，这其间经历了平台的调研、开发，也经历了10多家分公司的试点、推广。对企业中的IT落地也是有一些感想的。    在圣象集团下属分公司业务管理平台立项之初，经过1月调研后，发现企业常出现的问题在于沟通协作上，尤其是多部门的协助的工作上，因为责任不明确，沟通不顺畅造

IT
延展
流程落地
圣象集团
业务平台
原创 推荐 2010-06-07 10:03:59 1540 阅读 4评论

话里话外：流程落地是同企业实际相结合的过程

    始于08年的金融危机，对国内各行各业都产生了巨大的影响，其中铸造行业也是深受其苦——国内大批铸造企业倒闭，某市有三十多家铸造厂关门歇业。存活的铸造企业在严冬中艰难度日，这其中也包括A公司。    在经济危机和产品转型的双重影响下，提升整体管理水平，降低质量成本，满足新客户需求已成为A公司的当务之急。09年上半年，在延展咨询的协助下

延展
流程落地
铸造
话里话外
金融
原创 2010-06-03 10:03:49 510 阅读 4评论

话里话外：业务流程管理方法论之三阶段三循环

    麻省理工学院教授迈克尔.哈默（Michael Hammer）曾说过，“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”优秀的流程应具有四个特点：RIGHT 、CHEAP 、EASY 、FAST，即在保证正确（RIGHT）的流程输出（客户需要的产品或服务）的前提下，尽量能快速（FAST）、容易（EASY）和便宜（CHEAP

企业
方法论
业务流程管理
延展
话里话外
原创 推荐 2010-06-02 09:43:38 1516 阅读 6评论

话里话外：信息整合实施失败之痛（四）

    1、问题陈述     实施信息整合系统需要实施项目组对企业有较为全面的了解。这种了解需要建立在与企业高层以及中下层员工之间良好的沟通之上。而且项目的实施过程中，数据的获得等工作也只能在企业员工密切配合的前提下才能得以顺利完成。而做过该类项目的朋友一定碰到过这样的情况：     例1：项目组希望

企业
实施
延展
信息整合
话里话外
原创 2010-05-31 10:00:39 694 阅读

话里话外：信息整合实施失败之痛(三)

    1、问题陈述     同样是在数据录入阶段，实施团队除了面临基础数据不全的困难以外，还往往会碰到另一类的问题。这类问题出现在基础数据的获得渠道上。在信息整合实施过程中，项目组获得基础数据的途径只能是企业内部的各种报表。然而，当这些报表递送到实施团队手中时，项目人员却经常会发现同一个数据在不同的报表中显示的结果却不尽相同。不妨先

数据
团队
信息资源整合
话里话外
延展实施
原创 2010-05-27 09:48:11 512 阅读

话里话外:信息资源整合失败之痛（二）

    一、企业内部管理粗放，造成基础数据难以寻获，从而导致实施在开始阶段就举步艰难。     1、 问题陈述     对于任何一种版本的信息整合系统，在项目实施的第一阶段（系统实现阶段）都要进行基础数据的录入工作。然而，项目实施方也往往从这个阶段开始就要接受挑战了。相信有过整合实施经历的读者对以下两

编码
信息资源整合
系统实施
数据
话里话外
原创 2010-05-26 09:48:41 621 阅读

话里话外：信息整合实施失败的数据之痛 （之一）

    案例1：到麦德龙购物的消费者都知道要带一张会员卡，但对会员卡有什么作用几乎都不知晓。其实，会员卡最大的收益者是麦德龙。当消费者用会员卡结账时，便留下了详细的消费档案。据麦德龙中国公司总经理海力佛介绍，公司的专门网络每天都要对这些数据进行整合分析，不仅分析商品热销、滞销情况，还要分析目标客户的购买力，由此决定大类商品，乃至细目商品的结构调整，以及促销方式的变化。

休闲
中石化
麦德龙
信息资源整合
话里话外
原创 推荐 2010-05-24 09:58:43 1002 阅读 8评论

话里话外:信息资源整合的几个关键点

    与“建系统”相比，信息资源整合在某些环节要的难度要高出很多。例如：    一是需求定义。需求定义是任何项目的基础，哪怕对于没有特别明显“功能”的信息资源整合项目也是这样。需求分析人员一个常见的问题是，一脱开部门化的具体业务，就“找不到需求”了。     整合到底有没有它特定的功能？当然有！首先，信息

技术规范
流程梳理
配置
信息资源整合
话里话外
原创 2010-05-20 09:58:41 740 阅读

话里话外：信息整合之障

    ERP的名声不太好，原因是企业老板总也看不清它给企业带来的收益是什么。媒体的主流声音一直声称ERP在中国的成功率不到10%，哪一个老板敢冒90%的风险去干一件还不能看到明显收益的事情呢？笔者一直认为，10%的ERP实施成功率这一说法是不准确的（对这个问题还有疑问的读者可以和我继续沟通）。但中国的中小企业使用ERP确实是遇到了一些问题。  &nbs

ERP
企业
流程
信息资源整合
话里话外
原创 2010-05-17 10:01:53 475 阅读

话里话外: 中国装备制造企业流程管理

        10年前，当大型国有企业纷纷进行集团化改造之时，由本土咨询公司引入的业务流程再造（BPR）理论恰逢其时地成为制度创新的利器。BPR+ERP的咨询实施模式，更成为提升中国企业管理的最佳模式。    10年来，在先行者的努力实践和不断探索下，流程管理坚持与中国企业管理的现状相结合，经历了

流程管理
咨询公司
装备制作业
BPR+ERP
话里话外
原创 推荐 2010-05-10 10:10:15 1533 阅读 4评论

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