行业应用特征
- 企业应用部署范围大覆盖全国；
- 人员分级分层权限管理复杂；
- 行业服务标准对系统的安全性要求高；
- 要求对系统的运营数据的历史汇总和趋势分析；
- 要求对系统进行7*24的全程监控，故障出现时可以立刻定位到故障环节，减少宕机时间，快速恢复系统；
- 要求对各个部门的服务水平进行评估和管理，进一步提高企业的管理水平。
方案功能
网络拓扑管理 
　　可以动态地展现全局的网络拓扑图，反应整体网络的现状。
主机管理
　　对主机系统、CPU、内存、硬盘、进程、用户数等系统信息进行全面监控，管理和分析这些系统的可用性和性能等关键指标。
应用管理
　　对应用服务器、Web服务器、数据库等应用进行全面监控，管理和分析这些应用的可用性和性能等关键指标，让管理者实时了解企业IT应用服务现状，保证应用正常进行。
报表管理
　　可以对企业关心的资源订阅报表，对该资源的历史数据进行汇总分析生成年报、月报、周报、日报，也可以对未来一段时间的趋势进行分析，展现方式有饼图、柱图、折线图、点图等多种风格。
服务水平管理
　　摩卡业务服务管理(Mocha BSM)将根据服务级别协议(SLA)，实现对各服务保障和交付流程的全程跟踪，通过具体的数字来量化地评价服务响应速度、故障修复时间等IT服务水平。
事件管理
　　当被监控的主机、网络、应用等发生超过预定义的阈值的时候就会产生相应的事件，根据不同级别的事件会以不同方式的报警方式通知管理员。报警方式有语音、短信、邮件、桌面客户端等报警方式，可以满足不同级别的事件报警。当事件超过一定的时间未恢复，会自动升级到相应的上级管理员或者B角色，保证不会因为A角色管理员的疏忽而造成更大的影响。
方案亮点
分布式架构
　　系统采用分布式的架构以满足管理全国范围甚至更大范围内资源。
可视化监控
　　对企业的系统资源进行实时性能监控，图形化地展示监控数据，并提供可视化动态展现功能，满足持续性的IT运营管理需求，帮助企业降低维护成本、提高工作效率。
AgentLess
　　非代理监测方式，在被监测对象上无需安装任何代理软件，通过一台监测主机可同时监测各种操作系统下的服务器、网络设备及其关键的网络应用。
无人值守监控
　　监控系统采用无人值守的方式，后台7*24小时的全天候对被监控节点进行监控。在监测到故障或者故障隐患时，会通过灵活多样的报警方式(语音电话、手机短信、电子邮件等方式)，将警报发送到相关责任人，实现运行维护责任的明确分工、自动分配。