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MGCP协议故障排除示例--对接中兴平台兼容性问题context字段非空

原因：用户摘机上报的消息contextID非空对接中兴平台不兼容，导致用户摘机听不到dialtone 故障现象： 1、对接中兴平台，用户摘机无拨号音，重启设备后摘机还是无拨号音 2、外线呼入后，话机可以正常接听，之后呼叫正常设备封包提示信息：原因分析：通过封包中的消息分析摘机上报的contextid非空，中兴平台对此类消息无法兼容返回411错误，正

兼容性

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中兴

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原创 2014-03-07 10:44:19 1017 阅读

H248协议故障排除示例—RTP终端ID设置错误导致无法通话

原因：RTP终端ID设置与平台不一致，导致无法呼叫故障现象：注册成功，拨打电话听到忙音提示设备封包提示信息： 1、平台下发消息，向设备申请媒体资源 2、设备以自身媒体资源应答物理资源：A1、临时资源：RTP0001 3、平台下发消息，要求设备给用户播放busytone 4、设备端响应

电话

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原创 2014-03-07 10:42:24 1134 阅读

MGCP协议故障排除示例--NAT环境映射失活，导致通话一段时间后出现静音

原因：NAT环境下，映射关系失活导致公网的媒体流无法通过NAT设备，出现通话静音故障现象：通话一段时间后，出现静音设备封包提示信息：原因分析：通过分析出现静音的封包的信息，发现在通话一段时间后，设备端无法接受到平台的媒体流信息，结合设备运行环境为NAT，推测是由于NAT因素记录失活导致公网的媒体流无法通过NAT设备，出现静音处理措施： 1、启用设备的rtcp功能，使周期

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原创 2014-03-07 10:39:41 708 阅读

POS刷卡故障排除示例--EC配置导致POS刷卡失败

原因：EC配置导致POS刷卡失败故障现象：刷卡失败设备封包提示信息： pos端的媒体解析现象一：pos数据不连续出现丢失,pos刷卡失败设备端的媒体信息现象二：pos刷卡正常封包原因分析：通过解析封包信息，可以查看pos机的数据经过设备之后，数据中断不连续，具体原因是由于设备上EC处于启用状态，导致部分数据被设备的DSP视为回声消除导致数据丢失，pos刷卡失败处理

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原创 2014-03-06 16:28:40 1624 阅读 1点赞 1评论

POS刷卡故障排除示例--阻抗不一致导致POS刷卡失败

原因：阻抗导致POS刷卡失败故障现象：刷卡(查询)成功，刷卡过程中pos显示"正在连接中"时间比较长设备封包提示信息： pos端的媒体解析原因分析：通过解析封包信息，pos信号中存在回声现象，由于pos业务设备端需要关闭EC配置，所以当阻抗不匹配产生的回声无法消除,干扰到pos刷卡。处理措施：确认设备端阻抗配置备注说明：数据业务包括低速数据业务

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原创 2014-03-06 16:26:40 834 阅读

传真故障排除示例--传真扩展参数问题导致传真失败

原因：设备端不支持传真携带字段(a=fax/modem)，导致传真失败故障现象：信令协商阶段服务端主动发送bye消息中断传真设备封包提示信息：服务端->设备: 对端作为传真接收方，按下传真键后，主动发送invite消息并携带a=modem字段(高速数据业务) 设备端->服务端: 设备端应答，200OK中未携带相关字段服务端->设

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服务端

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原创 2014-03-06 16:19:32 1238 阅读

传真故障排除示例--传真模式不一致导致传真失败

原因：传真模式不一致(服务端T38、设备端T30)导致传真失败故障现象：发送传真正常，无法接受传真设备封包提示信息：服务端->设备: 服务端要求传真模式为T.38 设备端->服务端: 设备端应答，只支持传真T.30 服务端->设备端：二次协商要求用T.30进行传真设备端->服务端：设备端应答(不支持二次协商，直接用

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服务端

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原创 2014-03-06 16:17:34 1851 阅读

传真故障排除示例--打包时间不一致导致传真失败

原因：打包时间不一致，导致传真失败故障现象：语音通话正常，传真失败设备封包提示信息：语音通话协商打包时间为20ms、传真协商打包时长为10ms，由于设备端打包时间设置未生效，导致传真失败接收端->发送端：作为传真接收方主动发送invite进行传真信令协商，数据类型a=fax，打包时长为ptime=20ms 发送端->接收端: 设备端应答，2

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服务端

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原创 2014-03-06 16:15:33 1069 阅读

传真故障排除示例--编码不一致导致传真失败

原因：通话的首选编码与设备传真模式默认首选编码不一致导致传真失败故障现象：发送传真正常，无法接受传真设备封包提示信息：服务端->设备: 服务端要求媒体的首选编码为 g711u 设备端->服务端: 设备端应答首选编码为 g711u 信令协商成功后，开始传真时候实际交互的编码信息,与协商的编码不一致。原因分析

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服务端

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原创 2014-03-06 16:12:41 684 阅读

传真故障排除示例--网络环境存在丢包导致传真失败

原因：网络环境丢包导致传真失败故障现象：传真失败率很高设备封包提示信息：原因分析：通过封包信息分析，信令交互正常,通过解析传真的RTP信息，确认存在丢包处理措施：排查网络环境备注说明：对于传真和Modem业务，建议端到端的平均时延小于40ms，端到端的平均丢包率小于0.1%。

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服务端

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原创 2014-03-06 16:10:39 1312 阅读 1收藏

传真故障排除示例--传真过程中存在回声导致传真失败

原因：传真过程中存在回声导致传真失败故障现象：发送传真失败设备封包提示信息：解析传真交互的声音信息，传真过程中存在回声原因分析：通过封包信息分析，传真协商过程中存在回声现象，干扰的传真机正常的信号导致发送传真失败处理措施：低速传真业务启用EC AIM> voip dsp ec on 备注说明： 1、正常传真信号交互,过程中不存在回声现象 2、正常发

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原创 2014-03-06 16:08:41 1271 阅读

数据业务故障排除方法

1、通过信令的交互确认传真数据开始交互在封包中的位置(以SIP协议为例 ACK消息之后为真实的传真数据) 2、过滤出rtp媒体信息，选择一个方向的媒体流，同时通过wireshark提供的rtp分析工具对媒体流进行解析 3、通过解析的界面，点击"save payload"保存媒体负载信息，在该界面可以查看媒体流是否存在丢包等信息 4、在弹出的界面中，

开发技术

数据业务

原创 2014-03-06 16:06:32 651 阅读

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