CustomerWise 在金融行业的应用
量身定制 随需而变 无需二次开发
以客户为中心的业务过程管理平台：各类金融项目或产品、全项目周期、业务处理全过程、全参与员工、全集成关联、全体系的协同管理。
报表（列表、分布表、趋势、生命时间、活动摘要、生产力等等）——（市场、渠道、客户、项目、业务、员工等）状况统计、考核数据、趋势控制等等。
客户管理平台：客户全生命周期管理（潜在、接洽、市场、业务、商务、合同）。
市场活动管理平台：（市场活动、产品、宣传等）资料管理、市场活动管理。
渠道（代理商、区域经理等）管理平台：资质、资料、权限、客户、业务状况等。
客户需求与投诉管理平台：为客户提供的交流和沟通、协同处理和反馈接口。
业务协同（工作）平台：支持其它平台协同工作的记录、关联、管理、统计
【作者：孙松涛】
原创
2011-07-08 11:43:43
433阅读
在服务制胜的时代，客户在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天，企业必须把客户牢牢的抓在手中，借助卓越的产品和服务，使之提高客户的满意度与忠诚度，实现企业价值的最大化，才能在市场竞争中立于不败之地。管理大师德鲁克曾说过：企业的最终目的，在于创造客户并留住他们。如何帮助企业管理好、服务好现有客户，挖掘潜在客户，把握未来商机？如何才能让客户对企业的产品情有独钟的同时，还会对您的服务大声赞赏？至此，“以客户为中心”的管理理念和信息化需求运行而生。
TechExcel（泰克赛尔）CustomerWise客户服务管理解决方案为您提供一套的完整的、性能卓越的客户服务管理管理平台，以客户为中心，将企业的市场、销售、运营、服务等多部门联系起来，通过协作的方式进行跨部门的客户管理和服务支持，帮助企业有效的获取和管理客户、为客户提供最好的支持服务及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
可以帮助企业：
构建起统一、完整的、跨部门的全面客户视图
客户动态的及时维护与掌握
创建、跟踪、分析和评估市场线索
方便快捷的提
原创
2011-04-25 17:14:48
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