1． 沟通模型的四个部分是（ ）。
A． 发送、接收、解码和了解 B． 发送者、消息、媒介和接收者
C． 沟通者、消息、接收者和解码器 D． 沟通、传送、接收和了解
解析：本题直接考查考生对沟通模型的理解和记忆情况，十分简单，只要记住沟通模型中有发送者和接收者就很容易选出正确答案。
答案： B
2．（ ）一般不属于项目绩效报告的内容。
A． 团队成员考核 B． 项目预测
C． 项目主要效益 D． 变更请求
解析：本题在第三版教材中找不到直接的答案，但却是 2015 年上半年上午综合知识部分的一 个试题。直接考查考生对绩效报告内容的掌握情况，考生只需熟悉各个内容的关键词即可， 没必要 死记硬背。
答案： A
3． 一个项目原有 5 名成员，由于工作需要，增加了 3 名新成员，此时项目的沟通渠道数比原 来增加了（ ）倍。
A ．2 B． 1.6 C． 0.6 D． 1.8
解析：本题考查考生对沟通渠道计算公式的理解和运用情况，很显然不能直接套用公式，要注意最后的问题， 通过计算： [8×(8-1)/2-5×(5- 1)/2]/[5×(5- 1)/2] = (28-10)/10 = 1.8。
答案： D
4 ．根据项目干系人权利/利益的分类， 针对项目有重大影响， 同时项目执行对其有明显利益关 系的干系人应采用（ ）的管理策略。
- 监督 B． 随时告知
C． 令其满意 D． 重点管理
解析：本题选择起来并不难，可利用排除法。“随时告知”在项目管理中不现实； “令其满意” 明显在项目管理中过于宽泛，也不能做到完全令其满意；“监督”就更不现实。
答案： D
5． 关于项目沟通方式的叙述，不正确的是（ ）。
A． 沟通方式的选择与沟通渠道有关，与沟通技术无关
B． 常用的沟通方式有书面沟通、 口头沟通
C． 口头沟通方式比较人性化，容易使沟通双方充分了解
D． 必要时要用正式会议的形式进行沟通
解析：本题显然考查的是考生对沟通方式和沟通渠道的理解情况。通过本书列出的沟通方式和渠道的表格，可以很轻松做出正确的选择。
答案： A
6． 在沟通管理中， 一般（ ）是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。
A． 面对面会议 B． 问题日志
C． 问题清单 D． 绩效管理
解析：本题考查的是沟通方法，面对面会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法。
答案： A
7． 沟通管理计划包括确定项目干系人的信息和沟通需求，在编制沟通计划时，（ ）不是沟 通计划编制的输入。
A． 组织过程资产 B． 项目章程
C． 沟通需求分析 D． 项目范围说明书
解析：本题考查的是沟通管理的相关内容，沟通计划编制的输入包括：组织过程资产、项目章程、项目管理计划、项目范围说明书。
答案： C
8． 以下关于项目沟通管理的叙述中，不正确的是（ ）。
A． 对于大多数项目而言， 沟通管理计划应在项目初期完成
B． 基本的项目沟通内容信息可以从项目工作分解结构中获得
C． 制定合理的工作分解结构与项目沟通是否充分无关
D． 项目的组织结构在很大程度上影响项目的沟通需求
解析：本题考查的是沟通管理的相关内容，应该与各项目干系人进行充分沟通才能制定一个明确、清晰、透明和合理具体的工作分解结构。
答案： C
9． 以下对沟通管理计划的理解中， 正确的是（ ）。
A． 沟通管理计划不仅包括项目干系人的需求和预期，还包括用于沟通的信息。如格式、 内容、细节水平等
B． 由于项目具有独特性， 一个公司的各种项目不宜采取统一格式记录及传递信息
C． 对于不同层次的项目干系人，也应规定相同的信息格式
D． 沟通需求分析是项目干系人信息需求的汇总，而项目的组织结构不会影响项目的沟通 需求
解析：本题考查的是沟通管理计划的相关知识，沟通管理计划是包含于或附属于项目管理计划的文档，它提供了：项目干系人的需求和预期；用于沟通的信息，包括格式、内容、细节水平。从便于管理和节约资源的角度，一个公司的各个项目应该采取统一格式记录信息及传递信息。公司的项目管理部门应该总结或借鉴一些好的模板进行共享，这样有助于信息格式标准化，以免引 起不必要的混乱。
答案： A
10． 绩效报告一般不包括（ ）方面的内容。
A． 项目的进展情况 B． 成本支出情况
C． 项目存在的问题及解决方案 D． 感谢沟通需求
解析： 本题考查的是绩效报告的内容。绩效报告通常需要提供有关范围、进度计划、成本和质量的信息。很多项目也要求有风险和采购方面的信息。提交的报告需要与进度计划或其他依据相一致。
答案： D
