一、服务价值体系1.服务价值体系概念ITIL Server Value System（服务价值体系，SVS）描述了组织的所有组件和活动如何作为一个系统协同工作，以实现价值创造。2.ITIL SVS包括组件指导原则（Guiding principles）：能够在所有情况下指导组织的建议，无论其目标、战略、工作类型或管理结构如何变化。治理(Governance)：指导和控制组织的方式。服务价值链（Se
在当今的信息化时代，IT服务管理已经成为了企业运营中不可或缺的一环。而在这个领域中，ITIL（IT基础架构库）无疑是一个备受瞩目的标准框架。它为企业提供了一套全面、系统的方法论，以实现对IT服务的高效管理和优化。在软考（软件水平考试）中，ITIL服务管理也是一个重要的考试方向，旨在检验考生在IT服务管理领域的专业能力和实践经验。
首先，我们来探讨ITIL服务管理的基本概念。ITIL是一套基于流程
服务运营组织结构
•服务台
•技术管理
•IT运营控制
•应用管理
运营组织结构图
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原创
2010-04-26 18:11:45
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【PMP考试与ITIL IT服务管理证书：专业发展的双翼】
在现代项目管理领域，PMP认证已成为一项公认的全球标准。PMP代表项目管理专业人士，是项目管理人员能力的重要衡量标准。不过，要保持这一认证的有效性，每三年需要获得60个PDU（专业发展单位），这体现了项目管理领域持续学习和发展的重要性。
PMP考试是获取这一认证的必要步骤，考试时间为230分钟，包含180道选择题。这个考试不仅测试项目
【PMP考试与ITIL IT服务管理证书：连接项目管理与服务管理的桥梁】
在当今快速变化的商业环境中，项目管理专业人士（PMP）认证已成为全球公认的衡量项目管理能力的标准。而要维持这一认证的有效性，每三年必须积累60个专业发展单元（PDU）。PMP考试是获得这一认证的必要环节，它要求在230分钟内完成180道选择题，考试费用为3900元，补考费用为2500元。
然而，当我们谈论项目管理时，我们
【PMP考试与ITIL IT服务管理认证：专业发展的双翼】
在项目管理领域，PMP认证和ITIL IT服务管理认证是两项极具影响力的国际认证。对于追求卓越、力求提升项目管理水平的专业人士而言，这两项认证不仅提供了系统化的知识框架，也彰显了个人在项目管理方面的专业素养。特别是PMP认证，它是项目管理专业人士的标志性成就，获得这一认证后还需每三年积累60个PDU（专业发展单位）以保持认证的有效性。本
【IT服务管理认证(ITIL)与PMP考试：专业发展的双翼】
在项目管理领域，PMP认证已成为行业标准的代表，展示了个体在项目管理知识与实践上的专业素养。然而，要保持这一专业资格的有效性，每三年需要积累60个专业发展单元（PDU），这体现了项目管理协会（PMI）对持证者持续学习与发展的要求。而IT服务管理认证（ITIL）则是信息技术服务领域的另一重要认证。这两者具有怎样的联系与互补性呢？
首先
【IT服务管理认证(ITIL)与PMP考试：专业发展与认证的协同作用】
在当今快速发展的IT服务管理领域，两个备受推崇的认证是IT服务管理认证(ITIL)和项目管理专业人士认证（PMP）。这两个认证在职业发展、提升服务质量和效率方面，都具有重要作用。特别是对于那些已经在PMP认证之路上前行的专业人士，维持认证的有效性和持续专业发展至关重要。本文将主要探讨PMP考试的相关内容，并阐述ITIL与PM
在当今的信息化时代，IT服务管理已经成为了企业运营中不可或缺的一环。随着技术的不断进步和业务需求的日益增长，如何高效地管理和交付IT服务，成为了企业必须面对的重要课题。而ITIL（IT基础架构库）服务管理体系，正是帮助企业构建高效、稳定的IT服务环境的一套方法论和最佳实践。
ITIL作为一套公认的IT服务管理标准，它提供了一套全面的、流程化的管理框架，旨在指导企业如何根据业务需求，规划、设计、实
【PMP考试：打开ITIL服务管理认证证书之门的关键】
在项目管理领域，PMP认证已经成为一项全球公认的权威认证。对于追求职业发展的项目管理人员来说，获得PMP认证不仅证明了他们的项目管理能力，也为他们进一步获得ITIL服务管理认证证书打开了大门。
PMP认证的有效性需要每三年通过获得60个PDU（专业发展单元）来维持，这保证了持证者始终与项目管理的最新理念和实践保持同步。这一要求确保了PMP
ITSM的核心思想是，IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户（购买1T服务的）和用户（使用IT服务的）方加以判断。ITSM也是一种IT管理。不过与传统的IT管理不同，它是一种阻服务为中心的IT管理。
我们也可以形象地把ITSM称作是IT管理的“ERP解决方案”。从组织层面上来看，它将企业的
ITIL基本上只告诉我们要做什么（What），没有告诉如何做（How），因此提供一个一般性的规划和实施方法是非常必要的。IT服务管理规划和实施模块即是用于解决这个问题的。它为客户如何确立远景目标，如何分析现状、确定合理的目标并进行差距分析，和如何实施活动的优先级，以及如何对实施的流程进行评审，提供全面指导。 十个流程 ITIL的核心是服务管理模块，即服务支持和服务提供两个子模
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精选
2009-08-26 17:58:32
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【IT服务管理(ITIL4)认证】与PMP考试：专业发展的双重助力
在当今快速发展的信息化时代，IT服务管理（ITIL4）认证和项目管理专业人士（PMP）认证已成为众多企业和个人追求专业发展的重要途径。这两大认证不仅体现了持证者在各自领域的专业素养和实践能力，还有助于提升个人竞争力和拓宽职业发展空间。本文将重点介绍PMP考试相关内容，以帮助读者更好地理解和应对这一国际权威认证考试。
一、PMP
【服务itil】PMP考试全方位解析：认证、维护、费用与备考
在当今项目管理领域，PMP认证已经成为评价专业人士能力的重要标准。本文将从PMP认证后的维护、PMP考试内容、考试时间、考试费用以及备考建议等多个方面，为大家提供全面的PMP考试解析。同时，结合关键词“服务itil”，我们还将探讨PMP与服务管理之间的联系。
一、PMP认证后的维护
在获得PMP认证后，为了保持认证的有效性，持证者
【项目组织管理结构】与PMP认证的重要性
随着全球经济的迅速发展和企业竞争的日趋激烈，有效的项目管理已成为企业成功的关键因素之一。而在这个过程中，项目组织管理结构的选择与实施尤为关键。这就是为什么越来越多的专业人士选择参加PMP（项目管理专业人士）认证考试的原因。PMP认证不仅是对项目管理知识的检验，也是对项目管理实践能力的认可。本文将从项目组织管理结构的角度，深入探讨PMP认证的价值与意义。
ITIL包含了ITSM定义的所有内容，提供了有关如何有效工作的指南。ITSM是IT管理向用户交付服务的方式，是ITIL的核心内容。ITILIT Infrastructure Library (ITIL) is a globally recognized set of best-practices and standards for deploying and aligning IT service
基于ITIL的IT服务管理基础篇，是软考中备受关注的一个重要领域。随着信息技术的迅猛发展，企业对IT服务的需求日益增长，如何高效地进行IT服务管理成为了企业亟待解决的问题。而ITIL（IT基础架构库）作为一套公认的IT服务管理最佳实践指南，为企业的IT服务管理提供了有力的支持。
在探讨基于ITIL的IT服务管理之前，我们首先需要明确什么是ITIL。ITIL起源于英国，是一套通过公共框架来管理IT
系统规划与管理师综合知识真题考点：ITIL2011涉及的流程
ITIL2011涉及的流程为：事件管理、事故管理、请求实施、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、信息安全管理、服务报告、业务关系管理、供应商管理、知识管理、服务目录管理、战略制定、需求管理、服务组合管理、评估、服务验证与测试、转换规划与支持、访问管理。
【ITIL知识管理视角下的PMP考试】
在现代项目管理领域，PMP认证已成为一项重要的行业标准。对于希望展示自己项目管理专业技能的人士来说，获得PMP认证无疑是一项具有吸引力的选择。然而，要保持这一认证的有效性，持证者需要在每三年内积累60个专业发展单元（PDU）。这一要求表明，PMP认证不仅仅是一次性的考试，更是一个持续学习和发展的过程。
我们首先从考试本身谈起。PMP考试时间为230分钟，
【ITIL知识管理视角下的PMP考试】
在项目管理领域，PMP认证的重要性无需多言。为了维持这一认证的有效性，每三年需要获得60个PDU，这样的要求体现了持续学习与进步的精神，与ITIL（信息技术基础架构库）的知识管理理念不谋而合。ITIL强调通过优化IT服务管理来提升业务价值，这与PMP的目标——实现项目价值的最大化有着共通之处。
PMP考试是获取这一认证的必要环节，其考试时间为230分钟，
