上一篇随笔是客服的前台，顾客只能与店主聊天，这一篇则是后台，是店主登录而且可以与每一位顾客聊天：实现的功能：（1）右边的联系人列表： 未联系过的不显示；只显示联系过的；可以清空消息记录；有新消息时会有提醒，当点击后，提醒消失，清空按钮出现；（2）左边的对话框 点击右边的联系人，显示该联系人的头像和他的对话消息（和前台页面一样）第一步还是登录：显示列表的实现： //读取所有给张三发过信
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2023-09-28 21:18:58
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websocket最伟大之处在于服务器和客户端可以在给定的时间范围内的任意时刻，相互推送信息。 浏览器和服务器只需要要做一个握手的动作，在建立连接之后，服务器可以主动传送数据给客户端，客户端也可以随时向服务器发送数据。实现功能：springboot整合websocket实现一对一，多对多聊天系统。依赖<dependency>
<groupId>com
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2023-08-01 17:06:14
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# Java实现客服功能开发指南
## 引言
随着互联网的发展，在线客服系统已经成为企业与客户沟通的重要工具。今天，我们将学习如何用Java开发一个简单的客服系统。整个流程包括需求分析、设计、编码与测试。以下是实现客服功能的主要步骤及其代码实现。
## 实现步骤
| 步骤 | 描述 |
| -------
原创
2024-09-23 03:15:57
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# jQuery实现客服功能教程
## 概述
在本教程中，我们将学习如何使用jQuery实现客服功能。通过这个功能，网站的访客可以与客服人员进行实时的在线交流，提出问题并获得解答。我们将按照以下步骤来实现这个功能：
1. 创建一个客服对话框，用于显示客服人员和访客之间的所有对话信息。
2. 添加一个输入框，让访客可以输入问题并发送给客服人员。
3. 将访客的问题发送给客服人员。
4. 将客服
原创
2023-09-08 12:13:33
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摘要：APP接入客服系统的方式有对话链接插入、JS代码接入、api配置数据推送这三种，此外，APP接入客服系统还根据是否为自建APP，第三方APP，不同情况下有不同的优先级别的选择，将在本文详细展开说明。一、对话链接插入我们都知道在线客服系统无非就是一个访客跟企业人员的对话窗口，这个对话窗口本身是有一个链接地址的。拿着这个链接地址放到APP里的咨询按钮中，就可以让用户在点击在线咨询的时候跳转到这个
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2023-12-12 21:25:24
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客户不会在你规定好的时间里去提问。一般来讲，大部分客户是只要遇到问题就会第一时间寻找相关客服人员进行解决。但是，客服人员不可能一天24h不间断坐在电脑旁等待客户询问，所以支持移动端app的在线客服系统就应运而生。接下来我们就来看看移动端的客服系统到底好不好用。1、接收多渠道客户消息新媒体的快速发展使得很多企业运营了多个线上平台，来尽可能地和客户接触。所以，Zoho Desk布局了全渠道
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2023-09-16 16:51:48
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每个企业都有其自身的属性，所以客服领域的范围很广泛，本文只是简述，没法描述各种详细细节，只是只言片语的一些个人感想。对于面向消费额、企业、政府等不同对象的客服系统都具有不同的特点，客服自身又有售前、售中、售后等各种分类方法。所以以冰山一角的角度去看待这个文章。1.分类方法提炼按行业：比如金融业、电商、物业、家电、物流等按职能：市场、销售、售后、接待、投诉等按技术：电话、人工、智能、邮件、主流即时通
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2024-05-27 15:53:17
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在线客服，通常我们说这个基本都是指IM客服（区分于电话客服等）。“客服”表示了系统的
原创
2022-09-26 15:46:40
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本文章主要介绍如何实现一个基本的聊天，后续会添加表情包，传照片等功能。其实刚开始接触的时候，我最大的疑惑是聊天功能的前期是否需要搭建什么框架、下载一些什么东西之类的，结果就是，其实websocket可以直接使用，然后前后端搭配，也是免费的，暂时没发现需要收费功能的东西~ 能帮到你就赶紧点个赞啦~O>.O实现效果图~首先封装一个websocket.js文件（大家可以直接复制，然后把接收/发送数
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2023-12-13 00:46:35
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如果企业要面临的客户体量比较大，使用单一的人工客服很可能会造成解决问题不及时的问题。这会导致客户的满意度下降，不利于企业转化，同时人工客服也会为企业带来一定的成本压力。所以，使用智能客服成为了很多企业的首选，它在很大程度上提供了人员效率，同时又保证了客户服务。那智能客服系统应该具备哪些核心功能呢？1、全渠道工单系统像是Zoho Desk的全渠道的布局可以整合公众哈、网站、呼叫中心、邮件等多种渠道。
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2023-12-08 22:34:47
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智能客服对我们来说并不陌生，体现最明显的就是网上购物，与客服之间的交流。而在线帮助中心，也就是我们常见到的“常见问题”。智能客服和在线帮助中心都能解决用户的问题，那两者哪个使用起来更便捷呢？关于智能客服先来说说智能客服吧！智能客服是通过对大规模知识处理而发展起来的，它包含了知识管理技术、自动问答系统、推理等专业技术，为企业与用户之间建立一种快捷的沟通方式。为企业带来了极大的便利：智能客服能够为企业
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2024-08-27 12:29:24
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1、 多渠道接入+多媒体回复，客服响应速度提升50%针对咨询入口分散的问题，ttkefu客服软件打破了传统客服系统仅支持对接公众号的枷锁，实现了同一后台打通官网、公众号、小程序、H5、超链接等多渠道的客服接入，同一后台，统一管理，不用切换，客户选择任意渠道咨询时，客服都能通过语音、文字、图片、图文等多媒体方式高效响应，响应速度提升50%。2、 知识库+素材库，直击高频重复问题咨询，降低40%+人力
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2024-03-30 22:35:35
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因为公司业务有需求建立自己的客服系统体系。在网上寻找了很多资料，因为之前一直做传统系统没有进行过这种形式的网络编程。对SOCKET的理解也仅仅是理论层面的。最后选择使用 TYW大神的t-io 进行这个开发。考虑到t-io现在是进行文档收费的方式。其实是可以理解的。毕竟技术的价值很难量化。而技术也需要更多的钱才能发展的更好。这是一个互相促进的过程
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2023-09-18 13:48:22
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微信公众号客服功能对接（微信自己的客服系统） 文章目录一、前提1-1、接收对方的消息1-2、发送消息给对方1-3、消息推送机制二、直接后台（单个服务）2-1、业务图三、直接后台（多个服务）3-1、业务图四、转接后台（单个服务）4-1、业务图五、转接后台（多个服务）5-1、业务图六、其它 一、前提消息的对话是由两部分组成一个发送消息给对方，一个接收到对方的消息1-1、接收对方的消息在开发之前，我
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2024-01-12 02:11:05
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# 使用 jQuery 实现客服回复功能
在现代网页中，客服回复功能是用户与平台互动的重要方式之一。通过这个功能，用户可以实时沟通，而管理员则可以快速响应。下面，我将教你如何使用 jQuery 实现一个简单的客服回复功能。
## 一、项目流程
首先，让我们看一下实现这个功能的整体流程。我们可以将整个流程整理成下表，以便于理解每一步的意义和操作。
| 步骤 | 描述
我们在微信公众号的后台可以发现微信给我们制定了两种模式，一种是开发者模式(也就是我们一直在做的开发)，还有一种模式是编辑模式，然而很蛋疼的是有些功能一旦我们切换到开发者模式下就无法使用了，比较典型的就是关键字回复以及服务器无响应的时候返回的【服务器无法响应】等问题 ，这里我给出的解决方案是：①对关键字给出关键字回复的代码实现；②【服务器5s无响应】解决方案是接入多客服，以方便我们的消息处理！(一)
未解决疑问：<label id="genderError" class="error"> </label> 含义？？？学习笔记：// 1）<frameset> 框架标签，将页面分开为若干个独立界面
// 2）<base> 为页面上的所有链接或表单指定内容显示的位置（框架）
// 3）jQuery 是一个 JavaScript
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2024-02-23 20:22:45
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# Java开发中的App客服功能科普
在当今的移动互联网时代，app已成为我们生活中不可或缺的一部分。为了提升用户体验，许多应用程序都在其功能中加入了客服功能。本文将基于Java开发的技术背景，深入探讨如何实现一个基本的app客服功能，并提供代码示例与相关流程图。
## 1. 客服功能概述
客服功能通常用于处理用户反馈、问题解决以及提供信息支持。开发一个客服功能可以让用户通过应用程序直接联
原创
2024-09-27 04:32:11
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在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断探索新的技术手段和服务方式，才能在激烈的市场竞争中获得优势。而AI聊天机器人作为一种新兴、高效的客户服务方式，正逐步地被越来越多的企业使用和推广。本文将深入探讨AI聊天机器人对企业的2大好处，帮助您全面了解这种新型客户服务方式的价值和前景。好处一：人工智能聊天机器人可以产生潜在客户随着世界的进步，技术也在进步。随着时代的变化，企业总是在寻找新的方法来保持相关
# 实现Java微信客服功能的指南
在现代的网络应用中，微信已经成为了与用户互动的重要渠道。实现Java微信客服功能可以帮助企业更好地处理客户咨询，提高用户体验。接下来，我将为你详细介绍实现这一功能的流程、代码示例，并展示类图和状态图。
## 流程步骤
| 步骤编号 | 步骤名称 | 描述
