战略并不是完全取决于组织的类型或风格,而是取决于那些需要战略解决的基本性问题。一般来说,组织面临的战略问题主要包括事业问题、工程问题和行政问题三类问题,其中事业问题主要关注组织如何管理市场占有率方面的问题;工程问题主要解决组织如何执行事业问题解决方案方面的问题,为事业问题解决提供的工程方面的支持;行政问题是解决组织应该如何架构以适应解决前两方面问题的需要,解决的是组织的授权、沟通和具体实施架构方面的问题。这样组成一个由三个层面组成的战略层次,其实在很多方面,还有配合这些战略的实施,需要进行的融资战略、财务战略、销售战略、技术研发等各个方面,应该说涉及到组织的各个方面。

1. 组织事业战略类型

基于对组织事业问题解决这一核心问题,可以将组织战略进一步细分为以下四种战略类型。

(1)防御者(Defender)战略。作为相对成熟行业中的成熟组织,组织内部产品线较窄,同时组织高层也不愿意积极探索熟知领域以外的机会。除非顾客有紧迫的需要, 否则高层不愿意就运作方法和组织的结构做出较大程度和范围的调整。组织努力的方向 主要是提高组织的运行效率,扩大或者是继续保持目前的市场占有情况,预防竞争对手 对组织原有市场的侵蚀,维持行业内的相对地位。

在该战略体系中,组织面临的事业问题主要是如何保持稳定的市场份额。由于组织在相对稳定的市场环境下良好高效运作,所以它具有谋求成本领先的优势,它能够在某一特定的领域内进行差异化经营,或者利用既有的标准化技术流程获得低成本的竞争优势。该类战略体系中面临的行政问题主要是,如何保证组织效率。组织一般会采取集中统一管理、产业链的垂直整合,以及规范化程序和功能的细划来提高组织的竞争力。但是这样的组织战略选择对环境要求较高,组织所处的竞争环境应该变化缓慢,能够以长期规划作为组织战略执行的主要依据,在组织运行中变更较少。

(2)探索者 (Prospector)战略。该战略主要致力于组织发现和发掘新产品、新技术 和新市场可能为组织提供的发展机会,组织的核心技能是市场能力和研发能力,它可以 拥有较多的技术类型和较长的产品线,同时也可能会面临较大的风险。采取该类战略的 组织由于注重创新,能够发起其他组织没有发现,或者不敢去尝试的机会,因此通常会 成为该产业内其他组织的战略标杆。

在该战略体系中,组织面临的事业问题主要是如何探索和定位新产品、新技术和新市场的可能机会。探索者一般为了分散组织的风险,会拥有较长的产品线,这一点往往使组织对创新能力的追求胜过对提高组织运行效率的追求。组织会对新产品和服务的创新发展提供战略优先,以满足市场不断变化的需求,甚至会创造出新的顾客需求。在该战略体系中,组织面临的行政问题主要是如何协调经营活动与创新活动,为组织提供源源不断的创新活力。所以采取这种战略的组织一般会采用去中心化的组织模式;任用通才,而不是专才;组织结构偏向于偏平管理,鼓励部门间的合作和竞争。探索者类型的战略能够帮助组织在难以预测、不断变化的市场环境中谋生存、求发展,获取新的商业机会,获得超过行业的平均利润。

(3)分析者 (Analyser) 战略。该战略主要是保证组织在规避风险的同时,又能够 提供创新产品和服务。该战略主要应用于两种市场有效运作的组织类型: 一类是在较稳 定的环境,另一类是变化较快的环境。前者强调规范化和高效率运作,后者强调关注竞 争对手的动态并迅速作出有利的调整。

在该战略体系中,组织面临的事业问题主要是如何在保持现有市场份额的同时,又如何发现新的市场和产品机会。该战略要求组织必须保持现有产品和服务的质量、水准和运行效率,与此同时要组织要有足够的灵活性以及时捕获新的商业机会。当市场稳定时,通过技术改进来保持低成本;当市场发生变化时,通过发展新产品和服务,来保持组织的竞争力。而该战略的行政问题主要问题是如何管理和平衡这两方面的目标,培育不同部门间的合作。分析型组织的显著特征是平衡——在防御者战略和探索者战略之间平衡组织策略。

(4)反应者 (Reactor) 战略。该战略主要是指对外部环境缺乏控制,不敏感的组织 类型,它既缺乏适应外部竞争的能力,又缺乏有效的内部控制机能。该战略没有一个系 统化的战略设计与组织规划。除非迫不得已,组织不会就外部环境的变化作出调整。

没有哪一种战略是最好的,决定组织成功的并不在于哪一种特定的战略模式,只要所采取的战略与企业所处的环境、技术、结构相吻合,都能够取得成功。