ITSM
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ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。这三大关键性要素的整合使ITSM 成为企
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2011-03-03 11:46:22
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ITSM称为"IT服务管理"，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。这三大关键性要素的整合使ITSM 成为企业IT管理人员管理企业IT系统的法宝和利器。
ITSM是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、
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2009-06-09 11:42:56
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ITSM，即IT服务管理，起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准），是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。
原创
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2022-08-30 14:18:59
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国家信息化测评中心曾指出：ITSM是IT效能管理。是一种提高IT管理效能的工具。从通俗意义上说，ITSM就是一个把企业规范的运作体系利用IT系统进行流程化管理的一种标准体系。ITSM标准涵盖内容众多，从早期的IT基础设施，到应用服务，再到现在的业务服务管理。要实施完整的ITSM，需要经历一定的过程，首先是实现对底层IT基础设施的管理，再到应用服务管理，最后是业务服务管理。同时，ITSM也是一个整和了全世界很多成功企业信息管理经验的知识库，通过对前人经验与企业自身业务需求的分析，帮助企业把纯粹的IT投资，成功转化成有序的信息管理模式。对于管理者来说，ISO9000是一个很熟知的质量管理标准；对于公司的管理阶层来说，ITSM是一种提高管理效能的工具ITSM就是用IT的角度来看IT管理，比如服务器、网络、应用的可用性和性能等，更偏重于对业务流程的管理，以服务台为中心，提供流程式管理。
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原创
2009-04-14 13:11:41
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ITSM流程
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2020-09-08 08:14:05
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版权声明：本文为CSDN博主「feng1456」的原创文章，遵循CC 4.0 BY-SA版权协议，转载请附上原文出处链接及本声明。
原文链接：https://blog.csdn.net/afandaafandaafanda/article/details/494210271.概念ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )，它是一套帮助
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2021-09-18 14:23:06
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# ITSM 系统架构科普文章
## 引言
IT 服务管理（ITSM）是IT行业中一个重要的领域，它涉及到IT服务的规划、提供和管理。构建一个高效的ITSM系统架构是实现良好IT服务体验的基础。本文将探讨ITSM系统架构的基本结构和实现，最后提供一些代码示例，帮助大家理解其机制。
## ITSM 系统架构基本组成
ITSM系统架构通常包含以下几个主要组件：
1. **服务请求管理：**
原创
2024-10-16 06:53:24
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【网络拓扑】
Network Notepad
【网管软件】
小型网络管理 十款必备工具推荐
网管必备工具推荐：WhatsUp Gold
Network Scanner by LizardSystems review （ by LizardSystems ）
网管员世界2011超值精华本
【Opsview】
[Quest]
Monitor N
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2011-08-06 09:58:06
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适合当下的ITSM工具应该是功能强大但不失简单、敏捷性、功能可深度定制的。并且，总体来看， 框架驱动的解决方案可以让IT在分布式网络中交付价值而 避免产生摩擦。ServiceDesk Plus将 ITSM的原理运用到企业组织中的每个垂直领域，解决了 ITSM 行业从服务台工具到运营管理系统的转变。
原创
2023-01-10 15:08:59
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ITSM工具选型
1.遵循行业标准
ITIL，ISO20000符合性，集成性及拓展性要求。
2.产品功能要求
ITIL强调的三要素为人员，流程，技术。因此工具要考虑到人员角色的自定义，ITSM流程及流程对应表单的设计能满足企业自身的IT服务管理特点。
3.可扩展性原则
ITSM工具选型中要注意其除了满足IT运维管理的工作流程设计需要之外，还应是本组织的一个统一工作平台即IT部门的&qu
原创
2011-03-27 23:56:31
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1.遵循行业标准
ITIL，ISO20000符合性，集成性及拓展性要求。
2.产品功能要求
ITIL强调的三要素为人员，流程，技术。因此工具要考虑到人员角色的自定义，ITSM流程及流程对应表单的设计能满足企业自身的IT服务管理特点。
3.可扩展性原则
ITSM工具选型中要注意其除了满足IT运维管理的工作流程设计需要之外，还应是本组织的一个统一工作平台即IT部门的"ERP &qu
原创
2011-04-25 17:07:23
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ITSS基本概念 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广
中国项目管理资源网
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畅想网 http://www.amteam.org/
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栖息谷·管理人论坛
左岸读书
给《思维导图大脑使用说明书》配图
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2009-12-30 18:06:07
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这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设计开发，到最后的实施应用的全部过程写成一个笔记，但工程浩大，有些力不从心，正好国庆节有一些时间，就先写一部份吧。以下的内容会一些杂，我把我们规划这款ITSM系统的一些想法写出来，里面会夹杂着我对这种类型系统的一些规划考虑点，这种考虑一是基本对ITIL的理解，二是对软件实现的理解，三是运维管理的考量。内容不会十分具体，因
原创
2014-01-15 14:41:16
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IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。专家的研究
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2023-07-14 19:37:54
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初衷： 承接战略 评估现状，启迪未来 双向发展（个人、团队） 管理者四大陋习： 刻舟求剑：把评估当目的 釜底抽薪：就评估谈评估 偷工减料：绩效评估当绩效管理 厚此薄彼：关注组织目标，不关注个人目标 评估维度： 业绩、能力、潜力、态度 德、能、绩、勤 评价性、发展性 不同员工绩效反馈策略： 贡献型、冲
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2018-07-16 20:04:00
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熟悉绩效管理在我们深入研究构建和实践之前，首先我们应该明白，绩效管理是用于确保公司将其使命与员工的工作有效和高效地联系起来的过程。如果执行得当，绩效管理将组织从 A 点（其当前状态）带到 B 点（期望的发展状态）。过去，绩效管理只涉及法律文件、合同合规和风险缓解，这些不能得到我们所期望的结果，也不是一个受团队欢迎的流程的构建块。但是，随着事情的发展，绩效管理关注的重点将发生改变：现在可以将绩效管理
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2023-10-18 04:50:43
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ITIL与SOA的关系是什么?是否存在相互依存的关系?
--这个问题，我们在台下比较赞同HP刘先生看法：ITIL是一个IT服务指导框架，SOA是更好地实现ITIL的一种方法。ITIL和SOA都含有Service，但ITIL偏重于面向客户层面的Service，SOA偏重于面向技术层面的Service。虽是同一个Service写法，但是内涵迥异。可以说，ITIL和SOA是两个不同层面的概念。
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2013-03-25 08:45:11
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【项目绩效数据 项目绩效信息】——PMP考试全方位解析
在项目管理领域，PMP认证已成为评价个人能力和专业水准的全球公认标准。本文将从项目绩效数据与项目绩效信息的角度，对PMP考试、认证维护和考试费用等方面进行详细解读，帮助读者更全面地了解PMP认证价值。
一、PMP认证与项目绩效数据
项目绩效数据是评价项目进展情况的重要依据，对于项目管理专业人士而言，掌握项目绩效数据的收集、分析和报告方法
原创
2023-11-21 11:17:57
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绩效结算方式分析 文章目录绩效结算方式分析绩效方案绩效计算是否公平内卷效率（怎样避免内卷） 作为一名程序员，管理方面的东西也需要留意一下。 我任职的几个公司有都有类似的绩效管理方案。绩效方案固定工资的20%为绩效基数；
根据积分排名情况，将考核结果分为A、B、C、D、E五个等级，
各等级占比为10%、20%、40%、20%、10%，
考核系数分别为：A为90-100%，B为80-90%，C为70-
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2023-12-05 16:53:38
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