许多年来，项目管理界一直对“最佳实践”相当着迷。
一项最佳实践的起源来自一个想法，认为存在一种技术、流程、方法或活动、能够 比其他途径更有效地产生成果，或者减少产生成果过程中的各种问题和麻烦。 一旦这个 想法经过大量人员及项目长时间的考验被证明是有效的，我们通常将这一最佳实践整合 到我们的项目过程中去、使它成为工作中的标准做法。 PMBOK 其实就是业界最佳实践 的一个汇集。
组织收集、整理、归纳、运用最佳实践主要基于如下4个主要动机。
● 提高效率。
● 进行标准化。
● 提升有效性。
● 保持一致性。
随着项目管理的不断演进、最佳实践的定义也在不断演进。每家公司可以有自己的 最佳实践定义，典型的最佳实践定义可能是：
● 起作用的实践。
● 效果好的实践。
● 经反复实践证明起作用的做法。
● 常来竞争优势的实践。
● 能带来更多业务的提议。
● 与竞争对手的差别。
● 使公司避免麻烦的实践，或者有麻烦时可以帮助公司摆脱麻烦的实践。
1. 相关误区
最佳只是一句口号，改进永无止境，记录终将被打破，只有更高、更快、更强、更 佳，没有最佳。
最佳实践的认定会让一些人认为过去的很多做事方式是错的，而实际上未必这样， 最佳实践仅仅是一种达成目标的更有效手段。还有一些人认为最佳实践的出现意味着完 成任务只有唯一正确的方式，这也是一种误区。
最佳实践不必是成功的经验，也可以是失败的教训。例如，很多公司都发现即使项 目陷入困境、中途改变项目经理也不是好办法。更换项目经理会不可避免地延长项目时 间，并使项目情况变得更糟糕。
最佳实践不是通用的、普适的。最佳实践可能无法在公司间转移，甚至可能无法在 同一公司的部门之间转移。例如，某家电信公司建立了一套价值观，声称质量就是一切， 结果员工过于注重质量，导致客户满意度下降。然后，公司调整其价值观、将客户满意 度排在首位，对客户满意度的强调使得质量也得到了提高。在这家公司中，强调质量导 致了客户满意度的下降，然而在另一家公司，强调质量也可能导致客户满意度的提高。 管理者必须小心谨慎，确保发现的最佳实践适用于你的公司。盲目地将其他公司的最佳 实践照搬到本单位，无异于邯郸学步。
2. 管理最佳实践
最佳实践的管理可分为9个步骤。
(1)定义最佳实践。
(2)寻找最佳实践。
(3)确认最佳实践。
(4)确定最佳实践的等级。
(5)设定实施人员的权责。
(6)重新确认最佳实践。
(7)运用最佳实践做项目。
(8)在公司内部交流最佳实践。
(9)确保最佳实践得到运用。
这些步骤与下列9个问题一一对应。
(1)最佳实践的定义是什么?
(2)谁应该页贡鉴别最在头践、我们义应该从哪里入手寻找?
(3)我们如何确认某种行为是最佳实践?
(4)最佳实践是否分为不同层次或者级别?
(5)当最佳实践获得批准之后，谁应该负责监管它的实施?
(6)我们应当隔多久重新确认某种行为仍然是最佳实践?
(7)最佳实践得到确认之后，公司应该如何利用?
(8)大型企业如何确保每个员工都知晓最佳实践的存在?
(9)我们怎样才能确定员工都在运用最佳实践、并且运用得当?
