周虽旧邦，其命维新。 1993年成立的新东方，作为改革开放以来中国民办教育早期开拓者，现在依然是教育行业顶级巨头。 在近30年的成长历程中，新东方遭遇过层出不穷的变故和动荡，但其依然可以保持活力，经营发展长盛不衰。 做到这点并不容易，新东方能够长盛不衰，自然有自己的过人之处。说起来倒也并不复杂，适应变化的“合理改革”，足以除疴去疾，激发充足的发展潜力，这就是新东方的“独门秘籍”。 截止目前新东方所有“合理改革”，都是在俞敏洪的亲自操刀下完成的。但在年初的疫情中，年近花甲的俞敏洪表示自己在考虑退休，显露退意。 后俞敏洪时代，新东方又将会如何发展？投资者们对这个问题越来越在意。可惜谁也没有预言术，没有人可以为这个问题提供准确答案。 但通过对新东方以往重大改革的回顾，以及对其当前真实处境的分析，我们起码可以对新东方未来一定时间内的发展脉络，产生相对清晰的认知。 “中国合伙人式”的奋斗和分歧 如果看过《中国合伙人》，那么对新东方的发家史，就大概有了一个模糊认识。新东方的早期发展历程和电影中很像。 新东方的三位创始合伙人中的两位——徐小平、王强一直支持《中国合伙人》，徐小平说：“看了《中国合伙人》，自己都哭了好几次。”但俞敏洪看过此片后，却说成东青的性格与他不一样。 就像对电影的看法不一样，徐小平和俞敏洪二人一直存在理念分歧。 和电影中的孟晓骏相似，现实中的徐小平性格也比较强势，管理理念相对激进。比如，徐小平早在1997年就建议新东方搞互联网，早在1999年，就推动俞敏洪做雅思培训。俞敏洪却希望保持稳健经营，安安稳稳赚钱。 直到2011年徐小平正式离职，和王强一起成立真格基金，新东方的经营管理理念才算是被俞敏洪彻底统一。 但很明显无论是在2006年成功上市之前，还是在上市之后，新东方始终存在严重的高层内斗，管理层动荡不安。
不超前也不落伍 之前无论高层如何动荡，新东方的基层工作始终可以正常开展，公司稳定发展。但在徐小平出走之后，2012-2013年特别是在2013年，新东方遭遇到增长乏力、亏损等诸多危机。 为了应对危机，新东方过往的“分封制”全国管理模式开始转向“集权制”，对全国的集权力度更进一步，这有利于新东方作出更深层次的转型和改革。 新东方的崛起，凭借的是90年代出国热潮红利，所以在高中和成人英语教育方面的积累，自然也就是其核心竞争力所在。 但在2010年之后，随着中国国力的上升和国民信心的恢复。从大趋势上看，出国热潮在逐步消退。这是新东方2012-2013年危机背后的深层次原因。 为了应对危机，2014年之后新东方作出最有意义的应对措施有两个：其一，战略重心渐渐向K12倾斜；其二，重新重视起2005年就成立的新东方在线，让其在2016年接受腾讯的3.2亿元的投资。 新东方第一个措施，顺应了国内出国热潮消退，基础教育竞争加剧的大趋势。第二个措施，则是为了应对移动互联网崛起，推动在线教育大爆发的时代浪潮。 可以看到，在俞敏洪的领导下，过去的新东方往往不是超前者的角色，只是知错就改，努力顺应时代发展趋势。不过做到了这一点，就足以长盛不衰。 果决和勇气 企业领导者需要作出实际决策，需要承担很多责任和风险，这不像是看热闹或者搞理论研究，在某些时刻，决策者尤其需要具备相当的果决和勇气。 2018年，政府对校外培训机构的监管规范力度空前提高。就场所、师资、管理等方面都提出了细致的规范要求。很多中小教育培训机构迎来灭顶之灾，对于像新东方这样的巨头，这些规定也会间接导致企业经营成本提高。 危局之下，2019年俞敏洪果断展开大刀阔斧的企业改革。 2019年年初不到半个月，俞敏洪给全体高管连写了五封邮件，几乎每封信都提到了管理层存在的问题，并且一封比一封用词严厉。俞敏洪称：“凡是6级及以上的管理者都要整顿一遍，让平庸的、捣乱的、只会奉承拍马、不会干活的人先离开一批。” 除了管理层整顿，新东方在既定的战略方向上坚定向前：加速战略重心向K12的偏转，截至2019年末集团K12业务的收入占比达到70%左右；2019年3月底，新东方在线成功登陆港交所，同时不断向在线教育领域压下重注。 这样的努力，当然也给新东方自己带来了丰厚的回报。自然年2019年（财年2019Q3-2020Q2）以来，新东方实现了收入的较快增长。 
新东方2019年的改革和改革所取得的成绩，得到了资本市场的高度认可。2019年度新东方集团股价累计上涨超过121%。 疫情带来的危与机 2019年改革给新东方带来的影响远不止这些，2020年初爆发的疫情，给严重依赖线下渠道的新东方，带来了严峻考验。 4月21日，新东方公布了2020财年第三季度（2019年12月1日至2020年2月29日）业绩。财报显示，该季度公司净收入超过9.23亿美元，同比增长15.9%，而上年同期收入增速为28.9%，财报称疫情对新东方第三季度的净收入增长产生了约8-10%的负面影响。 但疫情带来的不只是负面影响，其客观上起到了刺激作用，让新东方加速在线教育布局。疫情中，新东方通过OMO（Online-Merge-Offline，即线上线下的全面整合，线上线下的边界消失。）系统将线下课程转移至线上的小班直播，以降低疫情对业务的影响，使新东方近几年打造的OMO系统中，在线工具的使用率大大提高。 当前国内疫情得到控制，各地相继复学。 后疫情时代，很多没能扛过疫情考验的中小教育结构纷纷清算倒闭，留出更多的市场空间，如新东方CEO周成刚所言：“中国的教育板块将迎来一波市场整合浪潮。”而此时，新东方综合教育模式的市场竞争力被放大，加速扩张之后，新东方未必不能更进一步。 老对手好未来，又在不久前自爆员工销售数据造假，对新东方而言，这也算是意外之喜。 新东方近期面临的局势，称得上是双喜临门，内部刚刚经过整顿，业务能力增强，外部市场环境算是雨过天晴，老对手又犯下低级错误，总之看起来一片大好。 俞敏洪想要退，BAT想要进 短期看，新东方面临的局势确实一片大好。 但长远来看，新东方依然需要做好充足准备，以应对即将到来的三大挑战： 其一，疫情依旧在全球范围内蔓延，新东方的海外业务，尤其是海外考试准备和出国留学咨询业务将会长期承压； 其二，虽然没有公布具体的退休时间，但是疫情期间，俞敏洪已经透露出了清晰的退休意愿。在俞敏洪退休之后，继任者不可能拥有创始人那样高的威望，想要再做出一些触及根本的战略改革，阻力只会越来越大； 其三，疫情期间，对教育行业觊觎已久的阿里、腾讯、字节跳动、百度、网易这些互联网巨头纷纷加大在教育领域的渗透力度，后疫情时代，像新东方这样的传统教育巨头，必然要面临跨界互联网巨头们越来越频繁的进攻。 海外业务承压，对于现在的新东方而言，不算是关键问题。但是后两重挑战却会相互叠加，如果俞敏洪退休之后，继任者不能处理好这两大挑战，新东方，就不太可能还会有下一个辉煌三十年。文/金融外参记者程祥，公众号ID：jrwaican
