? 作 者：小小马车夫 ? 专栏介绍：主要介绍博主在实际项目中使用FreeSwitch开发外呼类项目的一些经验心得，主要涉及FreeSwitch的基本安装编译、基本配置、ESL、WSS、录音、自定义模块、media bug、语音播放、MRCP及对接AI机器人等内容。内容在持续更新中，如果感兴趣可以对专栏进行订阅~ ? 个人警醒与诸君共勉：间歇性的努力和蒙混过日子，都是对之前努力的清零。 文
为了追赶时髦，打算将呼叫中心部署到云上。云上（简称B）部署服务器的时候，研发说直接将本地（简称A）的目录拷贝到云上。结果后续使用出来几个问题，记录如下：1、电话呼入，然后创建会议失败，无法创建会议了。经过研发联调，最终定位是由于一个路径的用户权限出错了。跟freeswitch自身的关系不大，具体的路径就不指出了。2、第二个问题，也是昨天遇到的一个坑。原来的分机从老的服务器注册到B云服务器上（配置相
文章目录1. 智能呼叫流程2. 细节处理1. 呼叫字符串指定拨号计划2. 外呼的拨号计划3. 语音打断的支持 1. 智能呼叫流程用户与机器人对话通常都是以文本的形式进行，但是借助 ASR 和 TTS 技术，以语音电话为载体的智能呼叫系统成为可能。智能呼叫系统涉及到多种不同类型的应用，以 FreeSWITCH 为交互核心的一种简要实现如下图所示，关键点为以下几个步骤：esl 客户端通过内连向 Fr
文章目录1.2 电话实现技术1.2.1 电话号码1. 固定电话号码2. 移动电话号码和专用号段3. 短号码4.800和400号码5. 北美电话号码分类计划6. 电话号码的书写格式1.2.2 模拟信号与数字信号1.2.3 PCM1.2.4 局间中继与电路复用技术 1.2 电话实现技术电话系统的发展与科技的进步是分不开的。在本节，我们来介绍一些关键的电话技术及专业术语。1.2.1 电话号码我们的生活
这是我之前整理的关于freeswitch mod_event_socket的相关内容，这里记录下，也方便我以后查阅。mod_event_socket以socket的形式，对外提供控制FS一种途径， 缺省的IP是127.0.0.1，TCP端口是8021，可以在外部通过sokcet执行API/APP命令。连接模式连接分两种模式： inbound/outboundmod_event_socket 的默认
不知道大家在日常生活中有没有遇到这种情况：来电话了，接起来，但里面是机器人在说话，不是真人在说话。基本上你说一句对方要停顿一两秒之后给你反应，有的时候你可能觉得机器人很傻，不能理解你说的话，这个时候只好转人工接听，来解决你的问题。人工智能再也不是一个新鲜词了，但也没有到滥用的地步，它只是变得越来越广泛了。我对于人工智能的了解基本都是来源于之前参加的一个智能外呼机器人项目。智能外呼机器人
智能外呼机
虽然现有的FreeSWITCH功能已经很强大，但是很多情况下，为了配合业务上的功能，还需要做一些定制开发。
有一个基本需求是：如何控制fs外呼，并跟踪外呼后的一系列状态。
需求描述##虽然现有的FreeSWITCH功能已经很强大，但是很多情况下，为了配合业务上的功能，还需要做一些定制开发。
有一个基本需求是：如何控制fs外呼，并跟踪外呼后的一系列状态。
# FreeSWITCH 自动外呼 Java
## 简介
FreeSWITCH 是一个开源的电话交换机软件，它提供了丰富的通信功能和灵活的扩展性。在实际的业务场景中，我们经常需要实现自动外呼功能，即通过程序自动拨打电话并播放预设的语音内容。本文将介绍如何使用 Java 连接到 FreeSWITCH 并实现自动外呼功能。
## 准备工作
在开始之前，您需要完成以下准备工作：
1. 确保已经
原创
2023-07-26 23:30:44
2023阅读
1评论
执行脚本来处理呼叫，这是实现复杂FreeSWITCH应用的一种常见方式。当你感觉在XML拨号方案中处理条件控制逻辑太耗脑力时，是时候开始编写脚本了。 要点是你在拨号方案中创建一个extension，而这个extension只有一行代码：执行脚本！然后脚本就把剩下的事全做了。好像这么一句台词：
文章目录系列文章目录前言1、libesl库编译安装2、在Makefile中引入libesl3、ESL连接FreeSwitch4、ESL事件订阅5、事件监听6、完整的例子总结 前言之前在【FreeSwitch开发实践】在nodejs中用ESL连接FreeSwitch一文介绍了在NodeJS下使用ESL连接FreeSwitch, 本文则对在C语言下使用ESL连接FreeSwitch作了一个系统介绍。
IVR 本来是用于在呼叫中心里通过使用计算机技术来增加客户服务能力的. 但是, 你是否注意到, 你的 IVR 确实增加了你的客户满意度了呢还是激怒了你的用户? 读读下面这 5 个最佳技巧, 可以确保你确实增加了你的客户服务能力.CRM 集成你必须将你的 IVR 与 CRM 系统集成! 如果不集成的话, 根本谈不上提高了客服水平. 通过将 IVR 与 CRM 系统集成, 可以增加很多有用的特性, 比
一，环境准备1，系统：centos 6.72，下载freeswitch及安装前环境准备 git clonehttps://freeswitch.org/stash/scm/fs/freeswitch.git
# Add the RPM repository
rpm -ivh http://pkgs.repoforge.org/rpmforge-release/rpmforge-rele
# Freeswitch Java ESL 自动外呼的实现
## 什么是 FreeSWITCH 和 ESL?
FreeSWITCH 是一个开源的通信平台，它能够创建、处理和转发语音、视频和文本等各种形式的通信。一个重要的功能是通过其外部 socket 连接提供一种通讯机制，这种机制称为 ESL（Event Socket Library）。ESL 允许开发人员使用多种编程语言（如 Java）与
1.外呼的定义和作用外呼（Outbound）是指：电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能，此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据获取功能。外呼的作用：外
代码基于FreeSWITCH-1.4.20版本讲解，阅读前提是你已经可以编译并安装FreeTDM模块，编译安装步骤。 使用场景为：一个语音卡上有4个FXS口，接上模拟话机，能摘机拨打电话。 第一步：修改配置配置文件。转到FreeSWITC的安装目录，当前目录下有: freet
顶顶通呼叫中心中间件介绍顶顶通呼叫中心中间件包含IPPBX、自动外呼、质检、ACD、呼叫路由等呼叫中心功能，也包含电话机器人开发接口（ASR【对接了华为云，腾讯云，科大讯飞，阿里云,捷通华声等，mrcp等语音识别接口】，TTS【支持外呼时预先文字转换成声音和mrcp实时TTS】，VAD【集成噪音人声识别引擎】），话术引擎等ai机器人功能。所有数据都存储redis【话单可以存储到数据库】，支持群集，
一、架构 与Lua之类的嵌人式语言不同,通过 Event Socket方式,可以使用运行在 FREESWITCH外部的程序控制 Freeswitch。它可以通过 Socket方式使用 FREESWITCH提供的所有的APp程序和API命令。1.1、外连模式 FREESWITCH是一个B2BU
需求描述虽然现有的FreeSWITCH功能已经很强大，但是很多情况下，为了配合业务上的功能，还需要做一些定制开发。 有一个基本需求是：如何控制fs外呼，并跟踪外呼后的一系列状态。解决方案下面我就把自己现有的解决方案跟大家分享下，以便抛砖引玉，引出大家更好的方案。 我的方案也简单，在呼叫之前，指定呼叫的uuid，然后根据该uuid跟踪呼叫到完整状态。1.获取可用的通道UUID所以说freeswitc
一、定义：ACD(Automatic Call Distributor) 自动呼叫分配,也叫智能选择座席。它是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述：把接入的呼叫转接到正确的座席员桌前。ACD是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志，其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度。二、ACD包含的功能点：1 、程控交换功能ACD在本质上也是交换机的一种类型，必须具有程控交
1、查看当前已注册用户 sofia status profile internal sofia status profile internal reg sofia status profile internal reg 10052、在系统中用软电话拨打另一用户 originate user/1000 9999 originate user/1000 9999 XML default3、查看网关注册
