ITIL包含了ITSM定义的所有内容，提供了有关如何有效工作的指南。ITSM是IT管理向用户交付服务的方式，是ITIL的核心内容。ITILIT Infrastructure Library (ITIL) is a globally recognized set of best-practices and standards for deploying and aligning IT service
在当今的信息化时代，IT服务管理已经成为了企业运营中不可或缺的一环。而在这个领域中，ITIL（IT基础架构库）无疑是一个备受瞩目的标准框架。它为企业提供了一套全面、系统的方法论，以实现对IT服务的高效管理和优化。在软考（软件水平考试）中，ITIL服务管理也是一个重要的考试方向，旨在检验考生在IT服务管理领域的专业能力和实践经验。
首先，我们来探讨ITIL服务管理的基本概念。ITIL是一套基于流程
什么是ITIL？信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library, 简称ITIL）是由英国国家计算机和电信局（Central Computer and Tele-communications Agency）开发的一套IT服务管理（ITService Management, 简称ITSM）标准库。它将英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳形成为一套独有的规范，旨在提高IT资源
【IT服务管理认证(ITIL)与PMP考试：专业发展的双翼】
在项目管理领域，PMP认证已成为行业标准的代表，展示了个体在项目管理知识与实践上的专业素养。然而，要保持这一专业资格的有效性，每三年需要积累60个专业发展单元（PDU），这体现了项目管理协会（PMI）对持证者持续学习与发展的要求。而IT服务管理认证（ITIL）则是信息技术服务领域的另一重要认证。这两者具有怎样的联系与互补性呢？
首先
【PMP考试与ITIL IT服务管理证书：专业发展的双翼】
在现代项目管理领域，PMP认证已成为一项公认的全球标准。PMP代表项目管理专业人士，是项目管理人员能力的重要衡量标准。不过，要保持这一认证的有效性，每三年需要获得60个PDU（专业发展单位），这体现了项目管理领域持续学习和发展的重要性。
PMP考试是获取这一认证的必要步骤，考试时间为230分钟，包含180道选择题。这个考试不仅测试项目
【PMP考试与ITIL IT服务管理证书：连接项目管理与服务管理的桥梁】
在当今快速变化的商业环境中，项目管理专业人士（PMP）认证已成为全球公认的衡量项目管理能力的标准。而要维持这一认证的有效性，每三年必须积累60个专业发展单元（PDU）。PMP考试是获得这一认证的必要环节，它要求在230分钟内完成180道选择题，考试费用为3900元，补考费用为2500元。
然而，当我们谈论项目管理时，我们
【PMP考试与ITIL IT服务管理认证：专业发展的双翼】
在项目管理领域，PMP认证和ITIL IT服务管理认证是两项极具影响力的国际认证。对于追求卓越、力求提升项目管理水平的专业人士而言，这两项认证不仅提供了系统化的知识框架，也彰显了个人在项目管理方面的专业素养。特别是PMP认证，它是项目管理专业人士的标志性成就，获得这一认证后还需每三年积累60个PDU（专业发展单位）以保持认证的有效性。本
【IT服务管理认证(ITIL)与PMP考试：专业发展与认证的协同作用】
在当今快速发展的IT服务管理领域，两个备受推崇的认证是IT服务管理认证(ITIL)和项目管理专业人士认证（PMP）。这两个认证在职业发展、提升服务质量和效率方面，都具有重要作用。特别是对于那些已经在PMP认证之路上前行的专业人士，维持认证的有效性和持续专业发展至关重要。本文将主要探讨PMP考试的相关内容，并阐述ITIL与PM
要做一个IT运维管理的项目，客户提到了ITIL（IT Infrastructure Library），所以谈需求之前我研究了一下ITIL，发现东西比较多，但是里面的服务运维部分是项目一期所需要的，那我就把我这部分的学习笔记贴一下。 ITSM，ITIL有个术语叫做ITSM（IT Service Management）IT服务管理，简单的来说它就是指对企业IT系统的规划、研发、实施和运营的管
在当今的信息化时代，IT服务管理已经成为了企业运营中不可或缺的一环。随着技术的不断进步和业务需求的日益增长，如何高效地管理和交付IT服务，成为了企业必须面对的重要课题。而ITIL（IT基础架构库）服务管理体系，正是帮助企业构建高效、稳定的IT服务环境的一套方法论和最佳实践。
ITIL作为一套公认的IT服务管理标准，它提供了一套全面的、流程化的管理框架，旨在指导企业如何根据业务需求，规划、设计、实
ITIL-服务运营（SO）
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2018-11-25 20:18:51
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【PMP考试：打开ITIL服务管理认证证书之门的关键】
在项目管理领域，PMP认证已经成为一项全球公认的权威认证。对于追求职业发展的项目管理人员来说，获得PMP认证不仅证明了他们的项目管理能力，也为他们进一步获得ITIL服务管理认证证书打开了大门。
PMP认证的有效性需要每三年通过获得60个PDU（专业发展单元）来维持，这保证了持证者始终与项目管理的最新理念和实践保持同步。这一要求确保了PMP
一、ITIL与IT服务管理1.运行维护是最重要、最长的一个阶段2.运行维护服务定义：信息技术手段及方法，需方提出的服务级别，对信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务 基础环境运维：保证信息系统正常运行所必需的电力、空调、消防、安防等基础环境 硬件运维服务：对硬件设备及其附带软件检查 软件运维服务：对软件的功能修改完善 安全运维服务：安全巡检 运维管理服务：整体
一、服务价值体系1.服务价值体系概念ITIL Server Value System（服务价值体系，SVS）描述了组织的所有组件和活动如何作为一个系统协同工作，以实现价值创造。2.ITIL SVS包括组件指导原则（Guiding principles）：能够在所有情况下指导组织的建议，无论其目标、战略、工作类型或管理结构如何变化。治理(Governance)：指导和控制组织的方式。服务价值链（Se
ITIL基本上只告诉我们要做什么（What），没有告诉如何做（How），因此提供一个一般性的规划和实施方法是非常必要的。IT服务管理规划和实施模块即是用于解决这个问题的。它为客户如何确立远景目标，如何分析现状、确定合理的目标并进行差距分析，和如何实施活动的优先级，以及如何对实施的流程进行评审，提供全面指导。 十个流程 ITIL的核心是服务管理模块，即服务支持和服务提供两个子模
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精选
2009-08-26 17:58:32
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【IT服务管理(ITIL4)认证】与PMP考试：专业发展的双重助力
在当今快速发展的信息化时代，IT服务管理（ITIL4）认证和项目管理专业人士（PMP）认证已成为众多企业和个人追求专业发展的重要途径。这两大认证不仅体现了持证者在各自领域的专业素养和实践能力，还有助于提升个人竞争力和拓宽职业发展空间。本文将重点介绍PMP考试相关内容，以帮助读者更好地理解和应对这一国际权威认证考试。
一、PMP
战略和IT战略战略 的概念最早源于军事领域，意在通过对战争全局的精心规划和指挥，利用有限资源高效达成政治和军事目标。这一思想逐渐扩展到商业、管理乃至信息技术领域，成为指导长远发展和资源配置的核心框架。IT战略 是将军事战略的智慧引入企业信息化管理的产物，它基于对组织内外环境的深刻理解，规划和调整企业信息技术的长远发展方向，确保信息化建设与企业总体战略目标一致。IT战略不仅明确了信息化的愿景和使命，
ITSM的核心思想是，IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户（购买1T服务的）和用户（使用IT服务的）方加以判断。ITSM也是一种IT管理。不过与传统的IT管理不同，它是一种阻服务为中心的IT管理。
我们也可以形象地把ITSM称作是IT管理的“ERP解决方案”。从组织层面上来看，它将企业的
什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是Information Technology Infrastructure Library的缩写。ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一
