神策数据的博客_教育,产品快讯,数字化营销

数字化转型：从数据资产到旅程指标

很多面临数字化转型的企业都在关注数据资产和旅程指标。在数字化转型之后，一个常见问题就是数据暴涨。从传统渠道扩展到 APP、小程序等线上化渠道之后，公司会面临 5 倍、10 倍甚至几十倍的数据增长。除了带来技术架构的挑战，还会带来数据资产与其价值验证压力的同步增加。本文根据神策数据泛企行业部咨询专家陈世键围绕数据资产到旅程指标的分享整理。业务应用增长的压力和数

数据

用户需求

触点

原创 9月前 3879 阅读

企业基于 CDP 的数字化运营效率提升实践解读

企业发展到什么阶段需要建设 CDP？如何建设？本文从该问题入手，完整介绍了 CDP 的业务场景、建设内容和建设思路，并通过行业案例为大家详细分享企业如何基于 CDP 实现运营效率提升。一、CDP 业务场景通常情况下，CDP 被认为是为营销团队构建的一体化数据平台，是所有客户信息的数据库。基于 CDP，企业可以面向客户全生命周期实现主动/被动的营销触达，完成数据激活，并在营销自动化场景中充分发挥数据

数据

数据安全

游戏

原创 9月前 3663 阅读

神策数据：鞋服用户运营策略如何实现有效闭环？

实现长期价值和业务闭环是企业经营的关键。对于鞋服行业来说，如何基于客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）实现用户运营策略的有效闭环，提升长期价值呢？本文围绕该主题，从鞋服 CJO、用户运营体系建设、实践分享三大部分展开。一、详解鞋服 CJO，有效牵引用户向高价值节点迁移鞋服行业重视线下场域，围绕线下场景做深度交付是鞋服企业增长的重点。因此，随着触

用户运营

客户旅程编排

神策数据

客户体验

数据驱动

原创 9月前 4380 阅读

神策数据获评 IDC MarketScape 中国客户数据平台（CDP）领导者类别

近日，全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布了《IDC MarketScape: 中国客户数据平台软件 2023 年供应商评估》（Doc # CHC50498823, 2023年12月）报告，报告基于战略和能力两大维度对CDP厂商进行了全面评估，神策数据进入2023年中国客户数据平台（CDP）的领导者类别，成为业界焦点。关于IDC MarketScape：IDC

大数据

神策数据

CDP

原创 9月前 4221 阅读

数据驱动消费者价值提升实践

数据如何驱动消费者价值提升？围绕该话题，神策数据品牌零售事业部总经理刘洋从运营挑战、价值主张、解决方案三个方面做了完整分享。一、数据化运营面临的挑战目前，很多企业都面临着数据如何使用的困惑。对此，我认为，企业的数据使用可以覆盖以下四个场景：1、数据与全域业务打通。品牌数据量庞大，种类较多，独立存在，形成数据孤岛，没有真正与业务环节的卡点做关联，需要与业务动作打通。2、透过数据做业务洞察。多维度数据

数据

生命周期

解决方案

原创 9月前 4558 阅读

金融营销的“道”与“术”

当前，企业营销通常会采用各种各样的方法论、工具，借助多样化的媒体渠道等，但却很容易忽视企业生存与发展最根本性的问题。一、增长的“道”：客群划分、客群分析、驱动增长彼得·德鲁克曾说，企业存在的目的在于引导消费和创造客户。怎么理解呢？引导消费和创造客户可以推演出企业的两个根本职能，分别是市场营销和创造革新。市场营销的目的在于充分了解顾客，将其潜在需求转化为实际需求，并提供相应的产品与服务。创造革新则是

数据驱动

互联网金融

数字化营销

原创 9月前 4573 阅读

神策数据桑文锋：三大引擎助力金融行业数字化转型

近日，数字化转型前瞻第十九届（2023）数字金融联合宣传年年度活动在京举办。神策数据创始人 & CEO 桑文锋出席活动，并以“重构数据根基，编排客户旅程”为主题进行演讲。以下为演讲实录：目前金融行业许多企业围绕数字化客户经营和整个数字化转型都有非常丰富的实践，神策数据则是从服务方的角度来阐述我们对金融行业数字化转型的理解。从商业本质考虑，任何一个商业模式核心就是三个问

大数据

金融

数字化转型

原创 9月前 5012 阅读

构建业务剧本，客户旅程编排赋能金融机构业绩提升

“拥有技术之后，如何稳定地打磨产品竞争力？”围绕这个问题，中国用户体验联盟副秘书长、时光创新咨询合伙人罗浩进行了分享。他表示，从 2007 年前后，他就被“体验管理”所影响，并进行了深度探索。本文根据其分享内容整理。一、金融业需要剧本化客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）是企业数字化客户经营的新视角，企业可以通过三个步骤完成编排：第一，客户旅程

触点

业务流程

数据

原创 9月前 4919 阅读

神策数据荣获36氪「WISE2023未来商业之王企业服务领域年度企业」

11 月 28 日，36 氪 WISE2023 商业之王大会举办。大会上，WISE2023 年度企业重磅发布，聚焦发掘推动产业发展、为经济增长提供创新动能的企业。神策数据作为专业的大数据分析和营销科技服务提供商，在数百家企业中脱颖而出，荣获「WISE2023 未来商业之王企业服务领域年度企业」。2023 年

数据

企业服务

商业

原创 9月前 5206 阅读

神策数据丨瘦吧 App 全渠道统一的客户经营实践解读

以数字化赋能健康管理为核心，着力打造集科技研发、智能硬件、生产物流、销售支持、社群服务、品牌支持、培训教育及大数据应用为一体的专业数字健康管理平台，神策数据签约客户瘦吧科技已累计服务全球数百万肥胖人群，注册用户遍及 103 个国家累计 370 万人次。为了更好地关注用户身体健康，以及为了让用户有更好的体验，瘦吧将先进的大数据分析与健康管理结合，带领团队创造性推出“瘦吧新一代科学减脂解决方案”，用“

CDP

神策数据d

大数据

数据分析

数据应用

原创 10月前 4523 阅读

神策数据丨客户旅程管理的框架与案例

融合焕新，数字化转型打造客户经营新旅程。本文围绕该主题详细描述了客户旅程管理的框架，并通过实践案例进一步验证客户旅程管理的价值。以下内容根据行业知名企业专家刘胜强的分享整理。一、客户时代正式到来过去十几年，我一直在做客户体验方面的研究，也对数字化工具和平台比较感兴趣，陆续发表了关于客户体验方面的书籍（《客户体验 101：从战略到执行》《客户旅程：以客户为中心的作战地图》），欢迎各位阅读。客户旅程管

客户体验

数据

客户旅程

原创 10月前 4396 阅读

数字化领导者圆桌对话：创造价值，助力企业数字化经营

近日，神策2023数据驱动大会成功举办。数字化领导者圆桌对话环节，神策数据品牌事业部总经理刘洋、线性资本董事总经理郑灿、前波士顿咨询董事合伙人 & 中国知识开源计划首席布道师陈果与神策数据创始人 & CEO 桑文锋围绕科技创新、营销科技、业务效率提升、AI 大模型等话题展开了观点对话，各位嘉宾从不同领域，结合各自经验，为企业数字化经

数据驱动

大数据

数字化转型

神策数据

原创 10月前 4138 阅读

神策数据荣获华农保险 2023 年度优秀合作伙伴「最佳共建项目」奖

近日，华农保险数字变革实践与探索大会成功举行，以“共建、共创、共生、共赢”为主题，邀请数十家企业与高校共同参加。作为国内专业的数字化客户经营软件提供商，神策数据受邀进行分享，并凭借着深厚行业积淀、全局业务支持、坚实数据根基与专业服务团队，以高质量的系统交付能力荣获「最佳共建项目」奖。大会上，神策数据金融咨询总监郭国辉就神策数据与华农保险共建成果发表了主题演讲。他表示，华农保险与神策数据自

数据

触点

客户体验

原创 10月前 3878 阅读

神策数据曹犟：三大引擎赋能数字化客户经营

数字化转型时代，客户体验的重要性不言而喻，各行业围绕数字化客户经营的赛跑拉开帷幕。作为国内专业的数字化客户经营软件提供商，神策数据迅速抓住客户经营这一关键机会，提出 MTAOO 方法论、发布三大引擎产品体系，以此推动企业打好客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）这场“战役”。本文根据神策数据联合创始人 & CTO 曹犟在神策 2023 数

数据

客户体验

数字化客户经营

神策数据

原创 10月前 3398 阅读

云栖大会｜桑文锋：打造云原生数字化客户经营引擎

近日，2023 云栖大会在杭州举办。今年云栖大会回归了 2015 的主题：「计算，为了无法计算的价值」。神策数据创始人 & CEO 桑文锋受邀出席「生态产品与伙伴赋能」技术主题，并以「打造云原生数字化客户经营引擎」为主题进行演讲。桑文锋提到，神策数据以数据驱动的方式帮助企业实现数字化客户经营。过去几年，神策数据和阿里云一直是云生态合作伙伴，

数据驱动

客户体验

大数据

神策数据

阿里云

原创 10月前 3474 阅读

神策数据桑文锋、付力力荣登「2023 胡润 U40 & U35 中国创业先锋」榜单

11 月 3 日，胡润研究院于苏州「2023 胡润中国创业先锋大会」上发布多个榜单。神策数据创始人 & CEO 桑文锋及神策数据联合创始人 & 技术 VP 付力力分别荣登《2023 胡润 U40 中国创业先锋》（Hurun China Under40s

数据

数据驱动

神策数据

创业

青年企业家

原创 10月前 2530 阅读

神策数据桑文锋：企业数字化客户经营落地，客户旅程编排是关键

“数据为基、旅程引领，开启数字化经营新时代。”在神策 2023 数据驱动大会现场，神策数据创始人 & CEO 桑文锋围绕该主题展开分享。一、八年迭代，神策数据经营理念持续升级桑文锋基于对商业模式的思考，总结了企业面临的三个主要任务——价值创造、客户经营和效率提升。他表示，当前企业在探讨商业时缺乏科学方法，而商业模式画布正是围绕商业本身的一套科学的话语体系，每一个企业都需要关注商业模式，并寻

客户体验

大数据

客户旅程编排

神策数据

原创 10月前 2442 阅读

神策数据客户案例：数字化广告运营，小迈科技的关键一步

数据驱动广告运营是小迈科技提升整体经营效率、构建竞争优势的重要选择。截止目前，小迈科技已经完成了数据驱动的广告运营体系的搭建，并通过与神策数据的深入合作，借力神策客户旅程分析平台，在广告投放、运营活动等各个环节实现了数据驱动，以及大数据资产的充分和完整运营，全面提升广告变现的效率。过去八年，小迈科技始终致力于打造中国领先的开发者孵化运营平台，基于用户增长、商业化增长、开发者赋能、AIGC 服务与创

数据

数据驱动

变现

原创 10月前 1852 阅读

Jim Kalbach：3 个关键点与 4 个绘制步骤，直击客户体验可视化

“你必须从客户体验出发，技术为之服务，而非相反。”在神策 2023 数据驱动大会现场，Jim Kalbach 引用了 Steve Jobs 的观点，并就客户体验对企业的价值做了深入分享。本文根据 Jim Kalbach 的完整分享整理。一、理解“体验”的 3 个关键点Jim Kalbach 表示，在我们试图理解“体验”时，要明确三点：第一，体验是整体的。体验考虑了很多变量，包括行动、思考、感受、时

客户体验

客户旅程编排

神策数据

大数据

数据驱动

原创 10月前 2458 阅读

神策数据荣登界面新闻「REAL 100 创新家」榜单

10 月 26 日，界面新闻在北京举办第三届 REAL 科技大会，并在会上发布「REAL100 创新家」榜单，遴选出最能代表前沿产业趋势的公司，展示出这一年里多元化的创新力量。神策数据从数百家入围企业中脱颖而出，作为专业的大数据分析和营销科技服务提供商，荣登年度企业服务「REAL100 创新家」榜单。本次榜单涵盖人工

客户体验

大数据

企业服务

神策数据

原创 2023-10-31 18:21:44 2386 阅读

神策数据丨穿越壁垒：CJO 应用指南

在当今飞速发展的商业环境中，提供卓越的客户体验已经不再是一个简单目标，而是企业可持续增长的必要条件。因此，越来越多来自不同行业的企业开始采用客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO），以增强客户交互并建立持久的关系。但是，大多数企业对于 CJO 的认知和应用仍处于相对初级的阶段。在 CJO 系列文章的最后一篇，我们将围绕企业应用 CJO 的指南展开介

客户体验

大数据

客户旅程编排

神策数据

原创 2023-10-30 14:19:26 2172 阅读

数据为基、旅程引领，神策 2023 数据驱动大会详解数字化客户经营三大引擎

10 月 27 日，神策 2023 数据驱动大会在北京成功举办。本届大会以“新旅程、新经营，决胜数字化”为主题，体验设计和信息架构领域的先行者与导师 Jim Kalbach、神策数据创始人 & CEO 桑文锋、神策数据联合创始人 & CTO 曹犟、中国电信研究院研发云平台运营中心总监刘胜强、感性商业增长导师罗浩、智谱 AI COO 张帆、百家瞬联 CEO 王继平等来自各个行业的数据

数据

客户体验

客户旅程编排

神策数据

原创 2023-10-27 15:42:11 2366 阅读

连锁餐饮品牌如何落地 CJO 理念，实现精细化用户运营

移动互联网时代的流量红利已经消失，企业亟需在数字化转型时代抓住触点红利，基于客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）为用户提供个性化、全渠道一致的体验。在此背景下，连锁餐饮品牌已经将「落地 CJO 理念、提升用户全生命周期交互体验管理」作为新的增长点，并全力推进。本文将基于神策数据服务某连锁餐饮企业的真实实践，从绘制、埋点、分析、编排、优化五个步骤

客户旅程编排

客户体验

神策数据

数据驱动

原创 2023-10-24 18:18:59 2341 阅读

了解关于客户体验的 8 个知识点，玩转神策 2023 数据驱动大会

神策 2023 数据驱动大会以「新旅程、新经营，决胜数字化」为主题，荣幸邀请了体验设计和信息架构领域的先行者与导师——Jim Kalbach，为我们深度剖析 Mapping Experiences。为了方便与会者更快速、高效地聆听 Jim Kalbach 及各位嘉宾的完整分享，我们准备了一份“课前预习资料”，梳理出关于客户体验的 8 个必看知识点，不容错过！1、体验的三大特征：整体性、个性化、情境

客户体验

客户旅程编排

大数据

数字化客户经营

神策数据

原创 2023-10-23 18:22:36 2337 阅读

神策数据《2023 中国客户旅程编排（CJO）应用指南》开启预约领取

基于对数字化转型时代触点红利与企业发展的深入洞察，神策数据围绕客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）进行全面研究，旨在为更多企业数字化转型过程中重塑客户体验、挖掘增量机会、节省长期投入等提供科学有效的方法论指导。今日，神策数据《2023 中国客户旅程编排（CJO）应用指南》预领取通道正式开启！以下为报告节选：>> 客户体验管理发展阶段

客户体验

触点

数据

客户旅程编排

神策数据

原创 2023-10-19 18:21:48 2625 阅读

神策数据丨券商如何落地基于客户旅程编排的陪伴式服务？

金融行业的本质是服务行业。现阶段，传统券商为客户提供的通道服务高度依赖于证监会颁发的牌照，难以通过差异化的服务给客户提供价值。而伴随着引流开户成本高企，流量红利消失，金融行业步入存量竞争的时代，券商必须通过数字化转型向客户深度经营迈进，通过端到端的客户旅程服务，全面提升财富管理转型质量。在此背景下，券商能否在精准服务大数量客户的同时，通过陪伴式服务深耕价值客户，成为数字化时代企业构建差异化竞争力、

数据

差异化

大数据

客户旅程编排

神策数据

原创 2023-10-17 16:54:44 2851 阅读

神策数据第七届“星斗奖”榜单今日公布！

为进一步推动神策数据第七届“星斗奖”评审工作的公平、公正顺利开展，神策数据于 10 月 9 日正式召开了第七届“星斗奖”专家评审研讨会。本次评审会特邀北京信息化协会秘书长凌玲、北京市科委/中关村管委会企业促进中心主任徐剑、中国电子技术标准化研究院培训中心主任吴东亚、国家工业信息安全发展研究中心人工智能所副所长刘巍、中国软件评测中心副总工周润松、清华大学大数据系统国家工程研究中心总工王晨、北京工业大

数据驱动

大数据

客户旅程编排

星斗奖

榜单

原创 2023-10-16 17:32:37 2685 阅读

关于神策 A/B 测试业务系统嵌入方案

随着 A/B 试验在客户业务中的应用日益广泛，我们在收集客户使用情况时发现，越来越多的客户希望将神策 A/B 测试系统与自有业务系统进行深度打通联动。例如，客户内部有内容管理中台，希望将神策 A/B 试验配置步骤作为该内容管理中台配置流程的一个组成部分，以快速进行 A/B 试验。在此过程中衍生出了一些在双系统融合上的新诉求：更高效：仅需在原业务系统平台上进行操作即可快速配置、生效 A/B 试验更便

A/B测试

SDK

神策数据

原创 2023-10-12 17:14:46 3400 阅读

四大模块，为 CJO 打造关键基础设施

近几年，尽管一些企业采购了数字化营销工具，但效果往往达不到预期，面临如下困境：复杂的技术性用户界面阻碍了营销人员独立使用工具有限的全渠道功能导致客户体验不佳和消息推送不一致过时或孤立的客户数据导致无效的活动……这些问题导致了营销资源的浪费、活动的低效以及企业的挫败感。在这种情况下，为了更好地实施客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO），为客户带来个

数据

客户体验

客户旅程编排

神策数据

原创 2023-10-09 17:33:47 3919 阅读

神策数据发布《多渠道协同，银行业数字化营销实践新范式》白皮书

在《多渠道协同，银行业数字化营销实践新范式》白皮书中，神策数据聚焦银行业面临的数据管理和应用效能低、缺乏统一的渠道管理平台导致客户体验不佳、多渠道能力建设及营销运营平台支撑弱等三大挑战，提出构建基于多渠道协同运营的数字化营销管理体系，本文将围绕此展开详细介绍。一、基于业务场景阶梯，搭建基础运营 + 特色客群运营框架存量时代的客群经营离不开多渠道的协同以及数字化营销，银行需要通过构建运营框架来实现各

大数据

多渠道运营

数字化营销

银行

原创 2023-10-08 16:23:56 3708 阅读

官方博客	全部文章	热门标签	班级博客
了解我们	网站地图	意见反馈

鸿蒙开发者社区	51CTO学堂
51CTO	软考资讯

51CTO博客

数据分析那些事儿

数字化转型：从数据资产到旅程指标

企业基于 CDP 的数字化运营效率提升实践解读

神策数据：鞋服用户运营策略如何实现有效闭环？

神策数据获评 IDC MarketScape 中国客户数据平台（CDP）领导者类别

数据驱动消费者价值提升实践

金融营销的“道”与“术”

神策数据桑文锋：三大引擎助力金融行业数字化转型

构建业务剧本，客户旅程编排赋能金融机构业绩提升

神策数据荣获36氪「WISE2023未来商业之王企业服务领域年度企业」

神策数据丨瘦吧 App 全渠道统一的客户经营实践解读

神策数据丨客户旅程管理的框架与案例

数字化领导者圆桌对话：创造价值，助力企业数字化经营

神策数据荣获华农保险 2023 年度优秀合作伙伴「最佳共建项目」奖

神策数据曹犟：三大引擎赋能数字化客户经营

云栖大会｜桑文锋：打造云原生数字化客户经营引擎

神策数据桑文锋、付力力荣登「2023 胡润 U40 & U35 中国创业先锋」榜单

神策数据桑文锋：企业数字化客户经营落地，客户旅程编排是关键

神策数据客户案例：数字化广告运营，小迈科技的关键一步

Jim Kalbach：3 个关键点与 4 个绘制步骤，直击客户体验可视化

神策数据荣登界面新闻「REAL 100 创新家」榜单

神策数据丨穿越壁垒：CJO 应用指南

数据为基、旅程引领，神策 2023 数据驱动大会详解数字化客户经营三大引擎

连锁餐饮品牌如何落地 CJO 理念，实现精细化用户运营

了解关于客户体验的 8 个知识点，玩转神策 2023 数据驱动大会

神策数据《2023 中国客户旅程编排（CJO）应用指南》开启预约领取

神策数据丨券商如何落地基于客户旅程编排的陪伴式服务？

神策数据第七届“星斗奖”榜单今日公布！

关于神策 A/B 测试业务系统嵌入方案

四大模块，为 CJO 打造关键基础设施

神策数据发布《多渠道协同，银行业数字化营销实践新范式》白皮书