websocket最伟大之处在于服务器和客户端可以在给定的时间范围内的任意时刻，相互推送信息。 浏览器和服务器只需要要做一个握手的动作，在建立连接之后，服务器可以主动传送数据给客户端，客户端也可以随时向服务器发送数据。实现功能：springboot整合websocket实现一对一，多对多聊天系统。依赖<dependency>
<groupId>com
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2023-08-01 17:06:14
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1. 客服系统概述 客服系统是企业与客户沟通的重要桥梁，它通过提供多渠道接入、自动化服务、数据分析等功能，帮助企业提
在当今的数字世界里，提供优质的客户服务变得比以往任何时候都更加重要。随着在线购物和远程工作的兴起，企业必须拥有强大的在线客户服务系统来处理客户查询和问题。高质量的客户服务能够为企业带来长期的收益，并获得良好的品牌效益。不仅如此，为客户带去优质的客户服务还能提高客户对品牌的忠诚度，为企业获得一大批忠实客户。下面，小编来推荐5款提高客户忠诚度的在线客服系统！1、Zoho DeskZoho Desk是一
GOFLY提供网站客服系统，网页客服系统 GOFLY，一套可私有化部署的免费开源客服系统，基于Golang开发，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能 网站只需嵌入一
原创
2022-02-28 18:45:04
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@TOC需求场景模拟1.移动端给客服发送消息，客户在bs端后台收到消息并回复（本文以一个客服为例）
2.左侧聊天栏显示最新的消息和消息时间
3.需要查看对方是否已读自己的消息开发需求一、技术选型使用websocket进行消息推送
优点:个人感觉开发简单，不需要部署第三方服务
缺点:无状态，页面每刷新一次就会产生一个新的session,某些情况下不稳定
还是那句话，技术没有什么好
原创
精选
2022-10-16 19:34:08
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网站客服系统的设计与实现前几天模仿了搜狐的webim产品，那么接下来就想一下目前市面上充斥着的大量的收费网站客服系统的实现，为了减轻服务器的压力，我是这么想的：利用缓存和数据库持久的方式存放访客数据，这里我使用的缓存是oscache，容量大小10000主动邀请的功能通过缓存实现，记录某客服向某访客发出的主动邀请(我想这个缓存足够能胜任)，主动邀请弹出框访客端的刷新频率为10秒在线/离线图表的显示访
CRM客户管理系统的概念，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；CRM系统包括呼叫中心日常的各项工作，包含：来电服务、电话营销、客户关怀、订单服务、问卷调查等等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心，使呼叫中心的工作
随着企业业务的扩张，企业在日常服务中企业坐席服务涉及到的信息反馈就会越来越复杂和多样。在这种场景下企业坐席如果通过频繁平台切换来查看数据，势必会影响到服务效率，从而导致用户体验满意度大大降低。针对企业这种对外平台的数据信息操作冗繁导致服务效率不高的痛点，佳信客服在基于全媒体智能客服系统之上开发了大量的对外业务对接能力，为企业提供了https、api、iframe等多种方式实现与企业的业务系统进行对
嗨，大家好！我是聚合客服AI，一款专为企业打造的智能客服系统。今天，就让我来给大家聊聊我的故事吧。 演示网站
安装 官网授权得到压缩包后，参考以下步骤进行安装。官网地址 https://gofly.sopans.com 环境要求 推荐使用Linux服务器(ubuntu) 硬件 基础阶段：1核 1G内存 1M带宽 50G硬盘（最低配置即可） 中级阶段：4核 8G内存 5M带宽 50G硬盘（有一定访问量） 高级
原创
2022-02-28 18:28:59
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文章目录1. 主要目的2. 配置编译UniMRCP Server(1) 源码下载(2) 编译环境准备(3) 编译安装(4) 测试运行 1. 主要目的 市面上大部分已建的呼叫中心，关于语音对接这部分，默认支持MRCP协议，为了实现和其他呼叫系统的快速对接，实现支持MRCP协议的语音引擎的开发是很重要的，为了将三方ASR/TTS的能力像插件一样集成到MRCP Server中，我们先研究MRCP S
客服回话系统有三种实现方法：
1、用ajax每隔几秒钟请求一次服务器，看看有没得消息，有消失就返回来显示给用户。
2、长连接：建立一次连接之后就不断开，php set_time_out(0) 用ob_flush
flush等函数强制推送给客户端
3、长连接加轮询，建立一个长连接，没有数据就一直连着，当有数据的时候，就返回数据，并结束当前的连接，客户端接受数据并显示，然后再连接服务器端，又开始长连接
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2023-05-23 21:57:14
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这个国庆节作死，答应别人在七天内做2个项目。智能客服项目是其中一个，当时是答应给隔壁兄弟团队做的。他们说实在搞不定了，节后要上线，我就因为随口说了一句：“这有什么难的”，结果祸从口出，这事情就落我头上了。录音识别是智能客服大项目计划里面的一部分，简单说就是客户在跟用户聊天的时候，实时从声卡上抓取音频数据，然后发送给阿里云-智能语音交互识别成句子文本后，再发送给我们的智能客服助手服务器，生成提示展示
本文章主要介绍如何实现一个基本的聊天，后续会添加表情包，传照片等功能。其实刚开始接触的时候，我最大的疑惑是聊天功能的前期是否需要搭建什么框架、下载一些什么东西之类的，结果就是，其实websocket可以直接使用，然后前后端搭配，也是免费的，暂时没发现需要收费功能的东西~ 能帮到你就赶紧点个赞啦~O>.O实现效果图~首先封装一个websocket.js文件（大家可以直接复制，然后把接收/发送数
原标题：一个开源的智能客服系统从7月21日的多轮对话设计器和智能问答引擎发布至今，Chatopera忙于升级全渠道智能客服系统：一个更适合中小型企业客户的客服系统，一个能更方便接入聊天机器人的客服系统，一个能支持语音渠道，完成呼叫中心业务的客服系统。在和客户一起打磨产品的过程中，我们相信开源是走向市场的一种方式，我们的产品是一条小鱼，它长不大是因为鱼缸太小，我们现在想把它投放到大海之中。智能客服系
1 引言上一小节，我们了解了一下开发客服系统的思路，所以本小节咱们就开门见山的来讲吧，这一小节我们会接触几个开发过程中常见的一个函数，其它没有讲到的可以看下官方文档的说明哦。 开发文档：http://workerman.net/gatewaydoc/ 2 项目的目录结构下载地址：https://www.workerman.net/download&nbs
随着互联网的发展，消费者对服务的期待和需求越来越强，服务渠道和模式也越来越个性化，传统客服已不能很好地满足客户需求。而智能客服便应运而生，如何应用智能客服打造直击痛点的解决方案呢？一起来看一下吧。 一、传统客服痛点伴随互联网融入人们生活的各个方面，大众消费者行为模式和生活方式发生改变。消费者对服务的期待和需求越来越强，服务渠道和模式也愈来愈个性化发展。1. 坐席规模逐年增长，企业对客服中
客服系统开源啦相信最近大家在浏览 浪子博客的时候 ，发现右下角有个浮层。这就是最近做的客服系统。先上图我们看看效果功能特性截图版本是多商户版本，功能相对较多，并且为了支付高并发引入了Redis。该应用在生产对外提供服务。主要功能如下提供商家和客服后台游客聊天，每天游客编号固定，游客UUID有效期为永久提供来路、浏览器、操作系统、设备、访问量统计留言功能商家后台添加客服、留言查询、对话查询定制化设置
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2023-09-17 11:42:15
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系统流程图 在进行可行性研究时需要理解和分析现有系统，并以概括的形式表达对现有系统的认识；进入设计阶段后应该把设想的新系统的逻辑模型变成物理模型，因此就需要描绘未来的物理系统的概貌。 系统流程图是概括地描绘物理系统的传统工具，它的基本思想是用图形符号以黑盒子形式描绘组成系统的每个部件（程序，文档，数据库，人工过程等）。系统流程图表达的是数据在系统各部件之间流动的情况，而不是对数据进行加工处
直接上代码：function getMsgFromServer(fromTime){
const query = Bmob.Query("ChatContent");
query.containedIn("fromDeviceID", [""+fromDeviceID,""+toDeviceID]);
query.containedIn("toDeviceID", [""+fromDevice
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2023-05-19 13:36:59
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