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超时现象在各类培训中普遍存在，“时间”成了被大家遗忘的“角落”，其实课程时间管理是评估培训师职业水准及培训课程效果的重要指标 黑钻顾问 于丽萍 读者来信： 黑钻顾问，您好！我是一家培训机构的职业培训师，担任企业培训教练已有两年多的时间，行业中也算小有名气。 可最近发生的几件事，对我打击特别大，大大挫伤了我的自尊心，甚至开始怀疑自己的能力。五个月前我到一大型企业进行员工培
物业管理顾问的六项修炼 物业管理顾问，在中国兴起、发展已经有十多个年头了。物业管理顾问这个队伍，应该说，职业选手和业余选手是同在一个舞台上一显身手。到底职业选手和 业余选手有什么样的差别呢？业余选手付出很多，所得并不多，而职业选手呢，他的每一招都是有招数的，动作也很准确，不做那些花架子、假动作因此省了很多不 必要花的功夫。 我们要做谁呢？职业选手。我认为，要从六个方面提升自己：快速学习、咨
主 办： 中商国际管理研究院 承 办： 广东中咨联管理顾问公司时 间：2007年11月22日－24日报名地点：中国·深圳适合对象：专（兼）职培训师、培训管理人员、人力资源经理、职业经理人--------------------------------------------＊咨询电话：0755--836056＊传 真：0755--836176＊联 系 人：刘老师---------
通过阅、察、访、问“需求调查四法”进行综合的诊断和把“脉”，更容易号准市场需求变化的“脉搏” 读者的提问：黑钻顾问，您好！我是钟袭家具公司的市场总监，每年公司要设计生产大量的新款室内家具推向市场，我们曾经效仿国外，向美国人销售以大抽屉为主的衣柜，向意大利人推荐把衣服悬挂起来的衣柜。但为什么是这样？这样的消费者需求是怎么被挖掘出来的，我们并不是很清楚。目前，我们正面临开发一个新的市场，如何深入
紧张和压力大一直以来是困扰都市白领的国际性难题，在今天穷则思变的中国城市、在特区快节奏工作环境中的职业人，状况尤其严重。有关数据表明，患忧郁症、神经衰弱、恐惧症、沟通障碍等心理疾病和心血管疾病的人群日益增多，在城市人群中尤其严重。 当我们远离了少年时代的天真与理想、远离了乡村的新鲜空气、远离了运动场，我们就远离了蓬勃的活力，钻进了钢筋水泥
保险团队的培训内容之全、范围之广、密度之大，走在了其它行业前列。李秋先生在《纵论寿险营销十大关系》中提到培训与活动量管理的关系问题，对于当前保险团队培训问题给予这深刻的分析：“激励课多，调整心志课多，话术技巧多”，“有一大半以上的营销员对保险产品本身功能、责任说不清楚，对条款组合说明清楚。承保、核保、理赔、保全等专业知识知道得更少，销售方面的能力谈判的技巧，对客户需求了解程度太低”。笔者非常认同李
与几个新近来公司的同事聊天时，说到了这样的话题：大学时代对自己的工作和未来发展有过哪些梦想？现在对自己的基础类的工作岗位怎么看？同时在设定自己的目标方面是否有清晰的内心描述或行动计划？ 他们告诉我，大学时代的梦想比较理想化，经过几年的社会工作实践，发现工作和生活一样，都特别现实甚至琐碎，与理想真有不小的差距。他们特别希望有机会经历较大的事件，在解决问题的过程中快
崛起的中国，必将产生世界级的品牌——中国品牌营销学会常务副秘书长李易洲访谈 2004年12月8日，联想以12.5亿美元现金加股权，收购IBM全球PC业务。这一举动，使联想在全球资本市场一夜成名，并获得了在PC市场IBM品牌的使用权，及其生产技术、国际化人才、销售渠道，一举成为全球继戴尔、惠普之后的第三大PC生产商。 记者：对此业界褒贬不一，担忧者多，肯定者少，甚至有人举出了很多数字来说明，联想
读者的来信： 黑钻顾问，您好！ 我是深广旅游集团人力资源总监，我们公司包括宾馆、餐厅、旅行社、汽运中心等16个下属机构。近年来，随着公司的业务发展，企业需求大量的专业人才补充，但合格的人才却供给不上，人才“制”企的矛盾已见端倪。我们每年要为下属机构和集团各部门招聘大量的工作人员，让我头痛的并不是招聘工作的繁琐，而是新职人员到岗后所属部门对他们的抱怨。抱怨新人不是没有能力就是没有
读者的来信： 黑钻顾问，您好！ 我在一个高科技电子产品制造企业做了5年的技术工作。去年11月，企业从培养复合型人才战略出发，将企业9个部门的经理做了岗位交流，我由副总工程师的岗位变更到人事行政部经理的位置。工作重点发生了变化，办文办事做服务成了工作的主轴，各类文案 “铺天盖地”，让我应接不暇。特别是年初，企业年度工作计划搞得我晕头转向，又没有现成的工作计划让我“套用”，好不容
如果能够成功回答第五个问题“我的职业规划是什么？”您就有了最后答案了。 在许多机构和专家那里，职业生涯规划似乎非得借助他们。不可否认，这方面的研究必须有心理学等方面的知识和训练；而一个有基本人文素养的人，做职业生涯的规划，则可使用一些简便易行的方法，包括五步法。用五个问题归零思考. 这种笔者在工作实践中设计的、被许多人士成功应用的方法，依托的是归零思考的模式：从问自己是谁开始。然后一路问下
同样一个演员，在天桥底下表演节目，一天赚一百块钱，假如在舞台上表演，收入肯定增加几倍甚至更多。有了舞台上的灯光、配乐，再加上演员的化妆、服饰，节目的价值就上去了。 服务也是一样，需要平台来支撑，有了平台，会获得更多的掌声和喝彩。顾客的钱就是掌声，就是喝彩。 服务需要搭建哪些平台呢？需要四大平台。很多人会想到最普遍的平台--营业场所，这是综合服务平台。这个平台往往是交易的场所，是我们跟顾
培训像唱歌，而咨询是演戏。能唱的不一定能演，同理，能演的未必能唱。 咨询就像行医。有些人只是拿着几本医书，遇到病人临时从书上找个方子就对付了事，这样做鲜有成功的，不把企业害了就不错。这很像庸医。 同理，过硬的咨询师很像真正的医生，不是只靠临时翻医书的，而是对人体的原理和一般病理都十分了解，所以能够准确诊断，找出病理，然后给病人开起药方来也是把握十足，信心满满，病人只要积极配合治疗，都将可靠受益
我是缎舞服装股份公司的培训总监，每周我都要为公司的设计、营销团队做管理、业务方面的培训。我的培训对象大部分是不到三十岁的年轻人，平时她们脑子快、创意多、表现活跃。但在课堂上很难调动她们的积极性，她们参加培训的兴趣极低，有的即使来到培训现场也是为了完成任务，有的干脆听了开场觉得“没劲”就拂袖而去。我和她们也深入的谈过，她们认为一次培训如果在开场不能吸引“眼球”，很难有耐心听下去。我也曾想过改善，使自
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