从事集成开发和开发集成类项目的公司，在集成开发领域涉猎较多。项目中最为常见的就是沟通交互，那么如何与客户交互、领导交互以及同事交互笔者有些自己的想法，希望这篇文章能对大家提供一些帮助。
交互方法
项目中笔者首次以项目负责人的身份与合作伙伴进行交互，因为是首次负责整个项目，在软件开发流程上、客户交流上还有很多东西需要学习。在此总结出以下几点：
1 与合作伙伴沟通
在与合作伙伴交互时目标要明确，交互前一定要理清思路，需要反复确认，明确需求，绝不能模棱两可。在脑中走一遍实现的过程，之后再开始交互，表达中一定要流畅、清晰、简洁，避免表达模糊、磕磕绊绊，这样既影响公司形象，还会降低对方对你的重视程度。
2 与最终客户沟通
与客户保持良好的交际关系，但也要坚持自己的立场。要经常与客户沟通，面对不明确的需求一定要反复确认，不要自己主观臆断，定期向客户汇报当前项目的进展情况（项目周报，项目会议）。要对客户进行分类，根据不同的客户交互不同的内容，多站在客户的角度去看待提出的问题，不要以自己为中心，交互后，及时对客户提出的需求进行记录，并发送会议纪要。在与客户沟通确认中要渐渐转移到主导地位，引导客户对项目的认可，以便于后期的验收工作。
3 与被集成商沟通
在沟通前，先需要得到客户认可，以我方为标准之后，再与被集成商沟通。沟通过程中不要太过于强势，但是立场一定要坚定，要以我方为标准，不能妥协。一旦妥协，那么被集成的众多系统，每个系统集成标准都不一样，集成工作将很难展开，进度将无法推进，不仅如此，将来在后期维护上也会受到很大影响。
4 与上级领导沟通
笔者认为向领导汇报工作进度时，要简单明了，抓住重点，遇见问题及时汇报，绝不可在项目预计期限快结束时再暴露问题，这样会给双方造成非常大的麻烦。
5 与同事之间沟通
笔者认为在项目中与同事之间的交互也很重要，在向同事分配任务的时候，要将合作伙伴或客户的需求准确无误的传达给同事，在交互之后，时刻与同事之间相互确认需求也是必不可少的。
项目基本原则
1.项目中要对双方一些特殊的资料、信息等做好保密措施，不能有损双方的利益。
2.不可以与客户发生冲突，要与客户友好的协调，就算客户提出无理的要求，也一定要与客户进行沟通，试图用强有力的理由去说服他，如果不行再与上司交互。
3.与同事交互中如果发生需求中的分歧，不要独裁，要按常理去考虑问题，公平判断，与客户交互确认，明确相关事宜。
感想与体会
在项目中经历久了，技术上一定会有提高，对应的在自我意识上，沟通协调能力、掌控大局能力也要提高，不要一直原地踏步。通过这次项目体验，积累了很多经验，例如文档整理，很多技术人员都抗拒撰写文档，但是作为项目经理一定要牢记“好记性不如烂笔头”的道理，随着时间的推移一定会有一些重要的技术点、经验被我们遗忘，所以及时整理记录，不仅是加深印象，也是对知识的储备，以便后续快速唤起记忆。
有时在面对客户提问时，不要紧张，以平和的心态去沟通就好，遇到不知如何回答的问题，可以告知公司有专门负责该问题的同事，并把问题提交给同事，得到回复后会第一时间告知，之后把对方的问题记录下来与同事或领导交互。总而言之，如果技术能力上存在欠缺，可以通过努力学习去弥补，但是一定要具有最基本的沟通能力。通过本次项目实施及这篇文档的撰写，能让我进一步的明确自己的做事目标，提高自己的信心，更放心大胆的去做事。
