1、 多渠道接入+多媒体回复，客服响应速度提升50%针对咨询入口分散的问题，ttkefu客服软件打破了传统客服系统仅支持对接公众号的枷锁，实现了同一后台打通官网、公众号、小程序、H5、超链接等多渠道的客服接入，同一后台，统一管理，不用切换，客户选择任意渠道咨询时，客服都能通过语音、文字、图片、图文等多媒体方式高效响应，响应速度提升50%。2、 知识库+素材库，直击高频重复问题咨询，降低40%+人力
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2024-03-30 22:35:35
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摘要：APP接入客服系统的方式有对话链接插入、JS代码接入、api配置数据推送这三种，此外，APP接入客服系统还根据是否为自建APP，第三方APP，不同情况下有不同的优先级别的选择，将在本文详细展开说明。一、对话链接插入我们都知道在线客服系统无非就是一个访客跟企业人员的对话窗口，这个对话窗口本身是有一个链接地址的。拿着这个链接地址放到APP里的咨询按钮中，就可以让用户在点击在线咨询的时候跳转到这个
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2023-12-12 21:25:24
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因为公司业务有需求建立自己的客服系统体系。在网上寻找了很多资料，因为之前一直做传统系统没有进行过这种形式的网络编程。对SOCKET的理解也仅仅是理论层面的。最后选择使用 TYW大神的t-io 进行这个开发。考虑到t-io现在是进行文档收费的方式。其实是可以理解的。毕竟技术的价值很难量化。而技术也需要更多的钱才能发展的更好。这是一个互相促进的过程
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2023-09-18 13:48:22
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引言：在人工智能技术的推动下，智能客服软件成为企业提升客户服务效率的重要工具。唯一客服引领在线客服系统的智能化时代
在瞬息万变的商业世界里，优秀的客户服务不仅是一种竞争力，更是企业可持续发展的基石。无论您是初创公司
在客户服务成为核心竞争力的今天，唯一客服致力于为企业提供高效、智能的在线客服解决方案，不的联系，更能通过科技赋能让服务更上一
客服系统是企业的重要交流工具，尤其是移动互联网时代，微信公众号、移动电话或是 Facebook Messenger、Skype 等渠道分散了企业的服务渠道，企业需要响应来自任何地点任何时间的客户。 同时，企业的口碑至关重要，企业服务需要在客户获得、客户激活、客户留存等阶段无懈可击。今天 Antkefu 介绍的就是一款开源的智能客服系统， 相信不管是从应用层面还是学习层面都有很高的价值。蚂蚁客服分开
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2023-09-04 22:27:13
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客服服务开发文档业务介绍客服服务是融云为开发者提供连接企业与客户的整体解决方案。通过融云你不但可以为 App 内加入即时通信、直播等社交功能，还能实现 App 内客户服务功能。快速集成，多渠道支持，方便快捷。功能说明丰富的沟通方式：支持文字、图片、语音、表情等消息类型。灵活的智能客服：自由设置“机器人”和“人工”配合使用，可设置“机器人”或者“人工”优先接待。佳信客服接入指南接入步骤接入客服前，需
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2024-04-21 09:35:55
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做客服是真心累，有时候想摸摸鱼都腾不出手，其实真想摸鱼也不是没办法～
原创
2023-09-13 11:53:18
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自动回复图片的功能就摆在了眼前。刚开始我们想到的是：在线客服功能的设置里设置好自动回复的图片，但是目前设置不支持自动回复图片： 我们退而求其次，回复一个url，用户点击url查看图片，这个设想是靠谱的，最终测试下下来也能用。但是，有2个问题：1.客服不在线的情况，自动接入的并不会起效2.无法做到对关键词做特定的回复，比如我们产品要求，回复1才给他图片。 微信小程序除了提供网页在
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2023-09-18 14:26:07
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1.小程序/服务器架构小程序是C/S架构，尽管开发语言、开发模式与前端H5开发非常相似，但它不允许DOM操作，不支持动态渲染，它本质上更像一个APP。请求过程：1）小程序先向服务器发起网络请求 2）服务器收到请求后执行相关代码处理请求 3）处理完毕后服务器向小程序回复并返回数据 4）小程序相关接口将回调success()函数并对拿到的数据进行处理**注意事项1）默认超时时间和最大超时时间都是60秒
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2024-04-27 07:19:11
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目录一、官方指引二、功能介绍三、接入方式1.在微信客服管理后台（企业微信）获取对外的企业ID和客服链接。（1）获取企业ID（2）获取客服链接2.在小程序管理后台的“功能-客服-微信客服“处，填写同一主体的微信客服对应的企业ID，完成小程序和微信客服的绑定。（1）在小程序管理后台的“功能-客服-微信客服“处，点击【接入】（2）输入企业ID（3）绑定完成3.调用「小程序打开微信客服」接口，完成接入。
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2023-09-29 19:56:51
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缘起dark和light两种样式，说句实在话还有点丑。 目标 做一个如下所示的菜单，点击区域包含整个屏幕宽度。 实现 第1步 使用WEUI控件实现如上图所示的客服菜单。 <view class="weui-cell weui-cell_access" hover-class="weui-cell_active"> <view class="w
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2024-08-11 08:42:11
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在微信小程序开发中，可以非常方便的集成客服功能，只需要一行代码便可以将用户引导至客服会话界面。这行代码就是：<button open-type="contact" bindcontact="handleContact">联系我们</button>当用户点击这个【联系我们】的按钮时，便会进入微信自带的小程序客服会话界面。如下图：虽然只能发送表情和照片，但是对于小程序来讲，已经
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2024-01-19 10:17:47
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引言：市场上许多免费客服软件系统存在功能受限或性能不足的问题。唯一客服提供高性能免费试用版本，助力企业高效服务客户。
引言：火烈云等免费在线客服系统备受小微企业青睐，但功能有限。唯一客服提供专业客服软件，满足企业多样化和高标准的服务需求。 主
在小程序中加入客服消息按钮有两种方法：方法一、插入固定样式的客服消息按钮： 只需要在 WXML 代码中插入以下标签：<contact-button></contact-button>效果如下图： 这种方法生成的客服消息按钮样式已经被固定，且颜色只能选择黑白两色，只能自定义按钮的尺寸大小。方法二、插入自定义样式的客服消息按钮： 使用 button 组件的 open-type
一、api1.API概述小程序开发框架提供丰富的微信原生 API，可以方便的调起微信提供的能力，如获取用户信息，本地存储，支付功能等。2.api分类监听api我们约定，以 on 开头的 API 用来监听某个事件是否触发;同步api我们约定，以 Sync 结尾的 API 都是同步 API,j直接接取函数返回的结果即可不需要等待。异步api大多数 API 都是异步 API，如 wx.request，w
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2024-05-20 09:02:31
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其实还有一些组件，没有提，因为那些组件跟 API 的功能差不多，API 可能比他会更好一点； 具体可见官方文档 基础： 判断接口是否可用：wx.canIUse(a) a 代表：接口名字 返回值：布尔 true代表成功，false代表接口不可用 系统信息：wx.getSystemInfo({}) 使用第二种 参数：{} success：代表成功
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2024-05-04 12:57:20
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从2017年的小程序元年，到2018年的小程序爆发年，小程序给企业带来了新机遇，但是很多企业对小程序的各项功能却不是很了解，今天小编就给大家分享一下小程序客服功能怎么使用、具体可以实现哪些操作。一、小程序客服功能接入第一种方式：微信官方开发者工具1.微信为小程序客服消息按钮，设计了一个初始样式。想要调用需要在 WXML 代码中，插入图中代码，固定样式的客服按钮就会出现在界面中。2.然后小程序管理员
