一、质量管理1、质量管理基本原则？答：1）、以实用为核心的多元要求。2）、系统工程。3）、职工参与管理。4）、理层和第一把手重视。5）、保护消费者权益。6）、面向国际市场。 2、质量管理的目标？答：1）、顾客满意度。2）、预防胜于检查。3）、各阶段内的过程。此处，实施组织主动采纳的质量改进措施（如全面质量管理、持续改进等）不仅可以提高项目管理的质量而且也能提高项目产品的质量。
一、项目进度管理1、进度管理包括哪六个过程？答:活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、进度控制。2、什么是滚动式规划？滚动式规划是规划逐步完善的一种表现形式，近期要完成的工作在工作结构最下层详细规划，而计划在远期完成的工作分解结构组成部分的工作，在工作分解结构较高层规划。3、什么是控制账户、规划组合？1)、控制账户。高层管理人员的控制点可以设在工作分解结构工作组合层次以上选
第六章 项目整体管理一、项目整体管理的过程的内容：1、项目启动；2、指定初步的项目范围说明书；3、制定项目管理计划；4、指导和管理项目的执行；5、监督和控制项目；6、整体变更控制；7、项目收尾； 二、项目立项以后，就要正式启动项目。所谓的项目的启动就是以书面的、正是的形式肯定项目的成立和存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权； 三、项目章程是正式批准一个项目的
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