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可视化管理是IT管理的重要途径 计算机是美国人发明的。所以，在IT行业，各种重要的操作系统，数据库，中间件等，都是采用英文来作为最重要的版本。特别是在服务器端，几乎所有的资料和文档都是英文的。一个人要想成为一个好的系统管理员，数据库管理员或者重要的软件管理员，必须要做的事情就是把大部分的英文文档详细研究和解读。这是一个浩瀚的工程，也是
网络环境日益复杂，网络管理员面临新挑战 技术的快速发展令当今的网络结构变得日趋复杂，未来的网络发展趋势将呈现出三种多样化，一是网络设备多样化，二是网络组网方式多样化，三是网络应用多样化；同时，网络发展与信息化建设紧密结合，这使得未来的网络运维工作面临新的挑战。在未来的网络运维中，网络运维部门应该主动地去适应这种发展趋势，除了提高运维效
概述 目前，在众多网络建设中，最为常见的IP地址分配及管理技术有两种：DHCP协议动态分配技术、ARP协议IP+MAC绑定技术。各种不同的技术管理方法能够减轻企业网络管理的负担，也可以使其规范化，解决了用户IP地址使用混乱的问题。 但是随着网络使用的普及，企业内部的IP地址管
方案概述 专家研究和大量企业实践表明，IT项目生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“轻服务、重技术”现象。国际著名咨询调查机构Gartner集团的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的问题其实只占20%，而流程失误问题占40%，人员疏失问题占40
方案概述 现今，互联网应用业务已经从单一化向多元化发展，从只能进行新闻浏览、mail传递等单一网络应用逐渐过渡到了以下载、在线视频、网络游戏等为主的多元化网络应用，而且随着相关技术的发展，更加便利的网络应用业务也正如雨后春笋般不断涌现，为人们提供了一个多元化的网络世界。 互联网应用在企业发展中的作用是巨大的，但是网络技术的广泛应用为企业提高生产效率、获得巨额的经济利益的同时，也带来
行业应用特征 - 企业应用部署范围大覆盖全国； - 人员分级分层权限管理复杂； - 行业服务标准对系统的安全性要求高； - 要求对系统的运营数据的历史汇总和趋势分析； - 要求对系统进行7*24的全程监控，故障出现时可以立刻定位到故障环节，减少宕机时间，快速恢复系统； - 要求对各个部门的服务水平进行评估和管理，进一步提高企业的管理水平。 方案功能 网络拓扑管理
概述 无线AP(AP，Access Point，无线访问节点、会话点或存取桥接器)是一个包含很广的名称，它不仅包含单纯性无线接入点(无线AP)，也同样是无线路由器(含无线网关、无线网桥)等类设备的统称。 各种文章或厂家在面对无线AP时的称呼目前比较混乱，但随着无线路由器的普及，目前的情况下如没有特别的说明，我们一般还是只将所称呼的无线AP理解为单
复杂网络的拓扑：网管的门面 根据笔者多年网络管理项目实施的经验，无论对于国内的用户还是国外的用户，网络拓扑在每个网管项目中都是不可或缺的。以至于最终，国内很多厂家就干脆直接打出了“一张拓扑图即可掌握整个网络状态”的旗号。今天，笔者根据多年的网管经验，在这里就和大家一起来分析网络拓扑对于最终用户到底意味着什么？难道网络拓扑图的使命只是展
很多人用网管软件很长时间了，但是还是觉得用起网管软件来，很不方便。这是什么原因呢？笔者认真分析了种种原因，最终发现，原来是很多人并没有把网管软件中的事件管理用好。因此笔者用摩卡软件公司的Mocha BSM网络管理软件为例，来说明一下，为什么要有好的事件管理。 什么是事件管理 首先向大家说明一下，
概述 现在计算机网络的发展特点是规模不断扩大，复杂性不断增加！如何更有效地利用好企业IT资源，实现稳定的网络支持和网络效益一直是网络管理者备感棘手的问题。随着网络技术的飞速发展，越来越多的企业逐渐开始体验到了一种“成长的烦恼”：这就是在网络规模不断扩张和网络技术与设备不断升级过程中，面对企业业务越来越复杂、分支网点越来越多
告别混乱从服务台开始 ITSM的理念在业界已经流传了很多年了，但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多，常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软件，但是却发现比以前更加繁琐了，没有ITSM的时候，当财务部的打印机出现问题了，只需要给运维部的小张打个电话，小张就一溜小跑到财务室，花费几十分钟就把问题搞定了，但是现在给服务台打个电
ITIL的标榜—IT服务最佳实践，提供灵活的、流程化的IT服务管理，帮助企业完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化。将日常操作全部流程化，并通过自动化工具对流程执行情况进行及时追踪。 业务流程化、流程自动化、服务规范化。通过流程管理来简化IT部门繁琐的业务，把维护人员从救火队员中解救出来，规范运营管理。 &nbs
近年来，国内外各企事业单位都十分重视信息化建设，把加快信息化建设作为提高生产经营管理水平、促进业务流程优化、加强内部控制、提高决策质量和效率的重要手段。 随着信息化的进一步深入发展，企业关注的不再是应该用何种网络管理产品，而是什么样的IT运维产品能够真正提高IT运维的效率、
近年来，随着信息技术的迅速发展，IT网络建设以高于30%的速度快速发展。通信、金融、教育、交通、政府、企业等各个行业核心业务的迅猛发展越来越依赖现代化的IT信息网络平台。但是在网络建设高速发展的同时，各行业巨大的IT维护和管理成本也在与日俱增，IT基础建设的健康性和可管理性越来越让人担忧。 &nbs
为什么要在网管软件中引入“鹰眼”的概念？ 企业网管经常遇到的问题是：为什么业务人员访问生产系统（例如ERP等）速度非常慢，甚至无法访问？邮件系统无法使用？下载数据时总是无法连接？等等，这些问题都是由于网络缓慢而导致的。而造成网络缓慢的原因无外乎网络堵塞、网络流量拥挤等，如果不及时定位和找到问题的根源，严重的话可
在实际的运维管理工作中，管理人员都会遇到以下令人头疼的问题： 单位的网络设备越来越多，网络情况越来越复杂，该如何管理？ 单位网络出现了病毒，该如何定位病毒源位于哪台设备？ 单位已经架设了10M的独享专线，为什么网速却异常缓慢？ 如何查看单台设备的实时信息？
运维管理：是指企事业IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。 在我国，IT运维管理系统的应用有相当的一段历史了，最早从人工对设备的管理开始
相对现在来说，网管只是管设备这种说法已被大家摒弃了，相对于现状，国外厂商的功能强大，在国内有一定的市场，但是无法使用得更好，好象用大炮打蚊子一般，看着花巨资买来的软件成天在那里偷懒，对于企业来讲也是一种浪费。那么，我们目前国内网络管理的需求环境是需要什么样的网管软件来解决问题呢？ &nb
近年来，国内外各企事业单位都十分重视信息化建设，把加快信息化建设作为提高生产经营管理水平、促进业务流程优化、加强内部控制、提高决策质量和效率的重要手段。 随着企业信息化的进一步深入发展，企业关注的不再是应该用何种网络管理产品，而是什么样的IT运维产品能够真正提高IT运维的效
随着IT运维在国内发展了十多年的历程，企业关注的不再是应该用何种网络管理产品，而是什么样的IT运维产品能够真正提高IT运维的效率、实现其价值。一套好的IT运维软件必须帮助企业实现网络利用率的最大化。如何能达到利用率的最大化呢？我总结了以下三个方面： 通过自动化的流程触发，方便进行监控和事故处理 &
未来网络运维趋势 未来的网络发展趋势可以用三个多样化来概括，一是网络设备的多样化，二是网络组网方式的多样化，三是网络应用的多样化；再加上网络发展与信息化建设的紧密结合，这使得未来的网络运维工作面临着新的挑战。在未来的网络运维中，网络运维部门或者机构应该主动地去适应这种发展趋势，除了苦练内功、提高维护效率之外，更重要的是如何加
概述 一直以来，很多企业忽视了IT系统建设完成以后的运行维护，经过多年的探索实践，信息化建设进入一个全新的发展时期。随着企业多个应用系统的启用，企业对信息系统的依赖性日益增强，运维任务也日益繁重。特别是一些数据大集中后，信息系统架构、复杂程度、系统耦合度明显增大，运维工作量迅猛提高，管理难度加大，运维风险显著增加，现有的运维管理模式已
企业的核心价值主要是业务。IT运维的主要目标就是要保证如何发挥IT系统的作用，帮助企业实现核心价值。如果想要引起业务部门人员重视，IT部门就必须从业务的角度去考虑问题，需要站在用户的角度去考虑如何使用方便，如果不能提供业务服务，那么IT运维的主要目标就无法实现。 企业发展到
信息化建设及企业困惑及需求 面对日益繁复庞杂的IT系统，企业如何科学有效地统筹管理?如何整合不同时期的不同系统，简化管理与操作流程，消除数据孤岛、信息孤岛，降低IT系统总体拥有成本，提高业务服务水平，发挥最大的效益，继而灵活优异的适应未来的业务变化，综上所举皆是企业都必须解决的难题。 使用有限的投入加快建立高效、规范的运行体系，提高
随着企业信息化程度越来越高，IT资产越来越多，网络管理员和IT主管们也会越来越忙，真实情况往往比理想情况复杂得多。在日益复杂的网络环管理环境中， 新的设备、用户、应用的加入，使得网络中IT资源比以前更加分散、复杂。这就要求IT运维管理系统能够针对系统运行环境随需应变，将以往针对各种基础资源 监测的各个管理子系统有机地联系在一起，通过提供
在IT运维中会遇到的问题 根据调查，目前在运维过程中，会遇到以下问题： 1、缺乏工单记录，纸质报告难以汇总：工程师大多没有养成记录习惯，每个月汇总报告时，对自己的工作量、所维护系统的整体情况还是一头雾水。而且纸质的故障处理报告信息要素不全，统计和查询都是头痛的问题。 &
概述 业务网络在迅速增长和普及。那么企业的经营管理也逐步走入智能信息化，近几年“IT运维管理”这一词对信息部门已经不在陌生，那么信息系统对中国企业的组织形态、治理结构、管理体制、运作流程的影响是非常重要的。回顾几年来“网络维护、业务系统维保、如何运维”这几个关键点是信息部门对注重信息化企
概述 如果说一个企业的网络发生了故障，大约80%的人会受到影响，随着企业规模的扩大，每年对企业网络的维护成本也是跟着水涨船高。如果一个企业里的某个业务系统一旦出了故障，企业里该业务系统覆盖到的所以部门都要遭受影响，业务部门的损失是无法影响估测的。 企业IT部门是一种企业核
概述 在这个互联网当道的时代，信息化成为企业提高核心竞争业的重要一环，及时的数据信息能帮助企业做出正确的决策。而随着各行各业IT的广泛应用，网络管理的问题亦日渐凸显：单独依靠网管人员个人的力量，已无法有效管理内网的复杂的网元；企业IT信息化有大量敏感信息，网管无法做到及时收集与管理；企业核心业务是否稳定，出了故障如何及时定位；工作期间
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