Python的优点上手快。这没有什么争议。开发效率高。但前提是你对这门语言以及你需要用到的库足够熟悉。Python有众多的解释器，可根据需要进行选择，应用到不同平台。可以打包成二进制。库比较丰富。但是需要花时间去学习你想用的库。Python的缺点类型系统比较坑爹。虽然它是无类型的，代码中不可避免地会有很多强制类型转换的代码存在，主要是因为Python自己的类型转换不太友好。而且Python中的类型
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2023-08-07 17:51:17
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对于我们从事SaaS领域的伙伴来说，提升客户体验，让客户群体对企业或品牌有更高的忠诚度，最经济有效的方法是什么？获取客户反馈目前业内最主流的方式就是通过向客户提问，来获取有效反馈信息。因为客户的反馈通常暗含着大量他们对SaaS公司、产品、服务以及员工的期望和想法。如果作为企业/产品负责人不主动获取客户的反馈，企业将很难适应不断变化的客户需求或成为真正以客户为中心的公司。 NPS（净推荐值
一、 kano模型简介KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类和优先排序的工具，以分析用户需求对用户满意度的影响为基础，体现了产品性能和用户满意度之间的非线性关系。KANO模型将需求分为五种类型，下图展示了不同类型的需求对用户满意度的影响。图中的横坐标代表一个需求的实现程度高低，越往右越高。纵坐标代表用户的满意度，越往上越高。这里的满意度从低到高就是
IBM SPSS Statistics对个案值的计数功能，是通过构建新的个案计数变量，来统计每个个案的指定变量列表中设置值的出现次数。对个案值的计数功能，既可以用于字符串变量的计数，也可以用于数值型变量的计数。接下来，我们将通过一个实例讲解一下怎么使用这一功能。一、打开数据文件首先，打开一组满意度的数据。如图1所示，单单从满意度的值似乎较难得出有价值的结论，如果要知道感到满意的人群占比，该怎么操作
现在的淘宝店层出不穷，竞争激烈，应该如何运营好一家淘宝店，保证回头客呢？淘宝客户的忠诚度和对店铺的满意度到底与什么因素最相关呢？ 在搜集某宝店的顾客对客服态度及商家服务质量的评分情况后，我们决定分析这两个因素是否影响客户对商家的满意度及忠诚度。在这里就要用到相关分析啦~ 打开在线SPSS分析软件SPSSAU，导入数据后，在左侧边栏选择“相关分析”。（本处区分了 X
用户满意度（CSI）
用户满意度（Customer Satisfaction Index）是近年来国际上发展起来的质量评价指标。1989年，瑞典首先提出并建立了国家用户满意度指数测评体系，量化地评价客户重购率和品牌忠诚度等指标，获取相关的信息为企业策划提供支持，使企业优化流程，做出最佳的决策。美国质量协会（ASQ）从90年代开始研究如何评价用户满意，1994年开始建立一个全国范围的，跨行业的总体
上篇文章说过，我们使用Sharepoint的web应用程序来实现用户满意度调查，这里再解释一下这个情景： 服务台的工程师为公司员工提供服务，用户满意度是绩效考核指标之一，利用sharepoint的调查可以直观的统计满意度的百分比，不用开发，因此，我们就用sharepoint自带的调查列表。
但是，调查中，我们要能够包含以下内容：提供服务的工程师是谁？提供服务的时间？提供服务的内容？满意度？
谁是顾客 他出钱养活我们；他不是公司的老板、上司、股东；他是购买我们产品/服务的外部客户！ 顾客是接收产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的即内部顾客，也可以是组织外部的即外部顾客，对于组织内部来说，“下道工序”就是“上道工序”的顾客。什么是顾客满意度 顾客满意是“顾客对其要求已被满足的程度的感受”。具体一点说是人们在接受了产品或服务包括其所携带信息的刺激以后，所做出的一种肯定的心理状态，是
我们在日常使用某个软件的时候，经常会看到系统弹窗“你会推荐这个产品或服务给你的朋友或同事吗？”，让我们选择0到10的分数进行回答，这个常见的现象就是NPS调查。NPS客户满意度NPS（Net PromoterScore），是用于计算客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。业内也称它为促进者得分，亦可称口碑。 目前各个行业，尤其是SaaS产品领域，它是当下很流行的顾客忠诚度分析指标。通过密切
满意度调查种类繁多，常用的有客户
满意度调查，员工满意度调查，患者满意度调查，顾客满意度调查，满意度调查已成为企事业单位一项重要的业务，是支撑企业方向，改进企业服务，完善企业产品，为企事业掌舵的重要依据。比如一个企业留住一个老用户的成本只是开发一个新用户的成本的十分之一。而提高老客户留存率5%就会使企业的利润增加50%左右。而老
点击0元报名后领取>>>软考18本电子版教材 & 15个科目知识点速记 + 17套历年真题试卷 + 80篇软考优秀论文6G资料包某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单点管理，物流系统，和集团ERP等若干子项目，由该信息技术有限公司的高级项目经理张先生全面负责项目的实施，张先生认为此项目质量管理的关键在于系统的进行测试。
张
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2023-08-02 13:33:50
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任正非曾经说“我们不能提高员工满意度，因为员工不是客户，否则就是高成本。”阿里巴巴公布的企业新的核心价值观中，有一条是：“客户第一、员工第二、股东第三”。这说明无论什么时候，只有给客户创造了价值，提升了客户满意度，公司才有存在的意义，同时能够获得相应的利润。管理不能靠哄，很多时候还是要把员工当成年人，而心智成熟的人都应该明白，员工与公司之间是打工的关系，谁也不要感恩谁，首先是保质保量完成工作任务最
原创
2022-01-19 19:34:54
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原文地址:用中，我们都认为满意度是一维的，即某个产品（页面），提供更多功能
原创
2022-12-05 09:07:21
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说到问卷调查，满意度调查算是众多问卷调查类型中应用最广泛的。不论是大小企业，或是政府、机构都可以通过满意度问卷调查了解服务对象的满意程度。 比如医院需要了解患者对医护人员服务的满意程度，企业需要了解顾客对自家产品的满意程度及需求，政府需要了解公众的的服务需求等等。 本文将介绍4种常用的顾客满意度模型 ...
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2021-07-13 16:44:00
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1、从后台系统导出问卷数据后，通过Excel对初始数据进行清洗。（这里注意一个细节，如果导出的数据属于文本数据则在Excel里边将其转化为数值型，在导入SPSS软件中时可以减少对变量视图界面的类型或者其他的手动处理。） 假设关于满意度的评分制量表采用五分制量表（1，2，...，5）来实现，若某个单选项满意度评了6分，则这个数据是属于无效数据，需要把它剔除掉，再保存（xls格式）。&nbs
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2023-06-01 17:27:39
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## 满意度调查数据分析难点及解决方法
在进行满意度调查数据分析时，通常会遇到一些难点，这些难点可能会影响我们对数据的正确解读和分析。本文将会介绍一些常见的难点，并提供相应的解决方法。
### 难点一：数据质量问题
在满意度调查中，数据质量往往是数据分析的首要问题。数据质量问题可能包括数据缺失、重复数据、异常值等。这些问题会影响数据分析的准确性和可靠性。
为了解决数据质量问题，我们可以采取
【系统集成满意度调查分析】软考文章
随着信息技术的迅猛发展，系统集成在企业运营中的作用日益凸显。为了提高系统集成水平和客户满意度，本文对系统集成满意度进行了详细调查分析，并提出了相应的改进建议。希望通过此次调查，为企业提高系统集成服务质量和客户满意度提供有益参考。
一、调查背景与目的
近年来，系统集成市场竞争激烈，客户对服务质量和满意度的要求不断提高。为了更好地了解客户需求，提升企业在市场中
设计满意度调查的思路（以培训机构对学员进行满意度调查为例）：1.确定调查对象和调查方式，调查周期。明确调查的总体流程。 调查对象：学员，用人机构。 调查周期：一期培训分两次调查，培训进行三分之一处进行一次，培训三分之二处进行一次，最后一次。 &n
一、引言
随着信息技术的飞速发展，系统集成服务在各行各业的应用愈发广泛。为了深入了解客户对系统集成服务的满意度，我们进行了一次全面的客户满意度调查。本次调查旨在收集客户对系统集成服务的真实反馈，分析存在的问题，并提出改进措施，以提升服务质量，增强客户黏性。
二、调查方法与样本
本次调查采用了问卷调查和电话访谈相结合的方式。问卷调查通过在线平台发布，覆盖了多个行业、不同规模的客户群体；电话访
