客服系统开源啦
相信最近大家在浏览 浪子博客的时候 ，发现右下角有个浮层。这就是最近做的客服系统。先上图我们看看效果
功能特性
截图版本是多商户版本，功能相对较多，并且为了支付高并发引入了Redis。该应用在生产对外提供服务。
主要功能如下
- 提供商家和客服后台
- 游客聊天，每天游客编号固定，游客UUID有效期为永久
- 提供来路、浏览器、操作系统、设备、访问量统计
- 留言功能
- 商家后台添加客服、留言查询、对话查询
- 定制化设置商户配置（自动弹出、浮层名称、商户名称）
- 支持PC + 手机端 + 微信小程序 + 微信公众号
- 支持IE8
技术选项
- Yii2
- GatewayWorker （基于WorkerMan）
- Mysql
- Redis
为什么使用GatewayWorker？
由于GatewayWorker是基于 WorkerMan，并且使用php实现的。主要是为了方便出问题比较好查询。而Swoole 使用C写的，效率肯定会比较高。但是由于本人C不行，怕出了问题无法解决。
Redis用来干什么的？
用来异步操作的，例如异步存储聊天信息，异步发送短信。提高服务的实时处理进而提高更高的并发
技术架构
实际应用中可能会比这个更复杂。例如
- 客服如何主动发消息给游客
- 如何保证游客的唯一性（昨天和今天同一个游客如何识别）
- 如何统计游客从哪里来到目标网站？
开源版本介绍
开源版本主要是为了交流学习，所以功能相对少，主要是核心聊天功能。主要功能如下
- 提供商家和客服后台
- 游客聊天
- 提供来路和浏览器统计
- 商家后台添加客服
- 支持PC + 手机端
大家可以基于目前的功能 根据个人的兴趣添加更多个性化的功能。
如何体验功能
欢迎各位体验，如有想法可以通过博客里面的方式交流。
小程序端
最后
swoole 和 workerman 让php 有了长连接的特性，这点非常好。我相信php有了长连接之后 会发展的更快。
同时也告诫我们要不断地学习新知识，我以前就一直认为php不太适合做长连接，这个是我见识短浅。对 swoole 和 workerman 作者致敬。
本文章为转载内容，我们尊重原作者对文章享有的著作权。如有内容错误或侵权问题，欢迎原作者联系我们进行内容更正或删除文章。
