一个企业管理就是两件事，一个是让员工不偷懒，一个是让员工讲真话。
要鼓励人讲真话，四个基本条件：
     1.设计完美的制度，让讲真话的人在讲真话后，能够得到个人利益的最大化；
       让他自己自觉地采取利己的行为。
       做领导，最重要的就是例外事件的管理,例行的事都可以由制度来管理。
       首先摆正一个关系：作为老板，你的部下要敢同你吵,这种行为能够得到企业利益的最大化.因此，这是老板应该采取的态度。
      中国企业的管理需要权威，但过于神化，没人再敢向老板讲真话，这个企业也就完了。
山西乔家大院，在它兴旺的时候制定了三条非常严密的制度,一是大院里的人不能从政；二是大院里的男人不能取妾，只能一夫一妻制；三是实行资本家和管理者严格分离的制度，雇人经营，到时候上交,这三条制度，使乔家大院维持了几百年的历史。
 
    在管理过程中，制度是最严密的；否则，你需要花很大功夫做不该由你做的工作。
（MBA培养人，不仅仅是培养人的能力，还培养人的职业道德）
   褚时健也不是一个成功的管理者，只是靠个人的权威来管理企业，最大的特点就是批烟的指标，没有别人敢批，而这个权利集中在他一人身上,这个权力很大，也得罪了很多人，部长到云南去他都不见。
    企业制度建设非常重要,组织行为学就要专门讲制度的问题。
 
    2.在执行制度的过程中，要准确地掌握好信息对称与不对称的技巧
分别同一人谈话就是利用了信息的不对称性。
    任何制度规定都是应该对称的，一定要让员工搞清楚：我是不能容忍一些错误的，其中一项就是欺骗，制度要对称，但操作的过程不能对称。
    对员工向你检举他人的行为，一定要表扬，而且一定要保密，一定要有自己的耳目。
 
    3.制度在实施过程中需要不断地完善和不断地变化。
    囚徒困境只是一次博奕，而多次博奕就不灵了，“二进宫”、“三进宫”的人就不会再坦白了。
制度出了问题，先按其办，事后再补充。
制度的建设和管理是一个长期的过程，不是一蹴而就或一成不变的，需要不断地完善和补充。
 
    4.要形成一种企业文化，在这种文化的影响之下，让员工感觉到讲真话光荣，体现一种道德观和价值观