呼叫中心接入的解决方案曾锃 田忠和摘 要 呼叫中心技术是一门新兴的多学科交叉的技术，于90年代迅速崛起并在国外得到了广泛地应用。对呼叫中心的开发作了一般性探讨，并着重介绍了呼叫中心同外围设备(包括电话、传真、人工座席和Web服务器)的接入。 关键词 呼叫中心 座席代表 Web 进程1 呼叫中心业务的扩展 呼叫中心
转载
2024-03-13 21:37:15
82阅读
不同类型的呼叫中心技术 让我们面对一个事实，即尽可能多的人不熟悉，什么是呼叫中心的基本思想是，如何更与呼叫中心的技术？几个问题都被扔在大多数的呼叫中心网上论坛对呼叫中心的大多数人都对呼叫中心技术相关的东西。 为了大家的信息，有一定的呼叫中心，因为它迎合了客户服务，技术操作，等等，已经持续了电信和计算机技术的色域。呼叫中心技术，包括自动呼叫分配（ACD），交
使用呼叫中心系统，在进行外呼业务时，坐席的呼出呼叫，最终需要通过各种线路进行呼出。根据线路类别不同，目前常见的有数字中继线、SIP中继对接线路、IMS接入线路、FXO大号模拟线、卡线、API对接线路；除自有线路外，根据供应商类型，主要有各地传统电信运营商、话务批发商。 一般的，在大型的外呼型呼叫中心应用中，例如基于OK-CC运营版开展呼叫中心业务运营，线路的类型会考虑建设多种类型，供应
转载
2023-09-15 16:55:25
163阅读
## Java呼叫中心对接电信
### 引言
呼叫中心是一种用于处理和管理大量电话呼叫的系统，它能够提供客户服务、技术支持、销售等功能。而电信是呼叫中心的一个重要组成部分，呼叫中心需要与电信进行对接，以实现电话的接入、呼叫转接、通话录音等功能。本文将介绍如何使用Java语言对接电信，并提供代码示例。
### 电信对接流程
下面是Java呼叫中心对接电信的流程图：
```mermaid
f
原创
2023-08-25 11:57:18
168阅读
目录
1. 什么是JTAPI 2. JTAPI的结构3. 利用JTAPI搭建CTI程序4. 应用实例分析
4.1 外拨模块4.2 消息处理模块5. 结尾1. 什么是JTAPI什么是JTAPI？谈JTAPI，首先得了解什么是CTI。CTI(Computer Telephony Integration)就是计算机电话集成技术，它是目前国内正火的呼叫中心热潮的核心技术。JTAPI主
转载
2024-04-24 15:30:00
398阅读
# SIP呼叫实现指南
在现代通信中，SIP（会话发起协议）是用于建立、维护和终止语音会议的标准协议。在Java中实现SIP呼叫可能会让刚入行的小白感到困惑。本篇文章将向你展示如何实现SIP呼叫的基本流程与步骤。
## 1. SIP呼叫流程概览
下面的表格展示了实现SIP呼叫的基本流程：
| 步骤 | 描述 |
|------|-------------
接上篇, <树莓派使用多个联通4G上网卡> - 本篇使用Docker 拨号联通4G, 并且搭建代理服务, 并且出口 IP 随机化. 解决多网卡拨号后需要配置路由表的问题.在 docker 中共享 device$ docker run -t -i --device=/dev/ttyUSB0 ubuntu bash如果设备在容器运行需要驱动, 可以使用privileged模式挂载$ do
转载
2024-03-10 19:21:57
168阅读
一、介绍 在SIP协议应用中，有一个常用的功能叫通话转接，用于将接通后的通话转给第三方接听处理。二、原理及流程 转接是通过SIP协议的一个扩展请求方法REFER实现的。呼叫转接由RFC5589(Session Initiation Protocol (SIP) Call Control - Transfer)定义，而REFER方法则由RFC3515（The Session Initiation
转载
2023-08-16 12:49:13
880阅读
我提倡的是用白话文，和经验去传承分享程序，让程序更加开源话，共享化，让后来者，初学者，遇到此类困难者等，少走弯路，提高效率，不喜勿喷。有更好的建议，可以留言探讨。。。。首先说下此案例当时做的时候有点复杂，最后还是克服完成。拿出来广大网友分享，但愿能帮助你在java程序的道路上越走越远。。。 背景： 客户通过网页，在通过websocket协议，和Java后端创建连接，在通过Java后端和语音交互接口
转载
2024-02-18 11:24:12
272阅读
阿里云语音互动（语音IVR）官网教程https://help.aliyun.com/document_detail/150017.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3168637fiVsJeJ建议先看一遍官网教程。上面得每一步下面都会用到需要准备得东西有：1.使用AK&SK初始化账号Client。前提得开通服务2.购买号码（进行拨号使用）。3.提交自己需要得语音模板，
转载
2024-03-15 10:41:57
267阅读
# JAVA SIP 语音呼叫的实现与解析
在互联网通信技术的迅猛发展下，VoIP（Voice over Internet Protocol）技术逐渐成为语音通讯的主流，而SIP（Session Initiation Protocol）作为一种重要的信令协议，广泛应用于语音呼叫、视频通话等多种实时通讯场景。本文将通过Java实现SIP语音呼叫的基本操作，并给出示例代码，加深对SIP协议和实现机制
# Java SIP呼叫代码科普
在网络通信中，SIP（Session Initiation Protocol）是一种用于建立、终止或变更多媒体会话的通信协议。它常被用于VoIP（Voice over Internet Protocol）呼叫，允许用户通过互联网进行语音通话。在Java中，我们可以使用第三方库来实现SIP呼叫功能，并且可以轻松地集成到我们的应用程序中。
## SIP呼叫的基本原
原创
2024-02-26 06:03:29
155阅读
在 Java WS 环境中实现 SIP 呼叫是一项复杂而有趣的任务。本文将详细记录解决“Java WS SIP 呼叫”问题的过程，从环境预检到迁移指南，提供一个全面的参考。
## 环境预检
在进行 SIP 呼叫之前，我们需要确保系统环境能够支持 SIP 服务。以下是系统要求的清晰表格，以便大家快速检查：
| 环境 | 版本/要求 |
|-----------
面临巨大的挑战，危机重重，解决办法是什么呢？对，就是低代码。 1、传统架构 本文的读者有很多朋友，在业内经过了20多年的耕耘，见过无数不同体系架构，各种架构在系统的特征上是不同的，也能体现出不同的功能优势和客户价值：渠道的整合能力；AI的整合能力；数据的分析能力；客户体验的跟踪；整体绩效管控能力；数据完整性；… 但是，总体来说，我眼中的系统架构就是这张图。 系统主体分成三层：基础层：与
转载
2023-09-16 21:59:33
171阅读
# Java对接电信云呼叫中心示例
在科技迅速发展的今天，云呼叫中心作为提升客户服务的重要工具，逐渐受到各大企业的青睐。本文将带你一步一步实现Java对接电信云呼叫中心的示例，适合刚入行的小白。我们将分为几个步骤来完成这一任务。
## 整体流程
首先，让我们看一下整个过程的基本步骤。
```markdown
| 步骤 | 描述 |
|--
原创
2024-09-30 05:44:22
54阅读
# 使用Python和SIP进行呼叫
## 引言
在计算机网络领域，呼叫通常是指通过网络进行语音或视频通话。为了实现呼叫功能，需要使用专门的通信协议和库。本文将介绍如何使用Python和SIP（Session Initiation Protocol）进行呼叫。
## 什么是SIP？
SIP是一种用于建立、修改和终止多媒体呼叫的通信协议。它被广泛用于VoIP（Voice over Interne
原创
2023-12-04 16:02:41
531阅读
一、SIP协议介绍：会话发起协议SIP（Session Initiation Protocol）是一个应用层控制信令协议，用于建立、更改和终止多媒体会话或呼叫。SIP作为一个基础，可以在其上提供很多不同的服务。目前已经定义的媒体类型有音频、视频、应用、数据、控制。二、SIP呼叫流程：注册流程： （1）用户首次试呼时，终端代理A 向代理服务器发送REGISTER 注册请求；（2
转载
2024-05-09 23:39:29
249阅读
我们首先来看下主要的呼叫流程。INVITEsip:69690067@beijin
转载
2014-10-17 16:48:00
755阅读
2评论
GENESYS 呼叫中心平台单机安装安装前的准备工作创建用户安装JDK安装TomcatOracle数据库及其客户端安装运行Oracle，创建用户Linux服务器准备环境变量修改yum源更新语言环境配置关闭防火墙配置hosts文件配置管理工具安装CME安装SCI安装IRD安装CCP安装Genesys Administration部署正式开始CTI服务器部署SCS部署创建SCI应用服务安装服务启动添
转载
2024-07-03 02:47:21
474阅读
呼叫中心建设原则1，需求驱动、应用主导 紧密结合呼叫业务的现实需求，以提高工作效率。规划和建设相应的呼叫中心信息系统。网络 建设、平台建设、应用系统的建设内容、规模和技术水平，应该根据业务的实际需要量身定做。2，统一规划、分步实施 呼叫中心是一项系统工程，不可一蹴而就，必须通盘考虑、统一规划，确保整体效能。在总 体规划指导下，按照“试点先行、示范推动、分步建设”的原则一步步推
转载
2024-03-23 12:53:58
202阅读
