如今越来越多的大公司提供HelpDesk来处理各方面的问题处理，如公司内部问题登记与转发、处理解决；客户投诉登记、处理与解决；产品服务等等各方面的support。以服务公司内部的HelpDesk系统为例，分析一下这类HelpDesk system有哪些Requirements：1。 公司有这些部门被称为Support Dept：HR, Admin, Finance, Quality, and et
转载
2024-03-26 07:03:07
58阅读
（一）最火的开源IDE CodeBlocks作为一款开发C/C++的IDE现在在开源社区非常流行，甚至可以说是大红大紫。那么它和其他的IDE相比，尤其是传统的VS相比，有哪些优点呢，主要包含以下几方面： （1）开源免费：免费就可以使用它的完整功能，不用担心下错版本，或者浪费时间去找盗版。 （2）体积小、安装快捷：VS需要下载一个超大的安装包，并且花一两个小时来安装很多
无论面向何种平台，系统管理员都拥有大量开源工具可供选择。在今天的文章中，我们汇总了2016 年内发布了更新版本的知名及较为冷门的开源工具，希望能够帮助大家解决实际问题。1.Windows Subsystemd for Linux“微软爱Linux”近来已经成为一种潮流。随着今年春季微软方面公布的Windows Subsystem for Linux(简称WSL)项目，我们看到WSL绝不仅
转载
2024-01-20 21:22:25
65阅读
一、HelpDesk智能对话机器人创建incident业务流程解析在这里使用交互式对话模式来深入了解创建incident的业务流程。首先确认使用docker命令来启动duckling服务：docker run -p 8000:8000 rasa/duckling启动后显示：使用debug模式启动Rasa action server：从日志中可以看到，运行的微服务包括创建incident，检查inc
转载
2024-08-28 23:31:29
70阅读
What is帮助台（Helpdesk）?对于大部分的人来说这个名词或许有些陌生，其实帮助台的概念最初是起源于传统的服务业，比如酒店大堂的总服务台，客人无论是在酒店入住，退房，要求客房服务，举行会议，活动等，都可以在总服务台寻求相关的服务，而这个总服务台即为Helpdesk帮助台。后来信息技术大规模地应用于服务行业，帮助台（Helpdesk）的概念也被引用了进来。 通常用户需要联系帮助台
原创
2015-06-26 11:22:35
1550阅读
通过使用 HelpProvider 组件，可以将“帮助”文件（它为 HTML 或 HTMLHelp 1.x 或更高版本的格式）内的“帮助”主题附加到 Windows 窗体上的特定控件。提供帮助将 HelpProvider 该组件将位于 Windows 窗体设计器底部的栏中。 在“属性”窗口中，将 <?XML:NAMESPACE PREFIX = MSHelp NS = "http://msd
转载
2024-04-23 13:28:51
126阅读
Helpdesk 到底该如何转型？这也是一个老生常谈的话题了，经常看到有坛友发文讨论，比如
adamzhanglei ,
看完觉得正能量满满，颇有道理。作为一名
helpdesk
新手，虽然公司同事都把我们当做
professional
的存在，但我深知，自己从事的是
IT
领域最入门级的
job
，在把现有技术都掌握全面后，就应该考虑转型之路，毕
转载
2023-10-18 16:55:45
136阅读
现在你将添加下面KPIs来支持其它需要完成的三个要求：1. 一个KPI记录解决一个请求用的平均天数。2. 一个KPI指示三天之内解决的high-priority申请数量。3. &nb
转载
2024-04-29 21:30:04
71阅读
近 日，惠普CEO马克·赫德接受新浪采访，透露了惠普的下一个目标是成为IT服务与支持最强的公司。
在2006~2007年，惠普不仅超过了戴尔，重新成为PC行业第一，而且还一举超过了IBM历史性地成为全球最大的IT企业，马克·赫德本人也承认这两年成绩好过预期。但赫德依然强调，“惠普是正在转型中的公司，而不是已经转型的公司”，“惠普还有更多艰难的事情要做”。
转载
2024-05-17 09:12:11
69阅读
机器学习AI正在改变工作方式，不仅在制造和物流方面，而且在办公室工作中也起到很最重要的作用。未来在于应用从大量数据和经验中学习并能实现以实现日常的，重复性的任务自动化的人工智能（AI）技术。去年，新加坡国家研究基金会推出了人工智能国家计划AI.SG，旨在新加坡未来的数字经济。该计划旨在加速人工智能和机器学习解决方案的开发和采用，从金融，医疗保健和城市管理等领域开始。这些有力的举措使新加坡将创新和技
转载
2024-04-07 08:53:59
108阅读
http://bbs.51cto.com/thread-937366-1.html
职位：Helpdesk工程师及主管助理
服务范围：XXX大厦
24-25F所有区域及9个项目分公司IT支持
桌面：
1.
计算机系统安装
/配置/维护，主要涉及系统Win7&XP.
2.
日常软件的安装
转载
2024-08-24 20:15:58
134阅读
1, MySQL 简介mysql是一个开源的关系型数据库管理系统，现在是oracle公司旗下的一款产品，由C和C++语言编写，可移植性高。支持在多种操作系统上安装，最常见有AIX，linux，window。mysql因为开源免费，所以受到了目前互联网行业的欢迎以mysql作为数据库，linux系统作为操作系统，apache或者nginx作为web服务器，perl/php/python作为服务端的脚
转载
2023-10-20 18:59:29
171阅读
Redis（全称：Remote Dictionary Server 远程字典服务）是一个开源的使用ANSI C语言编写、支持网络、可基于内存亦可持久化的日志型、Key-Value数据库，并提供多种语言的API。从2010年3月15日起，Redis的开发工作由VMware主持。从2013年5月开始，Redis的开发由Pivotal赞助。Redis 简介Redis 是完全开源免费的，遵守BSD协议，是
转载
2023-08-30 08:16:01
183阅读
1. AFNetworking在众多iOS开源项目中，AFNetworking可以称得上是最受开发者欢迎的库项目。AFNetworking是一个轻量级的iOS、Mac OS X网络通信类库，现在是GitHub上第三大Objective-C库。它建立在NSURLConnection、NSOperation等类库的基础上，让很多网络通信功能的实现变得十分简单，因此，许多iOS应用开发都会使用
简介Alibaba Dragonwell 是一款免费的, 生产就绪型Open JDK 发行版，提供长期支持，包括性能增强和安全修复。阿里巴巴拥有最丰富的Java应用场景，覆盖电商，金融，物流等众多领域，世界上最大的Java用户之一。Alibaba Dragonwell作为Java应用的基石，支撑了阿里经济体内所有的Java业务。Alibaba Dragonwell完全兼容 Java SE 标准，您
转载
2023-08-27 16:56:47
64阅读
一.安卓的古往今来(了解就够啦) Android是一种以Linux为基础的开放源代码操作系统，主要使用于便携设备。目前尚未有统一中文名称，中国大陆地区较多人使用“安卓”或“安致”。Android操作系统最初由Andy Rubin开发，最初主要支持手机。2005年由Googl
转载
2023-06-27 10:49:09
496阅读
# HarmonyOS是开源吗？——新手开发者的指南
作为一名新入行的开发者，探索开源项目的世界可能会让你感到迷茫。特别是像HarmonyOS这样复杂的项目，了解它的开源性质至关重要。本篇文章将带您逐步了解如何确认HarmonyOS是否开源的过程，并为您提供详细的步骤和示例代码。
## 整体流程
以下是确认HarmonyOS是否开源的基本流程：
| 步骤 | 描述
本文转载至----51cto
【51CTO独家特稿】
网管，也就是局域网管理员，外企称作Helpdesk，和网工不能混为一谈。运维工程师，主要负责外网生产服务器和内部开发、测试服务器的维护，简称OP。这两种职务都是大学和技校没有的专业，全靠兴趣和自学。
Andy Feng是一位经验丰富的运维工程师，在数年前从网管这个职位转型为运维。在本文中，Andy根据自己的转型经验总结了网管与运维工作的区
转载
2010-09-08 13:33:02
475阅读
一、HelpDesk/ServiceDesk概念及起源
Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应用就如希尔顿饭店大堂的总服务台，来客无论是住宿，会议，活动，查询，退住都可以在总服务台找到相关服务，这个总服务台就是Helpdesk帮助台。
当信息技术大规模应用于服务行业之后，帮助台概念也被引用进来。最初是应用于IT设备密集型行业如金融、电信
原创
2010-05-10 14:18:00
614阅读
本文将介绍启明星帮助台Helpdesk的基本使用，本文主要提供给系统管理员使用。1.1 添加问题分类首先，以管理员账户（系统默认管理员admin，密码123456）登录helpdesk系统。点击右上角的用户名旁下拉箭头，点击“后台”，进入helpdesk后台控制中心。在大类、中类、小类里设置问题所属分类。启明星Helpdesk支持Ticket三级分类。在添加分类前，系统管理员要规划好问题的分类。在
转载
2024-05-07 15:58:06
180阅读
