赖永锋的博客_ITIL,原创文章,技术文档,典型案例(7)

企业为什么需要IT资产管理

随着近年来计算机科技的迅猛发展，IT资产正逐步成为企业运行、开发的重要工具，但管理仍然是不容忽视的问题，一个企业就其规模，PC台数会有几十台至几千台甚至更多，如若管理不善，可能会造成企业IT硬件资产分配不当、软件使用超出许可范围继而形成使用非法软件、安全补丁发放不及时因而留下安全隐患、网络系统紊乱等等。由此可见，企业的IT资产管理刻不容缓。　　如果把IT软硬件设备视为企业的资产，那么

IT

管理

企业

休闲

资产

原创 2008-07-22 18:46:17 1270 阅读

企业为什么需要网络流量分析

摩卡网络流量分析（Mocha Network Traffic Analyzer）是一个综合网络分析系统，它通过捕获并分析网络中传输的数据包，有效反映网络通讯状况，帮助网络管理人员或非网络管理人员快速准确定位故障点并解决网络故障，并快速排查网络故障，从而提高网络性能，规避网络安全风险，增大网络可用性价值，并确保整个网络的持续可靠运行。　　随着网络信息化时代的到来，计算机网络通信已逐渐成为

网络

职场

流量

休闲

原创 2008-07-21 17:58:08 1043 阅读

网络运维系统，只要对的，不要贵的

一定得选最好的界面设计，支持多种平台，后台数据库支持完备，功能特齐全，什么报表呀，告警呀，流程呀，能给他挂的全给他挂上。界面要支持Web2.0，做到自己想要什么样儿就是什么样儿，3D流量分析图表，特漂亮的那种，网管一登录，甭管有事(儿)没事(儿)都得弹出个“you are welcome”的欢迎界面，倍(儿)有面子。系统里再加一自动知识库统计，数据库用Oracle的，光一个后台就要几万美金。再弄一

网络

职场

系统

运维

休闲

原创推荐 2008-07-21 17:54:16 1886 阅读

Mocha NTA基于单采集器实现的多种流协议分析

业内主流的Flow协议技术网络业界基于流(Flow)的分析技术主要有NetFlow、sFlow、cFlow和NetStreem四种。NetFlow是Cisco公司的独有技术，它既是一种流量分析协议，又是一种流交换技术，同时也是业界主要的IP计费方式。通过NetFlow可以回答有关IP流量方面的问题，比如谁在什么时

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流量分析

休闲

BSM

业务服务管理

原创 2008-07-09 12:33:04 791 阅读

了如指掌，纵揽全局－－BSM网络拓扑助力网络运维

随着信息化建设的脚步越来越快，各个行业、各类企业在信息化建设方面投入不断增加，网络建设也初具规模。用户的网络庞大，网络设备的种类和类型繁多，路由器、交换机、负载均衡和防火墙等等。在众多的网络设备中如果某个网络设备出了问题，有可能会导致整个网络都不能正常访问，而目前管理员主要还是通过人工的方式来进行性能观察、故障排

职场

休闲

网络拓扑

BSM

业务服务管理

原创 2008-07-09 12:29:16 547 阅读

Mocha BSM，带您进入主机监控的可视化时代

随着国内网络应用的发展，越来越多的企业认识到，除了要依靠网络传输外，还要通过不同的主机来支撑业务7*24运转的不间断业务服务。并且在不断的增加应用，例如：政府电子政务，企业应用(ERP/CRM等)，www服务、E-mail服务、FTP服务、广告系统等。这么多应用都是有不同的主机来承载，如何保障这些主机能够提供稳定

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休闲

BSM

业务服务管理

主机监控

原创 2008-07-09 11:55:18 770 阅读

'3A'式的无线运维帮企业打造高效便捷的IT管理

现代企业追求的永远是企业利益最大化，而要实现这个永恒的目标，就必须在不断提高企业竞争力的同时，也缩减企业成本，这样才能促进企业的快速发展。企业的IT管理部门同样也面临着这样的压力，即在缩减IT成本的同时，IT管理部门却要为企业提供更高的IT支持，确保企业有稳定的网络和系统平台，以及健康可靠的应用系统，才能够推动企

IT管理

休闲

无线运维

BSM

业务服务管理

转载精选 2008-07-09 11:52:55 602 阅读

利用行之有效手段全面监控网络系统——唐山煤矿医学附属医院路南分院

· 案例背景　　- 全网采用动态路由协议OSPF，设备间自动学习路由，当网络结构发生变化时造成的网络不通，管理员无法及时发现问题所在。　　- 各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时定位起来非常困难。　　- 多数医疗业应用等非标准应用系统无法监控。　　- 所使用的Oracle数据库平台数据量庞大，出现问题时往往不能及时解决问题。 · 方案介绍 &n

职场

监控

休闲

MochaBSM

转载精选 2008-07-09 11:51:58 815 阅读

高效IT运维开创邮政管理新高度——新疆邮政信息技术局

· 案例背景　　- 无法对MPLS-VPN进行监控，无法了解MPLS-VPN的运行情况。　　- 无法了解MPLS-VPN网络支撑的绿卡业务和邮政综合业务的运行情况。　　- 当MPLS-VPN主链路发生问题，出现链路切换时，系统管理员不能实时获悉。　　- 无法对MPLS-VPN中绿卡业务占用带宽和综合业务占用带宽情况进行实时监控和跟踪。 · 方案介绍实

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监控

休闲

MochaBSM

转载精选 2008-07-09 11:49:18 878 阅读

三地跨区域链路汇聚统一监控平台——国际化综合性顾问咨询公司阿特金斯

· 案例背景　　- 所有分公司与上海通信均以光纤直连，防火墙设限的方式，分散管理，效率不高。　　- 全网采用动态路由协议OSPF，设备间自动学习路由，当网络结构发生变化时造成的网络不通，管理员无法及时发现问题所在。同时由于设备频繁更换，网络结构频繁调整，造成了拓扑频繁更新。　　- 设备频繁出现故障且定位问题难度比较大。　　- 各种主机及应用系统(主要为SQL Server数据库系统

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监控

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转载精选 2008-07-09 11:46:28 605 阅读

IT运维管理——流程与表单定义

业务需求与挑战为提高企业竞争力，现代企业必须快速建立基于ITIL最佳实践的IT运维流程，高效管理运维成本，提升工作效率，提高企业IT投资回报率。企业IT运维流程化自动化的实现，要求企业具备一套功能完备的流程和表单设计工具，帮助业务人员和业务分析员快速设计、发布、执行IT运维流程和表单。高效智能的自动化运维工具，将

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休闲

IT运维管理

BSM

业务服务管理

转载精选 2008-07-09 11:42:00 1508 阅读

实现全校园网高效集中监控和管理加快教育信息化步伐——深圳市宝安区教育局信息中学

· 案例背景　　- 设备过老，多数核心和汇聚层设备已经过了维保期，接入层的网络设备很多都是图形化、交互式的操作界面。　　- 全网采用动态路由协议OSPF，设备间自动学习路由，当网络结构发生变化时造成的网络不通，管理员无法及时发现问题所在。　　- 设备种类繁多，各个厂家的新旧设备混合使用，设备间的兼容性存在一定问题，设备频繁出现故障且定位问题难度比较大。　　- 各种主机及应用系

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监控

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转载精选 2008-07-09 11:41:13 427 阅读

Mocha BSM的IT运维管理流程

简述 Mocha BSM的IT运维管理是基于ITIL的流程框架，能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践，能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力，逐步建立并完善、达到以下目标：•标准化——通过ITIL的流程框架，构建最佳实践经验的IT运维流程。•流程化

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休闲

IT运维

BSM

业务服务管理

转载精选 2008-07-09 11:39:43 1080 阅读

全面IT资源监控构建新一代数字化校园——天津大学

· 案例背景　　- 主干接点设备数量多而且结构复杂，缺乏有效的监控管理手段。　　- 网络运行的健康状态无法掌握，不能做到网络阻塞预警。　　- 教育网内部应用按照规则应属于内部使用，但有时会发现网内会产生一些外网流量，查不到也无法跟踪。　　- 天津大学内部使用了一些Web平台来做应用系统，有时会出现网站访问慢或数据库不响应的问题，不能有效的查找和控制。 · 方案介

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监控

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转载精选 2008-07-09 11:38:54 669 阅读

将网络管理升级为IT管理当好管理人员的手中“利剑”——云南师范大学

· 案例背景　　- 全网采用动态路由协议OSPF，设备间自动学习路由，当网络结构发生变化时造成的网络不通，管理员无法及时发现问题所在。　　- 设备种类繁多，各个厂家的新旧设备混合使用，设备间的兼容性存在一定问题。　　- 各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时定位起来非常困难。　　- 设备过老，多数核心和汇聚层设备已经过了维保期，接入层的网络设备很多都是图形化、

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监控

休闲

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转载精选 2008-07-09 11:36:54 599 阅读

Mocha BSM业务服务管理——业务服务水平管理

业务需求与挑战随着企业的业务不断扩展，企业的IT基础架构和应用也随之在不断的发展，一旦不能很好的将IT基础架构和应用进行有效的管理和量化，就很容易产生混乱的局面。我们投入了大量的人力物力在基础设施和IT应用上，却无法将IT投入和

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业务服务管理

BSM

转载精选 2008-07-09 11:35:20 738 阅读

端到端响应时间管理解决方案

产品定位　　摩卡业务服务管理(Mocha BSM)端到端的反应时间监控系统，能够对企业越来越复杂的、跨应用平台的IT系统进行端到端的监控，分段了解每一个相关系统的事务情况以及反应时间，一旦企业应用系统出现故障，系统管理员很快地就能够定位故障发生的根本原因，判断发生故障的应用系统，进而根本、快速地排除、解决问题。技术架构 &n

软件

网管

ITIL

休闲

端到端响应时间

转载精选 2008-07-09 11:33:24 598 阅读

Mocha BSM业务服务管理——业务服务定义与展现

业务需求与挑战随着企业的业务不断扩展，企业的IT基础架构和应用也随之在不断的发展，一旦不能很好的将IT基础架构和应用进行有效的管理和量化，就很容易混乱的局面。我们投入了大量的人力物力在基础设施和IT应用上，却无法将IT投入和业务

职场

休闲

业务服务管理

BSM

转载精选 2008-07-09 11:31:36 729 阅读

加强有效管理助您解决网络管理的“拦路虎”——天津陈塘热电厂

· 案例背景　　在IT系统的建设方面，陈塘热电面临着运维人员少，管理难度越来越大的问题。为了保证IT系统长期稳定的运行，提升IT信息化服务水平已经成为势在必行的必要战略步骤。为确保陈塘热电各业务系统的正常运行，同时为了在全厂范围内提高信息化水平，提高工作效率，陈塘热电采用了Mocha BSM产品。 · 方案介绍网络设备监控、网络拓扑展现　　实现对全厂

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监控

休闲

MochaBSM

转载精选 2008-07-09 11:30:41 533 阅读

网管解决方案

企业面临的挑战　　现代企业追求的永远是企业利益最大化，而要实现这个永恒的目标，就必须在不断提高企业竞争力的同时，来缩减企业成本，这样才能促进企业的快速发展。企业的IT管理部门同样也面临着这样的问题，即，在缩减IT成本的同时，IT管理部门却要为企业提供更高的IT支持，从而确保企业有稳定的网络和系统平台，以及健康可靠的应用系统，这样，才能够推动企业快速前进。

软件

网管

监控

ITIL

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转载精选 2008-07-09 11:29:47 1059 阅读

高效网管行业信息化发展大势所趋——唐山供电公司营销部

· 案例背景　　- 各二级单位和用电管理所以及营销部之间采用双设备、双链路，设备出现问题切换后无法及时发现。　　- 各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时定位起来非常困难。　　- 关键业务例如Oracle 数据库，管理维护很被动。　　- 缺少对统计历史数据的分析和趋势预测，无法发现并消除瓶颈及安全隐患。　　- 没有一个统一的监控管理平台。　　- 由于客户平

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监控

休闲

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转载精选 2008-07-09 11:29:06 687 阅读

Mocha BSM业务服务管理——IT服务监控与管理

业务需求与挑战随着企业的业务不断扩展，企业的IT基础架构和应用也随之在不断的发展，一旦不能很好地将IT基础架构和应用进行有效的管理和量化，就很容易出现混乱的局面。我们投入了大量的人力物力在基础设施和IT应用上，却无法将IT投入和

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休闲

业务服务管理

BSM

转载精选 2008-07-09 11:28:29 688 阅读

摩卡IT服务管理(Mocha ITSM)解决方案

企业面临的挑战　　不断复杂化的IT系统带给现代企业巨大的挑战，企业需要对整个IT系统进行全面而有效的管理，保持IT基础架构的可靠性和可用性，以支撑业务的正常运作，扭转被动的局面；IT部门在满足企业业务需求的同时，还要承受来自内部和外部的压力，因此必须控制IT系统的预算，降低IT成本；企业的竞争压力是不允许企业有丝毫的动作迟缓，所以IT部门必须提高运作变化的灵活性

软件

网管

ITSM

ITIL

休闲

转载精选 2008-07-09 11:27:20 789 阅读

摩卡业务服务管理全面彰显强大产业推动优势——神华集团神东煤炭分公司

· 案例背景　　主要面临的问题和需求如下：　　- 现有的部分设备从配置到使用上都极为复杂，无法普及使用　　- 建立统一的展现界面　　- 统一的告警平台，将所有告警纳入监控管理监控平台，并通过短信、邮件、声音和桌面客户端等方式统一告警　　- 通过集成，建立统一的报表系统　　- 集成IBM Tivoli主机监控功能　　- 集成IBM Tivoli数据库监控功能　　- 集成

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监控

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转载精选 2008-07-09 11:26:50 506 阅读

中小企业管理解决方案

行业应用特征中小企业的网络和应用有其自身的特殊之处，主要表现为：　　- 网络规模较小　　- 需求全面　　- 易于使用，易于管理　　- 易于部署，易于扩展　　- 预算比较少方案功能针对网络规模小的特点　　针对中小企业网络规模较小，但是规模和变化比较快的特点，Mocha BSM中小企业运维管理解决方案提供了自动搜索网络

软件

网管

ITIL

中小企业

休闲

转载精选 2008-07-09 11:25:22 745 阅读

Mocha BSM业务服务管理——业务服务仪表盘

业务需求与挑战现在，业务部门希望了解：• 支持他们的业务服务运行(比如ERP服务)状态，而不是技术细节？•如果发生问题，怎么快速恢复？•如果发生问题，怎么快速定位问题？企业领导需要：•了解IT服务运行状况。•通过KPI指标理解IT系统的可用性和性能状态。•了解业务服务水平。•全局的、向导式的分析

职场

休闲

业务服务管理

BSM

转载精选 2008-07-09 11:24:24 743 阅读

加强主机和应用监控构筑行业高效网管模式——华能巢湖发电有限责任公司

· 案例背景　　- 采用的主机产品种类繁多。　　- 应用种类繁多，数据库包括SQL SERVER、ORACLE，应用包括Lotus，系统管理员不知道应用的实际运行情况。　　- 各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时无法定位是网络问题还是主机或者应用本身的问题，定位起来非常困难。　　- 对于运维的报表，巢湖电厂没有进行系统的运维管理，所以没有系统的报表和报告，不能有效

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监控

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转载精选 2008-07-09 11:24:12 448 阅读

政府领域解决方案

行业应用特征　　- 网络庞大包含各级政府机关且分散；　　- 有多套系统组成包括大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统；　　- 有多套网络一般分为内部局域网、外部互联网、通信系统和专用线路；　　- 电子政务系统中每天都要传输大量的保密数据，是政务信

软件

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ITIL

政府

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转载精选 2008-07-09 11:23:55 477 阅读

3G时代一起走近无线运维的3A标准——柳州市劳动和社会保障局

· 案例背景　　- 没有一个统一的监控管理平台。　　- 设备数量多，设备类型多，管理维护极其不方便。　　- 各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时定位起来非常困难。　　- 关键业务例如Oracle 数据库，WebLogic应用服务器，没有进行可视化的监控，管理维护很被动。　　- 系统没有一个有效的监控流量的方法。　　- 由于客户平台较多，不同的人负责不同的平台，从而

职场

监控

休闲

MochaBSM

转载精选 2008-07-09 11:21:52 462 阅读

网游行业运维管理解决方案

行业应用特征网游行业具有以下显著特征：　　- 网络结构异常复杂　　- 主机数量多，集群化大规模化，操作系统多种多样　　- 监控策略　　- 集中管理，分散分布　　- 负载均衡　　- 数据库和中间件的监控方案功能　　通过对目前网游行业的深入调研，摩卡软件基于强大的技术实力和突出的方案整合能力，推出了面向网游行业的完整的网游行业

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网游

转载精选 2008-07-09 11:21:38 581 阅读

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