客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择，落脚于客户忠诚。类似于找对象，谈恋爱，建立美满家庭，并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程，才能真正达到客户关系管理的目标。 第一步：选择目标客户很少有企业有能力、有资源满足所有客户的需求。这不仅仅因为客户需求千差万别，也因为竞争对手众多。绝大多数企业需要通过市场细分，准确选择目标客户。即便是那些实力
转载
2023-10-18 16:43:35
51阅读
在“以客户为中心”观念的指导下，企业格外重视客户关系管理，纷纷引进CRM投入使用，CRM赋予企业更完善的客户交流能力，帮助企业提高管理效率。前言如今市场竞争激烈，客户需求也是日新月异，市场经营观念也发生了转变，企业早已从“以产品为中心”的传统经营观念转变为现在的“以客户为中心”的新型经营观念。在这种观念的指导下，企业格外重视客户关系管理，纷纷引进CRM投入使用。CRM赋予企业更完善的客户交流能力，
转载
2023-11-05 19:00:01
90阅读
健身房会员维护好的方式方法 开健身房投入成本高，没有足够的客流和忠诚的会员，很快就会陷入困境。健身房对于健身爱好者来说，更是刚需，他们需要一个舒适而稳定的场所进行日常锻炼。所以，健身房客户经营的关键在于，健身房和会员之间建立信任，彼此尊重，双方在共处的过程中互惠互利，形成共生关系。 健身房与会员建立良好的共生关系的关键有两点：首先，让客流成为会员，会员从健身房得到服务，满足锻炼需求，实现健身目标；
转载
2023-09-13 20:38:21
38阅读
20世纪90年代以来客户关系管理开始在企业界流行起来，客户关系管理已成为企业界的聚焦，有其重要的战略意义和深层次的含义。在中国加入WTO之后，环境发生了很大的变化，企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题，战略问题愈发重要。从战略意义上理解客户关系管理，有助于企业村客户关系管理的深层次理解。
一、企业的目的决定了企业应以客户为中心
40年前，管理大师彼得?德鲁克在其著作《管理实践》一书中就
原创
2011-04-12 13:36:03
766阅读
全球性产品过剩及产品同质化，使企业发展的主导因素从产品价值转向客户需求，客户成为企业的核心资源。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信 息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提 高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 &nb
转载
2023-10-22 21:51:22
50阅读
一、什么是CRM（客户关系管理）1.客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。（百度百科）2.客户关系管理（CRM）有三层含义：
（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念
（2）是创新的企
转载
2023-10-18 12:15:26
77阅读
来上海快两个月了，第一次凌晨出去处理问题。
要是真的有很严重的问题，至少对的起我的瞌睡。可是到现场之后就没什么重大问题。不是说小问题不是问题，只是小问题没必要浪费很大的成本。
终于感觉到培养客户关系的重要性，如果平时和客户处好关系，他也不至于半夜三更让你过去处理小问题。
还有一般的小问题要让客户了解足够的解决方案，这样就节省成本，自己就可以抽身出来处理更多的问
推荐
原创
2010-12-21 11:55:46
1367阅读
点赞
package cn.edu.nsu.cstm.servlet; import java.io.IOException; import java.io.PrintWriter; import java.util.List; import javax.s...
原创
2022-09-11 00:02:47
54阅读
CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的
本系统带文档lw万字以上+答辩PPT+查重 如果这个题目不合适，可以去我上传的资源里面找题目，找不到的话，评论留下题目，或者站内私信我， 有时间看到机会给您发系统体系结构 客户关系系统的结构图4-1所示：图4-1 系统结构登录系统结构图，如图4-2所示：图4-2 登录结构图管理员结构图，如图4-3所示。图4-3 管理员结构图4.2开发流程设计 系统流程的分析是通过调查系统所涉及问题的识别、可行性、
转载
2023-10-27 07:56:01
42阅读
客户关系管理系统版本一(函数式)
package main
import (
"encoding/json"
"fmt"
"io/ioutil"
)
// 实现一个客户信息管理系统
// 实现客户信息的增删改查以及保存
// customers []
// 写一个程序最核心的问题：数据模型创建
// Customer
typ
原创
2023-06-01 15:58:07
90阅读
不同模式下的CRMB2B企业的模式是企业级采购，影响企业购买的因素有很多，决策周期比较长，决策链涉及的角色比较多，包括业务决策者、采购负责人、产品使用者等等。B2C企业的模式是个人消费，购买决策由个人决定，决策周期相对较短，企业需要影响的是个人。市场阶段CRM重点ToB企业的重点是对潜在用户的挖掘和转化，提升销售漏斗各阶段的转化比率，因此更注重营销过程的追踪和优化。ToC企业的重点是对消费者的影响
原创
2019-02-28 13:20:45
2920阅读
点赞
摘要：随着社会信息化进程的推进,信息在社会中的更新传播速度也越来越快,客户的需求也在时刻的变化.这也就使得传统的客户关系管理方式对信息的处理能力,响应速度相对滞后,影响企业的发展.针对当前客户关系管理的不足,并结合移动互联网技术,本文设计并实现了基于Android平台的CRM系统客户端及服务端系统,以满足快速高效为企业客户提供服务的需求.本文首先针对某企业CRM系统客户端进行了需求分析,提出系统所
客户关系管理（CRM）是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略。CRM要求以客为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的营销、销售以及服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
转载
精选
2005-10-27 14:24:24
3276阅读
点赞
1评论
前言
为了巩固开发的流程，我们再拿一个客户关系管理系统来练手！
成果图
我们完成的就是下面的项目！
搭建配置环境
配置Tomcat
导入开发包
建立开发用到的程序包
在数据库创建相对应的表
CREATE TABLE customer (
id VARCHAR(40) PRIMARY KEY,
name VARCHAR(
转载
2021-07-09 15:41:37
313阅读
# 客户关系管理系统架构详解
客户关系管理系统（Customer Relationship Management, CRM）是企业用来管理与客户的信息、互动和关系的一种系统性软件。CRM系统的架构设计决定了系统的性能、扩展性和易用性。本文将介绍CRM系统的基本架构，并通过代码示例帮助你理解其内在原理。
## CRM系统架构概述
一个典型的CRM系统通常包含以下几个层次：
1. **界面层（
# 客户关系管理系统（CRM）的架构分析
客户关系管理系统（CRM，Customer Relationship Management）是现代企业的重要组成部分，它帮助企业管理客户数据、提升客户体验，进而增强客户忠诚度。今天，我们将探讨一个典型的CRM架构图，分析其关键组件，以及提供一些代码示例来展示如何实现某些功能。
## CRM系统的关键组件
一个完整的CRM系统通常包括以下几个关键组件：
CRM全称客户关系管理，顾名思义，运用于企业管理、维护与客户之间的关系，其概念最初于1999年美国Gartner Group公司提出，从提出这一概念到如今，不过短短二十多年，但是其发展却越来越迅速。本世纪初此一概念传入我国，随着时代的变革，企业转型，开始受到国内大大小小企业的注重。 CRM是一个经营理念也可以是一个系统，之所以这么讲，是因为CRM系统也是CRM的细分，而一般企业在运用CR
转载
2023-08-22 12:14:28
95阅读
将客户摆在第一位
CRM表示客户关系管理。通过这个基于Internet的CRM解决方案，您可以控制关于客户、潜在客户、合作伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。通过消费者门户，消费者可以访问他们被允许访问的所有信息。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共有消费者的信息。通过与其它Velcro模块的结合，将大大提升客户管理的水平。
Velcro CRM将您的客户
转载
2007-09-13 11:11:03
366阅读
在信息化日益发展的今天，客户关系管理（CRM）已成为企业核心竞争力的重要组成部分。而在这个背景下，越来越多的专业人士开始关注和投入到客户关系管理软考中，以提升自身的专业素养和技能水平。本文将围绕客户关系管理软考展开探讨，分析其重要性、考试内容以及如何备考等方面。
首先，我们来探讨一下客户关系管理软考的重要性。客户关系管理作为企业与客户之间互动的桥梁，对于提升客户满意度、维护客户忠诚度和实现企业可
