分享知识要点：lubridate包拆解时间 | POSIXlt利用决策树分类，利用随机森林预测利用对数进行fit，和exp函数还原训练集来自Kaggle华盛顿自行车共享计划中的自行车租赁数据，分析共享自行车与天气、时间等关系。数据集共11个变量，10000多行数据。https://www.kaggle.com/c/bike-sharing-demand首先看一下官方给出的数据，一共两个表格，都是2
在大数据时代，数据产品的种类和数量不断增加，用户对数据产品的服务需求也日益多样化和个性化。智能客服系统作为一种重要的客
下面简单介绍几款比较有代表性的大数据分析平台： 1、 Cloudera作为全球认知度最高的大数据平台公司，国内90%的版本基本都是在CDH的基础上封装的，对社区的掌控力最大。与国际软件供应商联手，产品涵盖大数据平台、ETL、高级分析、数据可视化等各个方面。Cloudera提供一个可扩展、灵活、集成的平台，可用来方便的管理您的企业中快速增长的多种多样的数据，从而部署和管理Hadoop和相关
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2023-08-14 09:02:28
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使用Photon引擎进行unity网络游戏开发（四）——Photon引擎实现网络游戏逻辑
Photon
PUN
Unity
网络游戏开发
网络游戏逻辑处理与MasterClient
网络游戏逻辑处理：
正则表达式是用来匹配字符串非常强大的工具，在其他编程语言中同样有正则表达式的概念，Python同样不例外，利用了正则表达式，我们想要提取出我们想要的内容就易如反掌了，本文是为了减轻老婆的工作写的一个小小的场景。 正则表达式的大致匹配过程是： 1.依次拿出表达式和文本中的字符比较， 2.如果每一个字符都
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2024-08-23 15:14:14
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在互联网时代，除了用户数、营业额等，数据已经被认为是未来的核心资源。 大数据为云客服可以在以下几方面发挥作用： 1、近期：智能客服机器人 客服机器人可分四代第一代：基于关键词精确匹配，简单有效。例如，在微信公众号平台回复一些关键字词，获取某篇文章或活动入口第二代：支持多个词模糊查询第三代：在关键词匹配的基础上引入了自然语言处理(NLP
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2023-12-19 18:48:12
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近日Stratifyd公司与德国贝塔斯曼旗下Arvato（上海贝塔斯曼商业服务有限公司）签署合同.
原创
2021-07-08 11:01:11
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三年前，我还是在某妈网的客服专员。每天做着简单重复的事情：打字，吃下用户吐槽，打字，再吃一遍用户的吐槽。机械式的重复，让我周末跟朋友在一起都不能放开了玩。因为我知道周一我又要去面临那低工资、机械式的工作。直到有一天，我通过观察一个数据，帮公司确定了潜在的业务问题并且提出了针对该问题的客服应对方案，后来也就顺利进入了公司数据部门，从此走向了数据分析师的道路。工资翻了三番！希望这篇文章，能够帮到同样重
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2023-11-22 15:36:33
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1 难点1.1 如何解决旧系统的线上问题全盘接手整个客服工单系统的时候，线上系统的可用性较小(低于 90%)。此时是顶着极大的压力来排查并解决问题，最终在一周内使线上系统恢复正常。1.2 如何保证新系统的高可用充分了解接手过来的系统，要在有限的时间内摸清楚系统存在的问题点。设计新系统时，尽可能避免旧系统存在的问题。
如当客服团队的人数增加 10 倍时，系统不应该有明显的压力。当 C 端用户数量增加
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2023-10-10 20:16:55
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1.什么是CRM系统 CRM系统也就是我们所说的“客户关系管理系统”，指的是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。2.B/S架构？ B/S架构即是浏览器与服务器的一种架构模式，它是跨平台、跨数据的模式，是对C/S架构的一种改进，C/S架构即是客户端和服务端的架
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2024-01-11 09:01:09
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# 客服数据分析的实践指南
数据分析是现代业务的重要组成部分，尤其在客服行业。本文将引导你完成客服数据分析的过程，从数据收集、清洗到分析和可视化。我们会逐步介绍每一步，以及如何用代码实现这些步骤。
## 流程概述
下面是客服数据分析的流程：
| 步骤 | 描述 |
|-------------
标签PostgreSQL , 多输入流 , 人工客服 , 机器客服 , 服务质量 , 多维透视 , 实时透视 , 窗口查询 , 流式计算 , 流式SQL , 阅后即焚 , 上下文相关 , 流式窗口 , 到达时间错乱 , 窗口保持 , 可重算 , 幂等 背景通常一个服务型的产品，面向很多用户时，都会提供多种服务渠道：电话、WEB、人工客服。机器人客服。如何从各个维度（问题分类、地区分类。。。。）了解
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2024-01-15 22:36:02
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文章目录赛题理解评估指标数据理解数据读取R语言评估指标代码实例ROC曲线AUC值总结一些常见的问题 赛题理解个人认为在比赛当中，拿到一个新的比赛题目的时候时，个人认为应该先对问题进行分析。也就是我们呢通常所说的“任务驱动”，在这样的情况下，要知道的是，对结果评价的指标是什么，因为在一定程度上，评估标准决定了我们的分数。（这个有点像我们考试的时候，去揣摩批卷老师的心理大概是一样的?评估指标若真实值
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2023-12-10 01:45:12
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首先，感谢公司能够在我们在完成本职工作的同时，提供深入一线体验客服工作，聆听用户最真实声音的机会。虽说，短短两小时，但在客服老师的指导下，也取得了小小的成果。在这也为公司、客服老师、参加客户体验的同学及其自己点个“赞”。
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2023-10-09 16:59:47
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报告编委 张扬 爱分析联合创始人&首席分析师 文鸿伟 爱分析高级分析师 王鹏 爱分析分析师 目录研究范围定义厂商全景地图市场分析与厂商评估入选厂商列表研究范围定义研究范围 在数字化快速发展的大背景下，随着消费人群及其消费意识的转变，客户对服务体验的需求持续升级，客户服务从单一的售后服务，前置到品牌营销乃至扩展至客户生命周期的全链路，智能客服的边界也在不断拓宽拓深，在为企业提供客户服务基础上
目录一、需求分析二、Mysql表结构设计三、环境准备四、需求实现ct.analysisct.analysis.io ct.analysis.kv ct.analysis.mapperct.analysis.reducerct.analysis.tool在 ct.common.util 创建项目ct.cache五、运行测试我们的数据已经完整的采集到了HBase
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2023-08-11 10:32:50
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我上大学时那时候安卓的版本才到安卓4.4,在智能手机出来普及以前,各大网站的数据量并没有那么多,但是随着智能手机的普及,互联网巨头家里的数据呈现几何级增长,像什么微博,微信,视频网站的数据;需要找到合适的存储方式—>>分布式存储架构,可以水平扩展,实现存储数据类型多样化,二维可以实现高容错高吞吐量,轻松实现大文件存储(支持P级别的
原创
2023-03-15 11:01:42
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大数据啊大数据！浪尖浪尖聊大数据开始本文之前，希望大家参与一下下面的投票。做这个投票的主要原因是最近经常有找浪尖咨询大数据，自学，培训及找工作的事情，问题归类如下：大数据要不要培训自学一段时间，发现很痛苦，没人指导想放弃，培训费用太高了培训发现跟不上，举步维艰培训结束了，为啥面试机会甚少下面分类回答一下。1.大数据需要培训吗？对于java老鸟，因为有比较强的编程经验，可以买点视频或者找大牛付费专栏
原创
2021-03-19 13:47:02
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大数据啊大数据
原创
2021-07-23 17:57:03
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但一系列数据表明：传统客服服务模式不能完全支持企业客服需求而亟待转型升级。在移动互联网的冲击下，客户对服务的高效性、便捷性、体验性、个性化以及企业快速解决问题的能力都提出了更高要求，这也驱动着传统服务发生颠覆性的变化。不可否认，在庞大的客服市场，传统客服厂商曾无人可及，动辄千余座席，帮助无数企业改善了客户服务质量，提升了用户体验，曾占据市场份额高达80%。即便在一年以前，传统客服厂商还显然难以挑战
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2023-07-27 16:06:16
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