lingxuanpku的博客_运营商

移动市场渐趋饱和，存量保有应成重心

笔者观点：根据日本的经验，当移动用户渗透率达到55%以后，市场将逐渐饱和，新增用户市场规模进一步缩小。目前中国移动用户渗透率已达54.3%，即将达此临界点。面对新用户市场规模的缩小，国内的运营商依然将绝大部分精力放在新用户发展上，而忽视现有用户的保有，诚然将犯根本的市场战略性方向错误。 1. 移动用户渗透率超过55%以

职场

移动

休闲

饱和

存量

原创 2011-03-16 22:27:35 734 阅读

网格营销引领移动业务中的服务变革

“元宵佳节，联通客服经理***祝您亲朋团团圆圆，事业左右逢源，好运源源不断，理想天随人愿！兔年沃住幸福，沃住好运！” 这是笔者在广东的朋友转发的广东联通某客户经理给他们发的拜年短信。朋友告诉我，现在中国联通按照区域为每两千名3G用户配备了一名客户经理，客户经理负责解答用户关于资费、套餐、手机使用、应用安装等各种问题的解答。一方面，由于电信领域的资费越来

网络

职场

营销

休闲

网格营销

原创 2011-02-23 21:01:21 632 阅读

终端引领模式将深刻影响通信产业

一、消费者购买决策过程的转变 1. 消费者购机入网过程几乎绝大多数消费者在成为一个通信用户时，都是先购买手机，再确定手机运营商（卡号），或者因为运营商促销的因素，而同时选择手机和运营商；几乎很少看到有先确定了运营商，再去购买手机的用户。这就是说，在这个购买过程中，手机型号，由于其款式、功能、品牌、价格的不同对用户来说，价值和重要性远大于运营商的号码。 2. 手

职场

休闲

通信产业

终端引领模式

原创 2011-02-21 19:33:53 443 阅读

新旧交替时代中国电信的新自我定位

（本文发表于《通讯世界》2011年1月刊，转载引用请注明） 3 G热潮铺面而来，智能终端独领风骚，移动互联网来势汹汹，已然成为未来趋势。在通信世界里，新世界与旧体制在三网融合、2G/3G并行中剧烈碰撞。在2G时代，运营商们长期披着制度的盔甲，舞动垄断的利剑，睥睨产业链，雄视合作方，养成了封闭、自大的惯性思维。然而移动互联网的到来正在冲击摧毁它们十几年来形成的价值观体系，使其在这一场变革中

职场

中国电信

休闲

移动互联网

原创推荐 2011-01-24 22:31:09 1331 阅读 1点赞 1评论

3G用户数：中移动的大气球与中电信的小九九

有媒体报道：截至2010年12月底，中国移动3G用户总数2070.2万户。而在新增用户方面，中移动2010年12月份新增3G用户186.7万户，较2010年11月有大幅下降。2010年11月，中国移动新增3G用户298万。看到这则消息我笑了，就像北京人听到外地人说他官大北京人笑了一样。我笑了，笑的是目前国内3G用户数的或虚报瞒报漏报少报或乱报等现象。笔者曾根据网上披露的信息，统计过三家运营商的

职场

3G

休闲

中移动

中电信

原创推荐 2011-01-20 22:17:21 846 阅读 2点赞 2评论

运营商2011年的3G运营新思路

时间进入2011年，移动互联网对通信领域的影响越来越深刻，三大老朽的运营商也在市场的逼迫下，不得不抛弃之前的封闭自大的观念，开始重新认识自己在3G时代的角色定位、经营理念与思路。就笔者观察，2011年3G运营将呈现如下四大新思路： 1. 角色定位：重新认识自我在以前，运营商一直将自己定位于产业链中的主导者，但现在，随着越来越多的互联网大佬进入该产业链，运营商也发现这个领域再也不是自己一个人说

职场

3G

运营商

休闲

运营新思路

原创 2011-01-11 23:28:40 1179 阅读

终端补贴或应由补贴消费者转向补贴厂商

对于3G市场的发展，运营商目前普遍认可了终端的撬动作用。但由于3G终端目前价格的普遍偏高，各大运营商普遍采取向用户提供终端补贴的方式降低用户的购买成本从而吸引用户。运营商的补贴方式基本采取两种方式，一是直接的手机补贴，即在用户购买终端时直接降低价格，据某运营商内部人士透露，此比例约占60%；二是话费补贴，即类似交5800元拿走iphone手机同时获得5800元话费，此比例约占30%。还有10%大致

职场

3G

休闲

终端补贴

原创 2010-12-23 23:56:25 310 阅读

联通3G势不可挡券商研究报告纷纷看好

一、联通3G势不可挡三家运营商最近公布了11月的经营业绩，联通净增3G用户112万户，连续五月保持增长。截至11月底，三家运营商3G用户数分别为中国移动1883万户、中国联通1165万户，中国电信1097万户。但实际上，这三家运营商中只有中国联通的3G用户才算的上真正的3G手机用户。中国移动的1883万户中估计有一半多是TD无线固话，这玩意被称为3G实在勉

职场

联通

3G

休闲

原创推荐 2010-12-20 22:00:04 910 阅读 1点赞

流量消费透明化成为运营商新课题

前几天，“天价微博”和巨额QQ聊天国际漫游费的消息引起了广泛的关注。本来，笔者认为这事一不能太苛求于运营商，毕竟到了国外的地盘就得听国外运营商的，二来这事似乎离笔者很远，也没太关注。但是，不过几天，笔者却恰恰遭受了流量收费之痛。 12月12日，笔者致电10000号查询流量使用情况，客服告诉笔者，套餐所包含30M流量已经使用完，此外还产生了77.4元的流量费。按照中国电信0

职场

运营商

休闲

天价微博

流量经营

原创 2010-12-14 22:53:52 348 阅读

发展3G用户的四大营销策略

（本文近期刊登于《信息网络》，转载引用请注明）国内的3G业务运营一年多来，从最开始的摸着石头过河，到处试错营销，再到现在的慢慢规模成长，确实走过了一条十分艰难曲折的路程。但是即使到现在，国内运营商发展3G业务虽说略有头绪却也依然经验不足、思路不对、方法欠妥。依据笔者对市场的观察，笔者认为，目下国内运营商发展3G用户应在终端、应用、用户使用习惯、终端补贴等方面做文章。一、以智能手机为切入点

职场

3G

休闲

营销策略

原创 2010-12-08 22:31:20 363 阅读

从邵东电信恶性竞争事件问责运营商高层管理者

（本文为通信产业报约稿） “本是同根生，相煎何太急。”这首《七步诗》刚被业内评论家用在联通与移动的iphone4之争上，现在，则可以更加贴切地形容邵东电信与邵东移动的恶性竞争事件。两个本是同根同源的世界五百强企业、中央特大型企业、多次荣膺社会责任感大奖的世界知名品牌企业居然为了一亩三分地大打出手——这要是让海外

职场

电信

运营商

休闲

原创 2010-12-06 22:45:26 299 阅读

移动联通为iphone鹬蚌相争中国电信渔翁得利

博弈论中有一个经典的案例：在一个西部的小镇上，三个枪手进行生死决斗，枪手甲枪法精准，十发八中；枪手乙枪法也不错，十发六中；枪手丙枪法拙劣，十发四中。三人商量公平起见，丙先开枪，乙其次，甲最后。甲乙丙各应如何开枪？谁活下来的几率大些？这个经典博弈论的答案是，丙朝天开枪，活下来的几率最大。经济学中关于寡头垄断市场中竞争决策有这样的建议：

联通

中国电信

iphone4

剪卡

新合约

原创 2010-12-01 00:00:00 341 阅读

联通为何不问iphone用户为何拆机

联通iphone4新合约出来后，网络上关于这则消息的讨论不绝于耳，大多数的观点貌似是拥护移动批评联通。这种情况，想必联通非常郁闷，实际上，联通在郁闷的同时，为什么不想想为什么iphone用户要拆机、为什么评论一边倒？一、类3Q事件联通新政出来后，笔者的第一感觉是，这又是一类3Q事件。在3Q大战中，腾讯最开始也是有理的一方，后来被360逼急了，突然来一个QQ与360不兼容，导致在头几天网上

联通

移动开发

iphone4

剪卡

新合约

原创 2010-11-30 22:41:35 754 阅读

手机实名制果真成了空头口号

手机实名制自9月1日开始以来，从九月的风风火火到现在的冷冷清清，两个月的时间里，似乎已经没多少人记得还有这回事，也没有人在乎这回事了。那么，两个月来手机实名制执行的怎么样呢？且管中窥豹吧。近日，笔者走访了北京中关村、五道口、公主坟等多个地方的报亭。笔者看到，各个报亭依然高调挂着“售卖移动、联通手机卡”的广告牌。在跟与摊主的沟通中，摊主告诉笔者，移动的动感地带、联通的新势

职场

休闲

手机实名制

原创 2010-11-08 00:00:00 447 阅读

低端用户成3G应用主体 3G营销应走向平民化

一直以来3G都被运营商赋予了高端、商务、时尚等标签，无论是在目标人群的选择上，在资费的设计上，还是在终端的匹配上，都向高端客户群体倾斜。然而，实际上，就像腾讯生财之道是依赖于那些年轻的甚至文化层次较低的人群一样，3G的营销也应该走平民化路线，去更主动的满足这些低端人群的需求。一份最新的调查显示，年轻人群、低价值人群才是移动上网的主要用户群体。在被调查的人群中，ARPU值在50-100元

职场

3G

休闲

iphone

原创 2010-10-22 00:00:00 266 阅读

中国电信终端囧境或将有效改善

时至今日，国内的3G运营似乎终于找到了发力的点，依靠明星终端拉动用户发展成为了业内共识。联通以iphone尝鲜、以乐phone推波助澜、以大器提升品位、以千元智能机扩大市场规模的一连串行为已经初见成效。通过iphone、lephone两phone证明而来的3G市场可由明星智能机带动的经验已经普遍认可。于是，市场的风向在转瞬之间都变成向智能手机靠拢。虽然笔者曾认为，单纯的依靠终端制胜3G市场只能

职场

iphone

中国电信

休闲

乐phone

原创 2010-10-18 00:00:00 263 阅读

联通iphone:无形意义远大于销量意义

今天的飞象网首页上，有通信领域知名专家项立刚的一篇文章，《中国联通除了iphone还有什么》，对于文章中所分析的，笔者颇为同意，但是，即便如此，笔者认为，iphone对于中国联通，甚至对于中国的通信市场的意义，并不在于一部手机，并不在于其销售量，而是其对中国联通和中国通信运营商及手机生产企业的影响与无形意义。十一期间，与天津联通的一位朋友聊天，了解其iphone的销量。据这位朋友介绍，ipho

联通

苹果

移动开发

iphone

休闲

原创 2010-10-13 00:00:00 412 阅读

日本3G考察之旅——日本3G业务成功之道

(本文首发于《通信产业报》，转载引用请注明) 前段时间，有幸与中日3G研究院及国内通信领域的一些企业家共赴日本考察3G业务的发展，对日本的3G业务也算有一知半解的粗陋认识。总结起来，笔者认为，日本3G业务有如下几点可以值得国内的运营商借鉴。 1. 精细化的市场细分与定位精细化运作也许是日本人做事向来的风格。与国内一个3G品牌一统天下的情况不同，日本的运营商对不同人群进行了严格的市场细分与定

职场

3G

日本

休闲

SOFTBANK

原创 2010-10-12 00:00:00 450 阅读

高校战役结束，中小学市场战斗吹响号角

随着十一国庆长假的结束，运营商紧锣密鼓、浴血奋战了2个多月的大学校园市场终于算是告一段落了。这期间，三家运营商各显神通，或是以高层公关为主，或是以3G切入，或是以校园信息化应用主打，将一个校园市场做的轰轰烈烈。目前，运营商尚未公布在校园市场的业绩如何。但据某电信人士透露，在7月、8月期间，他们在全国共计新增用户超过50万。一般来说，9月才是入学高峰，用户发展会是8月的两倍甚至三倍还多。在北方某

3G

运营商

休闲

高校

校园信息化

原创 2010-10-10 22:00:07 332 阅读

日本3G考察之旅——日本的漫画产业

9月16日上午，我们拜访了日本第三大运营商Softbank旗下的Softbank Creative。软银的大名自然已经不用做过多的介绍，孙正义的互联网帝国在中国也开花结果，阿里巴巴、百度、携程等公司的股东中都有软银的身影。Softbank Creative是作为运营商的Softbank旗下的负责数字媒体及增值业务运营的部门。上午接待我们的是Softbank Creative的代表取缔役社长土桥康成

3G

日本

休闲

漫画

考察

原创 2010-09-28 21:14:50 622 阅读

日本3G考察之旅——日本SP龙头Enterprise

9月14日-19日，笔者有幸参加由中日3G研究院组织的赴日3G商务考察之旅。本次考察由瑞思集团总裁、中日3G研究院颜总带队。颜总早年留学日本，并在日本工作生活了七八年，算是一个日本通，在日本的通信领域拥有丰富的积累和广泛的人脉。同行的朋友还有北京艾米广告舒总（腾讯国内最大广告代理商，年仅26岁的千万富翁）、联想研究院毛总（联想最年轻的总监），景图投资公司石总（玩转四方、千家悦多家公司投资人），

3G

日本

Enterprise

考察

龙头

原创 2010-09-26 11:34:26 436 阅读

细数运营商五种非市场的市场运作手段

一、低价比拼你家二毛我就一毛五，你家接电话不收钱，我也不收钱。总之，你降我也降，玩价格，谁怕谁。手机通话的资费一家比一家低，宽带的价格你降我也降，固话的月租已经纷纷取消，等到实在不能降的时候，再来个促销，送一桶食用油一包洗衣粉一个U盘也是一种变相降价。二、捆绑销售 “您想安装宽带是吗？按照公司规定，安装宽带必须同时得办理一个

手段

运营商

休闲

运作

非市场

原创推荐 2010-09-07 21:40:12 862 阅读 5评论

运营商：最好的时代与最坏的时代

这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。用狄更斯的这句名言来形容目前国内的运营商竞争恐怕十分贴切。一边是三家运营商每年超过2000亿元的收入，是世界五百强企业，是最具社会责任的企业，是一系列闪耀的光环与头衔；一边是市场上的价格战血流不止，营销上的缺乏创新，管理上的僵化落后。一边是以“正德厚生·臻于至善”、“用心服务·客户至

职场

运营商

休闲

时代

原创 2010-09-06 21:55:51 323 阅读

翼机通，别让垄断的剑刺向自己

笔者在之前一篇博客《中国电信校园市场的三板斧与中国移动的双节棍》（http://lingxuanpku.blog.51cto.com/2244253/402928）中曾写到，翼机通是结合手机支付等新技术的产品，是中国电信今年进攻校园市场的主要策略。中国电信对此策略也予以了厚望。然而，最近这几天中国电信却有点烦。最先从《黑龙江日报》上曝光的中国电信与高校联合强制学生购买中国电信手机使用翼机通

职场

休闲

垄断

翼机通

原创 2010-09-05 09:47:36 192 阅读

过度依赖明星终端说明中国3G发展仍处于低级阶段

这段时间以来，关于终端的大料新闻层出不穷。首先是联通确定9月中旬引入iphone4，又在各大媒体上大量宣传以品味出色的三星大器；接着是中国电信费劲千辛万苦终于面向政企客户推出黑莓9530；然后是移动定制的TD明星手机酷派8910突然在网上曝光。总之，关于明星机的消息这段时间一直没断过。联通3个月的3G新增用户数超过或接近百万大关似乎让国内3G发展找到了着力点。从目前市场的信息来看，联通将3

发展

中国

休闲

终端

明星

原创 2010-09-02 23:02:27 262 阅读

手机实名制的上有政策下有对策

手机实名制的推出已经势在必行了。对于评论家来说，目前关注的热点是手机实名制的好与坏，争论不休，莫衷一是，各执一词，似乎都有理，但却于实际无益。然而，对于从业者来说，更在意的是如何去应对这一政策。从发展用户的角度来讲，手机实名制，必然会给运营商带来一系列的麻烦，如手续的复杂化、服务时间的延长和成本的提高、渠道发展的受限制、业务发展的受限制；对于用户来说，这是一把双刃剑，虽然一定程度上，垃圾短

职场

手机

实名制

休闲

对策

原创推荐 2010-09-01 21:41:45 1121 阅读 4评论

中国电信校园市场的三板斧与中国移动的双节棍

新的学期马上就要开始了，今年在校园市场，又是三大运营商在所难免的一场鏖战。且来看看几家运营商在校园市场的打法。一、中国电信的三板斧 1．第一板斧：深度利用宽带资源中国电信在南方的宽带资源优势不言自明，在高校市场，同样存在着这样的优势。在很早之前，中国电信就推出了账号经营，实现了手机号就是上网号、邮箱号等功能。在南方的校园市场

中国移动

三板斧

中国电信

休闲

校园

原创 2010-08-24 23:05:52 467 阅读

校园市场开打：电信抢先、移动联通滞后

近日，笔者了解到，个别高校新生入学已经开始，三家运营商本季校园营销的帷幕正式拉开，这也意味着一场热战拉开序幕，在接下来的一个多月里，校园市场将弥漫着三家运营商的战火与硝烟。笔者通过内部人士了解到，在北方省会哈尔滨，昨日哈尔滨工程大学迎来了新生开学第一天。该内部人士告诉笔者，三家运营商在三个学生人数最多的地方都摆摊设点设立了临时促销点，其中移动的点最多，加上营业厅、学生临时休息点、咨询点等数

职场

联通

电信

休闲

校园

原创 2010-08-15 20:56:34 339 阅读

黑莓能否挑iphone下马，制造电信神话？

依靠明星机拉动3G用户增长已经成为运营商发展3G业务的普遍手段。根据一份内部资料，联通的iphone自去年十一发布以来，目前累计销量52万部，联想乐phone辅一上市便在市场上掀起轩然大波，热销到全国脱销，目前联通定制的三星大器则被联通视为下一个杀手锏。与此同时，中国电信W799和摩托罗拉XT800的销售形势也一片大好。在北方某石油城市，据说当地人买W799一买就是十几个，不是用来自用，而是用

移动开发

电信

iphone

神话

黑莓

原创 2010-08-04 09:15:46 312 阅读

弱势运营商校园市场竞争策略

本文首发于《信息网络》6月刊，转载引用请注明出处）中国移动以超过80%的用户市场份额牢牢占据了大学校园市场，中国联通偏居于一隅，中国电信则一直试图能在校园市场找到突破点。经过笔者近20天对校园市场的深度了解和对120多位学生的深入调查，笔者总结出弱势运营商在校园市场的竞争策略。一、大学生通信消费特点 1. 通信费用：70%的用户在30元-100元； 2. 人群特

运营商

休闲

校园

市场竞争

弱势

原创 2010-07-25 20:57:01 328 阅读

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