摘要：对于【系统规划与管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【2021年5月系统规划与管理师模拟题上午（二）】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、IT服务目录的设计需与服务供方的总目标和服务能力相一致，一般步骤如下：确定小组成员、列举服务清单、服务分类与编码、 （31）   、评审并发布服务目录、完善服务目录。
A、 确认服务标准
B、 服务项详细描述
C、 服务项概述
D、 确认服务目标

答案:B
答题解析:

IT服务目录的设计需与服务供方的总目标和服务能力相一致，一般步骤如下：确定小组成员、列举服务清单、服务分类与编码、服务项详细描述、评审并发布服务目录、完善服务目录。



2、服务目录管理中的核心信息的主要输入，来自服务组合和通过 （32）   或服务级别管理流程了解到的业务情况。
A、 服务级别协议
B、 服务目录设计
C、 服务项目描述
D、 业务关系管理

答案:D
答题解析:

服务目录管理中的核心信息的主要输入，来自服务组合和通过业务关系管理（BRM）或服务级别管理（SLM）流程了解到的业务情况。



3、薛大龙是一家具有独立法人资格，独立承担民事责任的某资产管理公司的总经理，该公司IT部门主任唐徽负责公司信息系统的管理工作，后因各种原因，“华山科技”接手了该公司信息系统的运维工作，运维团队有，系统规划与管理师王开景，需方业务代表余成洪，质量管理工程师胡晓萍，研发工程师孙烈阳，IT服务工程师刘伟，运维项目经理王建平，风险评估师张彩燕等组成，则参与此次运维项目服务目录设计活动的小组成员至少应该包括（33）。
A、 薛大龙、王开景、胡晓萍
B、 余成洪、刘伟、王开景
C、 薛大龙、孙烈阳、王开景
D、 王建平、 唐徽、 张彩燕

答案:B
答题解析:

此题考察的是服务目录设计的活动，包括了：确定小组成员、列举服务清单、服务分类与编码、服务项详细描述，评审并发布服务目录，完善服务目录。其中确定小组成员，参与人员至少应该包括需方业务代表，系统规划与管理师，IT服务工程师，以确保制定服务目录时的视角是全面的。



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