知识管理建设，有两块内容是在对企业管理层进行调研时候需要重点了解的，一是知识管理战略方面的问题，二是知识管理保障体系方面的问题。
知识管理是一项长期建设的工作，这就需要从战略的高度，制定企业知识管理总体建设的目标、愿景、建设的原则、策略、推进计划等；同时，为保障知识管理建设长期、有效的推进，相关的组织、流程、绩效、制度等是不可少的。在调研阶段，需要重点就这两方面的问题，与企业的管理层进行沟通，以指导后面的整体规划思路和工作。调研主要从以下几个方面开展：
1、关于战略方面，主要去了解企业的现有战略是什么，分析和探讨知识管理对于实现企业的战略目标有什么样的关联和帮助；
2、了解目前企业内已经开展了哪些知识管理的活动，有没有什么指导原则和建议；
3、了解企业的高层对于知识管理建设的期望，长期实现什么样的目标，有没有比较明确的阶段性的、短期的目标；
4、关于组织的建设，需要向企业高层介绍目前比较常见的知识管理的组织建设情况，并了解企业领导对于自身的组织建设，包括岗位的设置，有什么样的想法和建议；
5、介绍其他企业在绩效考核方面开展的工作，并了解企业领导对于自身的知识管理相关激励措施及考核制度建设的想法：是不是要将知识管理纳入绩效考核体系，如果纳入，以什么样的进度逐步纳入绩效体系，怎么纳入绩效体系，具体的做法上，比如说与部门的考核、员工的晋升挂钩等等。
6、同时，在相关的宣传和推动策划上，可向企业领导了解下有什么样的比较适合企业风格和特点的开展方式；
7、如果时间允许，也可以向企业领导了解下其关于相关安全方面的考虑，对于知识共享的范围和幅度有什么样的建议等。
对管理层的调研，主要是实现向企业领导宣贯知识管理的相关理念和经验，并就以上几个方面与企业领导进行探讨和交流，初步了解管理层的相关想法。如果做到以上两点，基本上调研算是比较成功了。