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用户登录域慢的解决之旅

先介绍下用户环境，用户在ZS分支办公室，ZS与SZ间通过site to site的VPN连接,设备是check point UTM-1 edge。   一天早上接到用户的call说无法上网及收发邮件，ping了下发现VPN断了，立即联系HK IT恢复，后来通过恢复设备默认设置，重配VPN的方法恢复了连接。刚好那天下午，负责资产的同事说那边有两台电脑名字不符合规范，叫我帮忙修改计算机名

职场
休闲
登录域慢
原创 推荐 2009-12-22 20:48:31 10000+阅读 1点赞 1收藏 25评论

Polycom PVX 不支持即插即用摄像头

这两天在测试Polycom PVX 软件VC, 连接VC的时候，VC房内的东西可以正常显示，而VC房那边却不能看到我用摄像头连接的自己的影像，才发现本地测试时无法检测到摄像头，而我在“我的电脑”处可以看到摄像头啊，而且双击也能打开正常看到影像，那为何Polycom就不行了呢？在软件设置上查了一通，没有头绪，该设定的的，该查的都试了，没辙了。   遂baidu一下，在一个小角落发现

职场
摄像头
休闲
Polycom
PVX
原创 2009-12-22 19:48:01 1876 阅读

软件视频会议Vidyo体验

公司又弄了个新的在线视频会议系统在做测试，我也跟着小试了下，感觉挺不错的，比Cisco的Webex好用多了，无论性能还是用户友好度方面。   登入系统   参与会议   视频，声音等可能要设置下：   看那小样的就出来了，点击看大图

职场
休闲
Vidyo
原创 2009-12-22 15:56:03 1369 阅读 1点赞 1评论

Excel表很大

症状：用户的一份excel文档很大，即使是清除了所有数据之后，也还有2M的大小   原因：格式造成的   解决方法：清除格式，编辑-- 清除-- 格式  

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Excel
休闲
原创 2009-12-18 17:38:43 1500 阅读 1评论

word中插入复选框

症状：用户需要在word中插入一个框，这个框是作选择用的，如图：     解决方法：视图--工具栏--窗体--添加复选框  

office，word
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word
休闲
复选框
原创 2009-12-18 16:26:26 2802 阅读 5评论

X61开机时提示Fan Error

症状：用户的notebook X61开机时提示： Fan Error.   原因：风扇问题   解决方法：按"ESC"键可继续启动。不过还要检查风扇。     参考：http://www.51nb.com/forum/thread-833269-1-1.html

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Error
休闲
Fan
X61
原创 2009-12-18 13:26:27 3994 阅读

SEP11推行过程中遇到的两个问题

在历经了几次用户端软件安装或更新的过程后，我深切的体会到，软件部署最大的困难不在于软件服务器端的安装或配置而在于用户端的推广安装及错误检测。 在推EMS agent的时候，有13个服务要运行，但由于系统的原因，网络的原因（有很多是在别的地方的办公室，通过VPN连接），导致出现许多奇怪的问题，或者服务无法启动，或者不全，或者无法更新。而排错的过程总是个痛苦的过程。 SEP11，相对来说比较容易，

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问题
休闲
SEP11
原创 2009-12-15 11:49:21 1173 阅读 2评论

outlook2007邮件中预览PDF

症状：用户说outlook2007突然没了预览PDF的功能，之前是正常的。如图：提示说 This file cannot be previewed because there are no previewers installed for it.     原因：插件丢失   解决方法：MS竟然没有这个功能的简单插件，Adobe也没有，不知是何原因。MS

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休闲
outlook2007
预览PDF
原创 2009-12-11 09:50:30 3477 阅读 1点赞 3评论

一体机扫描到文件夹权限的设置

公司用到的一体机类型有Ricoh MPC 4000/4500/5000   Konica-Minolta Bizhub250/350/Di3510 等   一部分采用扫描到邮件的方式，一部分采用扫描到文件夹的方式，扫描到邮件的话，有个弊端，就是用户如果文件太多的话，就无法扫描成功，因为公司邮箱默认最大发送邮件大小为10M，所以如果扫描的文件超过这个大小

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休闲
文件夹权限
一体机
原创 2009-12-10 12:38:40 4143 阅读 1点赞 4评论

打印服务器spoolsv服务自动停止

打印服务器系统是Windows 2000，装有几十部HP的打印机，不知从何时起，开始出现spoolsv服务会自动停止的情况，需要手动去重启，查了下资料，有说是关于：windows KB961371引起的，可我查了server 的update，已经是新版的KB961371-v2   关于此主题的讨论： http://social.technet.microsoft.com/Forum

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休闲
停止
spoolsv服务
原创 2009-12-09 16:18:32 2910 阅读 2评论

outlook小故障汇总

Outlook经常会出些小故障，这些小故障，都可以通过重新开启outlook的方法解决：   1. 无法看到邮件中的中文字体，中文显示为空白   2. 写新邮件或回复邮件时无法复制邮件中的文字   3. 写新邮件或回复邮件时，插入文字时会自动把后面的文字删掉   4. 无法收发邮件，虽然状态栏显示的是Connected to Microsof

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outlook
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小故障
原创 2009-12-04 12:03:26 1562 阅读 1评论

将路由设备重设会出厂设置的方法

今早发现ZS的VPN断了，要重设下路由，结果按后面的reset键时，试了几次却都不成功。后来发现要在接电前按住才有效，特地log之：   Reset to factory Default: Reset to factory settings. Note this will erase all settings, including last firmware installed,

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路由器
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出厂设置
原创 2009-11-30 14:56:43 1094 阅读 1评论

命令行工具软件

工作中，常用到Windows CMD这个命令行工具，某日看文章，突然发现还有更好用的东东，如：PowerShell, ColorConsole, Command Prompt Explorer Bar之类的，遂用之，大喜，share之，备查。   以下是文章列表： 命令行工具介绍 http://www.iusesoft.info/2009/08/05/free-advanced-

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工具软件
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命令行
原创 2009-11-27 16:09:30 1795 阅读 3评论

Outlook中删除重复的邮件

今天帮个用户转移archive文件时，由于误操作，将文件夹内的文件重复复制了一份，造成文件夹内的email变成有2份重复一样的。于是想到之前看过有删除重复邮件的软件，遂baidu之，一下就找到了。ODIR （Outlook Duplicate Items Remover 1.4.2），这是一款免费的软件，下载地址：http://www.vaita.com/ODIR.asp   安装完

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删除
Outlook
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重复的邮件
原创 2009-11-26 17:14:50 7581 阅读 1评论

Outlook新邮件要双击打开后才显示为已读

症状：用户的邮件只要点击后，在reading pane上预览后，便会显示为已读，因此用户想要设成双击打开后才变成已读的状态   原因：reading pane设置问题   解决方法：tools--options--other--reading pane，去掉3个选项中的勾。

职场
outlook
休闲
新邮件
已读
原创 2009-11-26 17:01:06 9868 阅读 3评论

无法打开FTP链接

症状：用户接到客户发来的一封mail里，里面有个FTP站点的链接，然后进去下载文件，但是尝试后显示无法打开。我们的方法是首先进入FTP://IP 的方式来打开的，输入用户名，密码后，第一个文件夹可以进去，但是再尝试进入里面的文件夹时去无法打开，显示是Authentication Failed之类的问题。   原因：不明   解决方法：将打开方式修改为ftp://user

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FTP
链接
休闲
原创 2009-11-26 16:55:08 2244 阅读 1评论

Symantec Endpoint Protection病毒提示

症状：用户的文件夹不断报错提示中毒，路径在C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Symantec Endpoint Protection\xfer，查询后发现xfer只是Qurantine文件夹的一份类似复件的文件夹而已，应该不会报毒，而且此文件夹不断增大，有3G多了   原因：不明 &nbs

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休闲
病毒提示
原创 2009-11-26 09:53:13 4248 阅读 1点赞 10评论

outlook 一般性错误，http.......找不到应用程序

症状：outlook中打开链接时收到错误信息：一般性错误，http.......找不到应用程序   原因：IE非默认浏览器   解决方法：打开任意文件夹--工具--文件夹选项--文件类型--URL:超文本传送协议--高级--在操作中删除"open"外的选项或将"open"调到第一位       后记：11.26 昨天碰

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outlook
休闲
一般性错误
找不到应用程序
原创 2009-11-24 09:26:32 10000+阅读 1点赞 2评论

Ricoh C4500打印装订位置设置

症状：用户用C4500打印时，需设置打印装订线的位置，方便打印出来后装订。用户之前一直正常使用此功能，重装系统及打印机驱动后变成这个样子。   原因：打印机属性没设置正确   解决方法：打印机属性--附件--把“文件制成机SR790”的选项勾上

职场
休闲
Ricoh
C4500
装订
原创 2009-11-23 15:42:53 4343 阅读

上网自动走代理的线路

症状：DG某台电脑出现一个很奇怪的问题，按照设置，这几部电脑是可以直接上网而无需设定代理服务器的，但问题是，现在即使没设，它也会弹出要求登录代理服务器的验证框。查看了IE及注册表中关于proxy的设定及hosts文件均无异常。   原因：估计是之前设过proxy，之后“缓存”在那里   解决方法：把工具-Internet选项-连接-局域网设置-自动检测 前的勾去掉

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上网
代理
休闲
原创 2009-11-18 17:34:39 1346 阅读 2点赞 5评论

IT Project实施的阻力

之前曾写过一篇关于公司由于没有WSUS，导致更新需要人工手动去做的博文， http://helpdesk.blog.51cto.com/219783/162827   当时很是不解，为什么如此大一公司，CIO或别的Manager没有想到要用WSUS来更新。现在WSUS都已经实施完了。回头看看，阿头们的视野看的是整个公司的全球架构，而不是只着眼于当地，因此，在实施之前需要统筹所有分支

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IT
Project
休闲
阻力
原创 2009-11-17 18:14:15 1047 阅读 4评论

公司的全球IPT网络图

无缘参与这样的大project，只有看的份。 点击看大图：  

网络
职场
休闲
IPT
原创 2009-11-17 17:00:11 2079 阅读 12评论

不能联系xx域的域控制器

症状：用户的电脑出了问题，具体不知之前做过什么操作，总之现在想再加进域无论如何也无法成功。NetBIOS Helper服务启动，尝试过更改工作组名，更改计算机名，更改SID均无效，网上查了都说DNS错误，检查后完全正确，况且同一局域网内别的电脑可以随意退域加域，就这部不行   原因：未明   解决方法：最后只有用最麻烦也是最直接的方法---重装

职场
域控制器
休闲
不能联系
原创 2009-11-17 08:53:22 3497 阅读 2评论

Outlook To-do-bar reminder无法使用

症状：Outlook To-do-bar reminder无法使用，new task reminder设了时间的话会弹出提醒，但是如果是邮件选择Follow up的话，没有提醒，task在To-do-bar 栏下也见不到列表。尝试用outlook.exe /cleanreminders命令，重建outlook profile，重装outlook均无法解决   原因：未明  

Outlook
休闲
To-do-bar
reminder
无法使用
原创 2009-11-16 18:04:55 2324 阅读

共享的excel无法删除工作簿

症状：用户从share drive上copy了一份excel下来想编辑删除一页工作簿，但删除选项显示确实灰的，如图：     原因：权限问题   解决方法：工具--共享工作簿--把“允许多用户同时编辑”的勾去掉，并删除赋予权限的用户  

职场
共享
Excel
休闲
删除工作簿
原创 2009-11-16 12:27:32 3051 阅读 1评论

CA Desktop and Server Management System客户端部署问题

最近检查部署CA的Desktop and Server Management System 客户端的时候，发现某些机装不上或装上后用caf status检查时失败。   这样的话，只能是重新彻底反安装，再重装。 1. 运行：sc delete CA-MessageQueuing 停掉服务   2. 添加删除程序处把CA删掉   3. 手动删除c盘下剩

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CA
休闲
EMS
客户端部署
原创 2009-11-11 16:22:01 960 阅读 2评论

远程开关机命令

远程开机： wol.exe+MAC，不过首先要开启PC主板的远程唤醒功能 例：wol.exe 00237DB94250  (MAC连在一起写，不需空格或横线）   还可写个简单的bat来执行： c:\wol.exe 00237DB94250   附件远程开机软件，下载后将名字改为: wol.exe 此软件在局域网测试成功。   远程关机：

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休闲
远程开关机命令
原创 2009-11-10 18:30:26 2599 阅读 9评论

windows更新后自动重启的故障

用户打电话来投诉说，电脑在他们中午的lunch time期间重启了，之前的工作没有保存导致全部丢失。 那个火气冲得..... 没办法了，只好硬着头皮查查。像这种情况一般只有查系统日志了，细细看之，果然发现了原因。       但是为什么会自动重启呢 ？按理WSUS不会让系统自动重启的。检查了域的情况，似乎有点问题，于是重新加了域。有几部机都出现了相同的

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自动重启
休闲
windows更新
原创 2009-11-10 18:22:35 2106 阅读 5评论

MS Office 中的日历控件11.0

症状：用户说其excel中需要日历控件但是却找不着。       原因：空间没有安装   解决方法： 1. 单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“添加/删除程序”。2. 单击“Microsoft Office XP”，然后单击“更改”。3. 单击“添加/删除功能”，然后单击“下一步”。4. 单击“Microsoft

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Office
MS
休闲
日历控件11.0
原创 2009-11-10 14:36:51 4407 阅读 1评论

本可避免的故障

ZS office的一部文件服务器挂了，原因是硬盘坏。之前我在监控日志上也已看到那部机每天晚上会断电，第二天用户再重新开机。当时自己想这样会出问题，可是也没怎么理会，到上个礼拜，用户报告说无法开机了，然后的处理又惹出一堆麻烦，因为备份没做好，还差一些日期的备份。   想起一句话：把工作只当工作，没有用心，不求有功，但求无过。真是羞愧。   如果我早点报告这个状况，问题不

硬盘
职场
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坏
原创 2009-11-09 18:18:34 975 阅读 1评论

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