智能客服：咨询问答、任务型多轮对话、闲聊客服 一、闲聊 检索式 or 生成式 二、咨询问答 （1）创建 问答库 （2）QA | QQ 文本形似度 得到相似度问题 & 答案 三、任务型多轮对话 （1）意图识别 （2）槽位填充爱因的 DeepBot 架构（见下图有一个总控（DM vs RouteBot）决定把当前对话分配给哪个（些）技能，技能也都采用了可插拔的设计。 对话系统主要包含两部分的内
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2024-04-22 12:26:49
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在数字化转型的浪潮中，客户服务不仅是企业与客户的桥梁，更是提升品牌价值的核心环节。唯一客服，通过全渠道覆盖
大家好，首先介绍下自己，我是一名独立开发者。 从13年开始工作到现在有10+年工作经验，其中16年到21年一直在新浪做PHP
原创
2024-09-23 10:31:32
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1.背景介绍智能客服是一种利用人工智能技术为用户提供实时、高效的在线客服支持的服务。在过去的几年里，智能客服已经成为企业客户关系管理(CRM)的重要组成部分，其主要目标是提高客户满意度、降低客户支持成本，并提高客户购买产品和服务的速度和效率。随着人工智能技术的发展，智能客服已经从简单的自然语言处理(NLP)技术开始，逐渐发展到目前的复杂的人工智能系统。这些系统可以理解和回应用户的问题，并提供个性化
最近，某电商企业的客服负责人有些头疼，因为前线运营同事调整了运营策略，推广的力度加大，近期的咨询流量高涨。但客服部门人手有限，引流过来的客户，总会有一些接待不及而流失掉。运营部门频频反馈，客服负责人也愁得焦头烂额，想向老板申请增加客服人手，却因预算不足的理由被挡回。情急之下，客服负责人找到了佳信客服，希望佳信客服能够为其提供一个成本低、效率高的客服解决方案。佳信客服如何帮助客服负责人解决这个问题呢
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2023-12-12 21:43:45
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本文讲的是 : CChelper彩虹SDK可视远程客服解决方案 , 在智能生态产业链中，智能硬件终端是把握消费者的直接环节，随着物联网时代迈向成熟，智能家居领域的硬件逐渐成为智能硬件终端的主角。目前的市场环境下，智能家居领域的自身硬件对于消费者而言非常新颖，且繁多的APPs操作复杂。这种境况下，对于“教育不足”的用户来说是灾难性体验，而对于企业来说是阻碍升级转移以
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2023-12-04 19:28:40
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本系列博客主要分享了微软 Azure 的团队使用 Intel Analytics Zoo 在 Azure 的平台上为客户支持服务平台添加 AI 模块的一些实践。本篇博客是此系列中的第一篇。在本篇中，我们将介绍为客服平台添加“文本分类”模块的大致流程及实践经验。背景 在如今商业高度发达的社会，客户支持服务平台已被广泛使用在售前和售后为客户提供技术或业务支持，例如银行的电话客服，淘宝京东等电商的在线客
登录或者注册用户百度找到官网链接： 点击控制台： 登录上去，没有百度账户的可以先注册： 点击产品服务，找到人工智能，然后点击文字识别（下面的图片是老版的智能云）： 点击创建应用 随便填自己的想要的名字，应用类型也可以自己选一个： 自己填点内容进去，点击立即创建即可： 创建成功，这两个东西以后要用到的： 下面是代码调用api分两种方式： 第一是直接url调用api： 官方api链接：
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2024-08-30 17:50:14
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原标题：一个开源的智能客服系统从7月21日的多轮对话设计器和智能问答引擎发布至今，Chatopera忙于升级全渠道智能客服系统：一个更适合中小型企业客户的客服系统，一个能更方便接入聊天机器人的客服系统，一个能支持语音渠道，完成呼叫中心业务的客服系统。在和客户一起打磨产品的过程中，我们相信开源是走向市场的一种方式，我们的产品是一条小鱼，它长不大是因为鱼缸太小，我们现在想把它投放到大海之中。智能客服系
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2023-10-25 12:33:13
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环境准备与工具安装
确保已安装 Python 3.8+ 和 Node.js（若需前后端分离）。
通过 Cursor 官网下载并安装 IDE，登录后启用 AI 辅助功能（如代码生成、补全）。
后端核心逻辑实现
使用 Flask 或 FastAPI 搭建后端服务，集成自然语言处理模型（如 OpenAI GPT-3.5 或 Hugging Face 的本地模型）：
from flask import F
场景介绍现在很多行业中的客服在已经逐渐被机器人所替代，大大减少了企业的客服成本，但这些机器人客服的服务能力机械，往往不能满足客户的需求，同时也缺少后期数据分析的能力。对于中小企业而言，如何快速具备智能化的客服能力呢？好在我们处在云计算，API时代，可以通过阿里云已经提供的云小蜜、云呼叫中心、智能对话分析、自然语言处理等服务的API来让中小企业快速具备将客服智能化的能力。了解更多场景如何玩High
微信客服后台SDK功能介绍微信客服回调自动获取客户在微信发送给客服的消息并入库发送客服消息自动发动客服欢迎语获取客户基础信息并入库获取客服帐号列表添加客服帐号修改客服帐号删除客服帐号获取客服帐号链接上传临时素材（需等待ivx后台文件接口支持file对象）获取临时素材微信客服后台SDK组件地址更新历史2022-03-04优化开通提示注意：微信客服后台，与企业微信客服后台，开通的api secret是
程序测试环境： MyEclipse5.5以上版本 数据库: mysql程序设计语言： JSP(Java)程序功能简介:在线客服系统主要包括前台部分和后台部分，前台部分主要包括客服人员的登录以及在线用户提出问题的解答，在线用户能够通过浏览器向客服人员提出问题。后台部分主要由系统管理员对在线用户，和客服人员进行管理，注册客服人员帐号。具体要求如下：1 在线用户通过网站链接进入在
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2023-09-05 07:58:32
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我们都使用过ChatGPT，也能感受得到他的大模型能力。但是，它并不能知道我们企业或个人的私有
原创
2023-06-11 00:40:23
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随着互联网+的高速发展，越来越多的企业布局线上智能客服系统。不过，还是能看到很多企业由于种种原因处在考虑中。今天，我们就来聊聊智能客服系统到底适用于哪些场景？企业布局智能客服系统的目的除了想提高客户的体验感和满意度以外，最重要的还是提升企业的销售额。所以，我们把和客户沟通的整个过程拆开来看，分为售前、售中和售后，看看客服系统在这三个阶段中分为发挥了怎样的作用。三个阶段1、售前阶段在售前阶段需要企业
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2023-09-19 10:51:59
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文章目录前言一、聊天系统为什么使用短连接？二、技术方案后端技术方案：前端技术方案原生端三、代码详细设计1.数据库设计2.后端程序3.前端程序四、效果展示五、源码-GitHub六、后期计划 前言客服系统比较常见，主流的还是采用三方SDK接入，这些SDK的实现方式大都采用长连接，性能要求比较高，费用也偏高。此系列文章采用短连接的形成，快速开发一个实用性客服系统。规划：1.通过短连接实现客服系统，代码
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2023-08-30 11:31:01
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# AI智能客服源码（Java版）科普探索
在现代商业环境中，AI智能客服系统已逐渐成为提升客户满意度和运营效率的重要工具。本文将通过Java代码示例来介绍如何构建一个简单的AI智能客服系统。
## 一、AI智能客服的基本概念
AI智能客服是一种利用人工智能技术，自动答复用户咨询的系统。它能够分析用户的提问，并结合历史数据或知识库，快速返回相关的答案。这样的系统通常包括自然语言处理（NLP）
人工智能技术在银行客服中心的应用风险-笔记一、人工智能在客服中心的应用现状1、人工智能对金融业的影响建立金融大数据系统，提升金融金融多媒体数据处理与理解能力。创新智能金融产品和服务，发展金融新业态。鼓励金融行业应用智能客服、智能监控等技术和装备。建立金融风险智能预警与防控系统。对于金融领域来讲，人工智能的应用主要包括智能客服、智能网点、智能营销、智能风控几大块。概要: 新一代人工智能发展规划2、人
企业IM客服系统PHP源码带安装教程+基于ThinkPHP5+FastAdmin+Swoole。提供完整的前端和后端源码，并支持独立部署。该系统支持会员、管理和游客相互之间的即时通讯、群聊，包括多客服、智能客服、APP离线消息推送、历史消息、uni-app接入等功能。用户可以通过该系统实现轻松n对n沟通，同时支持群消息状态、群内昵称、群禁言、群免打扰、删除成员等功能。该系统支持多客服坐席无数量限制
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2024-01-29 19:47:37
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随着互联网的发展，消费者对服务的期待和需求越来越强，服务渠道和模式也越来越个性化，传统客服已不能很好地满足客户需求。而智能客服便应运而生，如何应用智能客服打造直击痛点的解决方案呢？一起来看一下吧。 一、传统客服痛点伴随互联网融入人们生活的各个方面，大众消费者行为模式和生活方式发生改变。消费者对服务的期待和需求越来越强，服务渠道和模式也愈来愈个性化发展。1. 坐席规模逐年增长，企业对客服中
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2023-11-22 16:56:54
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