1． 企业业务流程的整体目标是为（ ），以顾客利益为中心， 以员工为中心，以及以效率和
利益为中心是业务流程的核心。
A． 企业创造价值 B． 老板创造价值
C． 顾客创造价值 D． 社会创造价值
解析：企业业务流程的整体目标是为顾客创造价值，以顾客利益为中心，以员工为中心，以及以效率和利益为中心是业务流程的核心。
答案： C
2 ．BPR 遵循的原则（ ）。
A． 以流程为中心、集体管理原则、 以客户为导向
B． 以流程为中心的原则、团队管理原则、以客户为导向的原则
C． 以顾客为中心的原则、团队管理原则、以客户为导向的原则
D． 以流程为中心的原则、团队管理原则、以社会价值为导向的原则
解析： BPR 遵循的原则： 以流程为中心的原则、团队管理原则、以客户为导向的原则。
答案： B
3 ．BPR 在注重结果的同时，更注重流程的实现，并非以短期利润最大化为追求目标， 而是追 求（ ）。
A． 企业持续盈利 B． 企业能够持续发展的能力
C． 保证企业目标实现 D． 全体员工价值实现
解析：BPR 在注重结果的同时，更注重流程的实现， 并非以短期利润最大化为追求目标， 而 是追求企业能够持续发展的能力。
答案： B
4．（ ）的任务是确定产品构想、项目范围、项目团队及团队共同工作的方式。
A． 构想阶段 B． 推测阶段 C． 探索阶段 D． 适应阶段
解析：构想阶段的任务是确定产品构想、项目范围、项目团队及团队共同工作的方式；推测阶段制定基于功能的发布计划、里程碑和迭代计划，确保交付构想的产品。字典对“推测”的定义是 “根据已知的测度未知的”；探索阶段的任务是在短期内提供测试的功能， 致力于减少项目风险和 不确定性；适应阶段的任务是审核提交的结果、当前情况及团队的绩效，必要时作出调整。
答案： A
5． 基于业务流程重构的信息系统规划的主要步骤是（ ）。
A． 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段、系统实施规划阶段
B． 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段、系 统实施规划阶段
C． 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统实施规划阶段
D． 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段、系 统实施规划阶段
解析：基于业务流程重构的信息系统规划的主要步骤是：系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段、系统实施规划阶段。
答案： B
6．业务流程重构的实施步骤包括： 项目的启动、拟定变革计划、建立项目团队、重新设计( ) 流程并实施，持续改进，重新开始。
A． 已有流程 B． 系统架构 C． 目标流程 D． 企业架构
解析：业务流程重构的实施步骤包括：项目的启动、拟定变革计划、建立项目团队、重新设计目标流程并实施，持续改进，重新开始。
答案： C
