1.背景介绍智能客服是一种利用人工智能技术为用户提供实时、高效的在线客服支持的服务。在过去的几年里，智能客服已经成为企业客户关系管理(CRM)的重要组成部分，其主要目标是提高客户满意度、降低客户支持成本，并提高客户购买产品和服务的速度和效率。随着人工智能技术的发展，智能客服已经从简单的自然语言处理(NLP)技术开始，逐渐发展到目前的复杂的人工智能系统。这些系统可以理解和回应用户的问题，并提供个性化
智能客服：咨询问答、任务型多轮对话、闲聊客服 一、闲聊 检索式 or 生成式 二、咨询问答 （1）创建 问答库 （2）QA | QQ 文本形似度 得到相似度问题 & 答案 三、任务型多轮对话 （1）意图识别 （2）槽位填充爱因的 DeepBot 架构（见下图有一个总控（DM vs RouteBot）决定把当前对话分配给哪个（些）技能，技能也都采用了可插拔的设计。 对话系统主要包含两部分的内
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2024-04-22 12:26:49
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本系列博客主要分享了微软 Azure 的团队使用 Intel Analytics Zoo 在 Azure 的平台上为客户支持服务平台添加 AI 模块的一些实践。本篇博客是此系列中的第一篇。在本篇中，我们将介绍为客服平台添加“文本分类”模块的大致流程及实践经验。背景 在如今商业高度发达的社会，客户支持服务平台已被广泛使用在售前和售后为客户提供技术或业务支持，例如银行的电话客服，淘宝京东等电商的在线客
登录或者注册用户百度找到官网链接： 点击控制台： 登录上去，没有百度账户的可以先注册： 点击产品服务，找到人工智能，然后点击文字识别（下面的图片是老版的智能云）： 点击创建应用 随便填自己的想要的名字，应用类型也可以自己选一个： 自己填点内容进去，点击立即创建即可： 创建成功，这两个东西以后要用到的： 下面是代码调用api分两种方式： 第一是直接url调用api： 官方api链接：
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2024-08-30 17:50:14
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# AI智能客服源码（Java版）科普探索
在现代商业环境中，AI智能客服系统已逐渐成为提升客户满意度和运营效率的重要工具。本文将通过Java代码示例来介绍如何构建一个简单的AI智能客服系统。
## 一、AI智能客服的基本概念
AI智能客服是一种利用人工智能技术，自动答复用户咨询的系统。它能够分析用户的提问，并结合历史数据或知识库，快速返回相关的答案。这样的系统通常包括自然语言处理（NLP）
最近，某电商企业的客服负责人有些头疼，因为前线运营同事调整了运营策略，推广的力度加大，近期的咨询流量高涨。但客服部门人手有限，引流过来的客户，总会有一些接待不及而流失掉。运营部门频频反馈，客服负责人也愁得焦头烂额，想向老板申请增加客服人手，却因预算不足的理由被挡回。情急之下，客服负责人找到了佳信客服，希望佳信客服能够为其提供一个成本低、效率高的客服解决方案。佳信客服如何帮助客服负责人解决这个问题呢
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2023-12-12 21:43:45
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在工作中总是无法避免做一些重复的事，不同的人对待重复的工作做法也是不一样，总有一部分人想办法来提高效优化流程。当然，也有一部分人会选择按部就班。如果拘泥于原本的工作方式，没有创新的重复，只是在做无用功而已。不过，现在有了一种可以解决重复性工作的办法——人工智能，简单的重复性工作交给电话机器人来完成。电销机器人是一台能代替人工打电话的工具，短时间增加电话的开发量，降低人工成本，为企业带来大量的意向客
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2023-08-01 17:42:12
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在数字化转型的浪潮中，客户服务不仅是企业与客户的桥梁，更是提升品牌价值的核心环节。唯一客服，通过全渠道覆盖
“元宇宙”作为数字经济时代的一个热词频频出现在大众视野，一些高度逼真、栩栩如生的虚拟数字人+实时互动的虚拟空间，也带来超越现实的视觉新体验。依托于AI虚拟形像技术，建立ai智能虚拟客服，具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。可以实现虚拟AI与现实用户的面对面交流，大幅提升人机交互体验感。ai智能虚拟客服逐渐被营销类的企业关注，并且开始引进ai智能虚拟客服。 智能
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2023-12-28 05:14:49
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大家好，首先介绍下自己，我是一名独立开发者。 从13年开始工作到现在有10+年工作经验，其中16年到21年一直在新浪做PHP
原创
2024-09-23 10:31:32
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智能客服系统做为应用场景AI人工智能技术高新科技的物质，必须多种多样复合型技术性开展商品的产品研发及适用，而1个智能客服中也包括了展现层、网络层、内层、存储层及其连接步骤等五绝大多数。除开语音识别技术、语音合成及NLP等基本的AI工作能力，以便更强的輔助企业网络营销，与推动智能客服系统的经济收益利润最大化，智能客服系统还需具有必须的业务水平，及其支撑点业务水平发展趋势的相对技术性。先验行业专业知识
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2023-12-05 16:52:49
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AI客服的实现主要分为以下几个步骤，结合了技术工具和具体的应用场景。以下是一个简单的流程：1. 明确需求场景：确定AI客服的应用场景，比如电商客服、网站咨询、直播自动回复等。功能：是否需要自动回复、关键词匹配、知识库问答、转人工等功能。2. 选择工具AI知识库：
Coze：简单易用，适合快速搭建。FastGPT：本地部署，适合对数据隐私要求高的场景。自动化工具：
浏览器插件：如
智能客服，正在撇去行业泡沫
原创
2022-08-02 16:56:02
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本文讲的是 : CChelper彩虹SDK可视远程客服解决方案 , 在智能生态产业链中，智能硬件终端是把握消费者的直接环节，随着物联网时代迈向成熟，智能家居领域的硬件逐渐成为智能硬件终端的主角。目前的市场环境下，智能家居领域的自身硬件对于消费者而言非常新颖，且繁多的APPs操作复杂。这种境况下，对于“教育不足”的用户来说是灾难性体验，而对于企业来说是阻碍升级转移以
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2023-12-04 19:28:40
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2018年3月15日，人工智能公司第四范式正式宣布，将免费对外开放旗下“第四范式智能客服”。据了解，这是智能客服市场的首款免费产品。第四范式方面表示，定位于免费的智能客服开放平台，“智能客服”可以提供任务对话、业务咨询、知识图谱、智能聊天等多项较为常见的功能，仅需配置2分半钟，即可接入APP、Web端、微博等渠道。此外，企业开发者还可根据自身业务需求，在平
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2023-10-25 10:51:50
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一：自然语言处理 # -*- coding: utf-8 -*-
# @Author : FELIX
# @Date : 2018/5/18 9:47
# pip install baidu-aip
from aip import AipNlp
""" 你的 APPID AK SK 从百度开发者平台申请 """
APP_ID = ''
API_KEY = ''
SECRET_KEY
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2024-05-16 13:38:06
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说明：也是没有段子的一天…在没有段子的日子里…我们来研究下阿里云的客服机器人…一、功能调查官网地址：https://help.aliyun.com/document_detail/197584.htmlSDK、API地址：https://help.aliyun.com/document_detail/60757.html功能清单访问：https://help.aliyun.com/document
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2024-01-02 23:41:57
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全球无缝支付解决方案提供商银捷尼科集团(Ingenico Group)推出含有支付功能的创新智能机器人客服，该方案采用IBM Watson的自然语言处理技术(Natural Language Processing,简称NLP)，能为消费者营造顺畅的支付体验。通过Watson的NLP技术，银捷尼科的智能机器人客服能在消费者输入任意内容后更准确地理解他们的需求，诠释语言和措词中的细微差别，从而更好地应
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2023-09-22 14:28:08
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# Java AI客服系统的构建
在这个技术飞速发展的时代，人工智能(AI)客服系统为企业和用户之间架起了一座沟通的桥梁。特别是在Java生态系统中构建AI客服，不仅可以提高客户服务的效率，还能够提供更为个性化的用户体验。本文将带你了解如何利用Java构建一个简单的AI客服系统，并展示相关的代码示例和序列图。
## 1. 什么是AI客服？
AI客服是一个使用人工智能技术的系统，旨在自动回应用
原创
2024-08-03 09:46:23
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