远程办公是指在远离传统工作场所的地点办公，办公地点一般是家庭办公室。选择远程办公的原因多种多样，有的是出于个人的便利，有的则是为了让受伤或因病不能出门的员工能够在康复期间继续工作。
远程办公一词的含义很宽泛，系指在远程位置借助于电信手段连接到工作场所进行工作。借助于宽带 Internet 连接、虚拟专用网络 (×××) 以及 IP 语音 (VoIP) 和视频会议等更先进的技术，有效率的远程办公是可以实现的。远程办公可以节约原本会花费在出行、基础架构及设施支持上的资金。
现代企业聘用无法每天通勤上班的人员，或者在家庭办公室工作更切合实际的人员。我们将这些人员称为远程工作者，他们必须连接到公司网络，才能在自己的家庭办公室完成工作。
本章介绍组织如何为远程工作者提供安全、快速、可靠的远程网络连接。
