CRM业务架构分析 业务架构之所以关键，是因为业务架构来源于厂商对CRM理念和流程的理解，其业务架构的组成直接就是CRM的业务流程和关键控制点。 在CRM乃至ERP等管理信息系统，一直强调的是业务重于技术。但是现实应用过程中，基于媒体和部分厂商的宣传和鼓动，却有很多以技术为先的案例，最终效果都不理想，因为偏离了业务目标的项目，技术再先进也只能是偏离的更远。很多企业以及CRM人士在交流时常常说：“不
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2023-10-25 20:48:01
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“客户关系管理”的概念由古至今始终存在。随着互联网技术的发展，在线CRM客户管理系统开始发力。它可以收集、管理与客户相关的全部信息，让您更好地追踪客户旅程，提高客户体验并赋予数据管理能力。不仅如此，CRM还有很多功能帮助企业更好地经营。那么，CRM系统的重要功能有哪些？客户数据管理CRM系统的数据库，与客户有关的信息都可保存在其中。销售、营销、服务团队的成员都可随时访问这些数据，实现信息的跨团队互
CRM即客户关系管理系统，通常位于企业信息管理系统的最前端，能够使企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提升员工与客户接触的效率和客户反馈率，是企业管理中不可替代的系统。而在企业所有信息化系统中，ERP也是不可或缺的一环,它通常位于企业信息系统的中后端，将企业所有资源进行整合集成管理，将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理。CRM和ERP整合，能形成无缝的闭环系统。CR
原创
2022-05-17 18:12:15
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企业在选择CRM销售管理软件之前，一定要明确一个目标，那就是它不仅仅是企业用来管理销售的工具，而是帮助销售团队优化流程、提高效率，带来更多业绩的帮手。销售人员在销售过程中要面临商客户跟进、产品介绍、合同订单和售后服务等一系列的过程。在这个过程中，把控整个销售环节变得特别重要，因为它直接决定了能否取得 ...
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2021-08-25 22:12:00
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Zoho 刚刚推出了文本处理程序 ZohoWriter
2.0版本，添加了一些新功能。最明显的变化是新的用户界面，有点像 Microsfot Office
的工具栏（Ribbon）。新的用户界面让该程序看起来更专业和简洁。
新用户界面很 明显，新用户界面的灵感来自 Microsoft 的工具栏界面，这种 Ribbon 界面已逐渐成为微软应用程序的标准界面。Zoho
在这些标签之外保留了
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2009-03-12 19:40:00
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在数字化转型浪潮席卷全球的今天，企业对客户关系管理（CRM，Customer Relationship Management）系统的依赖日益加深。无论是初创公司还是世界500强企业，CRM系统都已成为驱动销售增长、提升客户满意度、实现业务自动化的关键工具。随着人工智能（AI）、自动化、生态集成等技术的飞速发展，2025年的CRM市场竞争愈发激烈，功能创新和用户体验成为各家厂商的必争高地。本文将基于
随着市场的变化和发展，越来越多的企业开始使用CRM客户关系管理系统，可能很多人还不清楚企业为什么要用CRM系统，以及CRM系统有哪些重要作用及主要功能。简单来讲，CRM的作用就是帮助企业获得客户、管理客户、留住客户；它还可以缩短销售周期，降低成本增加收入，为企业拓展新的市场和渠道，提高客户的忠诚度和 ...
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2021-07-12 20:52:00
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啥是软件架构（Software Architecture）？软件架构是指在一定的设计原则基础上，从不同角度对组成系统的各部分进行搭配和安排，形成系统的多个结构而组成架构，它包括该系统的各个组件，组件的外部可见属性及组件之间的相互关系。组件的外部可见属性是指其他组件对该组件所做的假设。软件架构设计就是从宏观上说明一套软件系统的组成与特性。软件架构设计是一系列有层次的决策 ，比如：功能与展现的决策；技
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2024-05-17 13:28:10
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在文章的开头，我们来讲讲什么是销售预测——销售预测是指利用销售管道中的商机、已完成的配额、有望完成目标的销售团队或个人等关键信息对产品的销售数量与销售金额进行预测的手段。企业在制...
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2021-04-14 18:17:00
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有很多管理者认为自己的公司存在着客户管理水平过于粗放，导致效率低、内耗大的问题，因此对于客户的精细化管理方面有着很大的需求。但是自己却没有这方面的经验，想要找到一款能够满足这个需求的企业应用软件。CRM客户管理系统完全能够符合各位管理者的需求。借此机会小Z也来说说，Zoho CRM是如何对客户进行精 ...
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2021-09-05 21:22:00
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拥有销售自动化的CRM系统是很多企业所期盼的。因为自动化可以让企业用最小的成本来获得最大的成果。您企业的销售团队是否实现了流程自动化？您使用的CRM系统是否集成了呼叫中心？小Z整理了几个CRM客户管理系统中超级实用的自动化方法，希望可以帮助销售团队减少重复工作，提高工作效率，为企业带来更多的收益。 ...
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2021-09-07 22:20:00
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Your Word Processor on the Web
Thanks for signing up with Zoho Writer!
Zoho Writer is the word processor designed for you, the next generation web citizen. Built using AJAX technology, it’s
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2008-12-17 11:20:37
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CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时，降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己，包括其生产过程和产品，以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是：业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。对所有的商业应用只有建立整体的IT体系结构，才能形成战略优势，才能确定企业的突破口。这种新的体系结构是以三层结构标准为基础的客户关系管理系统。CRM客户管理系统概述CRM客户管理系统
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2024-01-19 17:57:49
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1，CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理是管理企业与客户之间关系的新型管理机制。终极目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转变为忠诚客户，以增加市场份额。 它是一个完整的客户关系管理系统，
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2024-01-20 19:46:05
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企业与客户之间，业务关系建立到终止的全过程我们一般将其叫做客户生命周期，并分为潜在客户—意向客户—首次购买—历史客户这四个阶段。但因为各种因素的影响，企业需要根据客户生命周期的不同形式采取不同的措施。高效管理客户，缩短销售周期，维护客户关系，这些都是企业需要解决的问题。使用Zoho CRM客户管理系 ...
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2021-08-29 21:32:00
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目录一、什么是CRM体系二、产品订单模型和三户模型产品、订单模型三户模型三、CRM项目建设范围四、CRM技术体系五、用户号码生命周期一、什么是CRM体系CRM全称是Customer（顾客） Relationship（关系） 和Management（管理部门），即顾客关系管理。 从广义上讲CRM不是一套系统而是一种商业战略。涉及的范围是整个企业，战略目标是增加盈利和销售收入，提升客户满意度。 对于开
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2023-09-25 12:06:27
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前言：ssm框架是spring+springMvc+Mybatis的缩写，是继SSH框架后又一个主流的java EE企业级框架，适用于搭建各种大型的企业级应用系统。这不，我所在公司的产品也是基于该主流框架进行搭建的。初识SSM框架是各种的不适应，不过使用久了发现ssm框架异常顺手。使用几个月下来可以说在开发公司产品项目上已经没什么大问题了，但是我才发现我做的开发都是在前辈搭建好框架的基础上进行的开
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2023-07-08 13:49:49
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知识点：理解RBAC模型的基本概念及设计思路 了解SAAS-HRM中权限控制的需求及表结构分析 完成组织机构的基本CRUD操作 完成用户管理的基本CRUD操作 完成角色管理的基本CRUD操作1 组织机构管理1.1 需求分析1.1.1 需求分析实现企业组织结构管理，实现部门的基本CRUD操作 1.1.2 数据库表设计CREATE TABLE `co_department` (
`id` v
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2024-01-12 06:33:58
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编者按：这是一份来自于Patricia Seybold 集团的战略性研究报告，研究的主旨在于：对比分析全球5家顶级CRM供应商（E.piphany、Oracle、PeopleSoft、SAP和Siebel）产品的“技术架构”。报告中将分别从环境、组织、基础结构、结构、客户化、集成性六个方面来细化分析各种产品“技术架构”的优势和劣势。此项研究是由Mitchell I. Kramer组织完
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2023-07-14 19:46:45
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