云服务

“关注式服务”的本意来自于酒店行业,设想一家管理先进、硬件完善的五星级酒店,尽管其背后存在着一个庞大的运营团队,但酒店并不是让入住的宾客直接体会到这个团队的存在,而是在宾客需要时,第一时...查看全文

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云服务

“关注式服务”的本意来自于酒店行业,设想一家管理先进、硬件完善的五星级酒店,尽管其背后存在着一个庞大的运营团队,但酒店并不是让入住的宾客直接体会到这个团队的存在,而是在宾客需要时,第一时间对宾客的需求做出反应。另一方面,酒店整个团队的努力渗透在宾客的一点一滴的优质体验中,做到服务无止境。这样,“关注式服务”表面看来是大象无形,但其背后却是一个完整

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