作为客户服务的第一窗口，客服应答是否及时、解答是否专业、效率是否合理，都将直接影响客户满意度，在客户关系至上的环境下，完善客服管理工具提升企业服务质量才能留住客户，实现效益转化。但是如何才能让客户在第一时间找到客服？如何让企业的客服资源覆盖所有客户？如何提升客服与各部门协作服务效率？如何确保重要服务信息触达所有客户？现在泛微内外协同的客服管理平台全面融合“客服管理”模块，帮助企业把一整套
微信公众号中接入智能客服聊天机器人后，粉丝在公众号/服务号中发送消息后机器人可以匹配答案后即可推送给粉丝。一、微信接入聊天机器人客服步骤：1、当前企业开通在Udesk后台开通了机器人客服功能，详情请见“智能机器人设置”2、在Udesk系统后台”管理中心-渠道管理-即时通讯-IM机器人”处配置“微信”渠道使用机器人。微信公众号/服务号接入智能客服机器人说明3.打开任意已经绑定了的微信公众号–其他设置
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2024-06-09 01:17:24
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微信公众平台开发（十二） 发送客服消息 一、简介当用户主动发消息给公众号的时候（包括发送信息、点击自定义菜单、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功事件、用户维权），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者在一段时间内（目前修改为48小时）可以调用客服消息接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户，在48小时内不限制发送次数。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提
一、概述 企业微信的客服功能在2022年推出的新功能，它将客服功能与企微结合起来。对于用户端，你可以无需添加好友，在公众号，小程序等微信生态端，甚至是网站，APP等多个端直接发起客服请求。企业微信提供了简单的回复助手和客服分配机制，触发人工客服时，由指定的企业微信账号回复。微信客服使用的场景：原来有些企业拿企业微信做在线客服了，用户先加企
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2023-10-25 21:11:37
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当用户和公众号产生特定动作的交互时（具体动作请见下方列表），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内（目前修改为48小时）调用客服接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。目前允许的动作列表如下（公众平台会根据运营情况更新该列表，不同动作触发后，允许的客服接口下发消息条数不同，下发条数达
企业可以在微信小程序内配置企业微信客服，用户可以在微信小程序中与客服对话，用于企业维护客户实现精细化运营。注：微信小程序主体必须和企业微信客服主体必须一致；该功能需要客户手机微信版本高于8.0.8以上，如低于该版本将会提醒客户更新手机微信至最新版本。后台预览小程序不支持体验该功能，仅支持微信小程序使用。一、获取企业ID，并且在小程序内接入“微信客服”。1、首先获取企业ID，如何获取企业ID？2、登
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2023-09-15 22:36:37
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要解决 “java 企业微信 微信客服” 的问题，我们需要一系列周密的步骤来确保成功的整合与配置。下面详细描述了这一过程的各个方面。
### 环境准备
在开始之前，我们需要确保我们的软硬件环境符合需求。以下是具体要求：
| 组件 | 版本 |
|--------------------|-------------------|
| Jav
先说怎么用，然后使用成功了自己研究代码，驱动式学习多好。首先将这个PHP程序的文件放在你 自己的服务器里面 注意php程序里的APP_ID的值改成你自己的appid。还有APP_SECRET 的值改成你自己的appSecret。还有记好配置的token令牌，等会配置用到。然后打开消息推送 在小程序后台“开发”->“开发设置”->下拉有一个消息推送，打开。 服务器地址填写这个PHP文件的
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2024-04-10 13:36:19
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微信公众号后台服务开发简述微信平台提供的自动回复机制后台服务开发配置指定服务器消息自动回复功能开发 简述使用Java SpringBoot框架搭建微信工作号后台实现自定义逻辑自动回复先注册公众号，公众号的类型有：订阅号，服务号，订阅号的消息会收在订阅号消息中，服务号推送的消息是在用户的消息列表中，但服务号的注册需要企业资质。 这里我注册了服务号微信平台提供的自动回复机制在公众号平台上提供了三种自
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2024-06-14 20:13:15
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微信公众号代表着企业、代表着品牌，而人工客服则代表着企业/品牌的服务意识和服务能力。微信公众号设置接入人工客服之后，当客户在公众号咨询时，人工客服将会立即收到通知，点击通知就可以直接跟客户聊天。实测效果图如下：说明： 客户进入公众号，点击底部菜单【人工客服】，系统自动弹出智能接入选项，客户点击某一个问题便自动接入到相应的客服了，相应的客服就会收到通知，点开通知就可以直接跟客户聊天了。整个过程非常的
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2023-12-05 19:58:47
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需求 因企微信企业号后台暂时只提供,历史消息模块,无法适用客服模式,很难及时反馈用户提问的消息,基于企业微信二次开发客服系统,可实现消息实时触达,多客服,知识库等功能1.新建项目wechatWork2.python 安装wechatpy pip install wechatpy
# with cryptography （推荐）
pip install wechatpy[cryptogr
一、功能介绍： 1、客服消息会话入口有两个： 【1】、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息； 【2】、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。2、客服消息下发条件： 小程序用户在小程序内唤起客服会话或用户给小程序客服发送消息，具体下发时间有效期及消息条数限
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2023-12-29 22:28:35
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## Java 企业微信客服接入教程
### 1. 整体流程
```mermaid
journey
title Java 企业微信客服接入教程
section 开始
开始 -> 注册企业微信账号
section 接入微信客服
注册企业微信账号 -> 获取企业微信的CorpID和Secret
获取企业微信的CorpID和Se
原创
2024-05-23 06:52:44
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做过客服岗位的朋友可能知道，有一个功能对于客服人员来说是至关重要的，那就是快捷回复。当咨询客户的人数较多时，忙起来简直一个头两个大，而且每天都重复着千篇一律的问题，要分别发给四面八方的人，发慢了，发错了，都会导致效率低下的同时也会造成不必要的损失！所以不少人都希望，通过提前设置好预设问题的回答话术，用户发送相关的关键词后，系统能自动触发并发送相应的话术给用户，这个就是快捷回复功能。 企
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2023-11-23 20:27:18
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1.说明： 普通消息是指成员向企业号应用发送的消息，包括文本、图片、语音、视频、地理位置等类型。普通消息会推送到每个应用在管理端设置的URL。请求说明 Http请求方式: POST 文本类消息的参数列表，其他的见官方文档 参数说明ToUserName企业号CorpIDFromUserName成员UserIDCreateTime消息创建时间（整型）MsgType消息类型，此时固定为：textCo
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2023-11-23 18:01:05
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# 使用Java实现企业微信客服消息的收发
在企业微信中，客服功能是一个重要的模块，适用于与客户进行即时通信。在本文中，我们将探讨如何利用Java实现企业微信客服消息的收发。整个流程的步骤如下表所示：
| 步骤 | 描述 |
|------|-------------------------|
| 1 | 注册企业微信，获取应用信息 |
| 2
最近项目有个需求，要对接微信客服，之前也没做过，一脸懵逼~~，我属于那种不知其然，就心里很没底的人，感觉不知道怎么去开发了，所以就趁着后端还没开发完接口，先自己对接一下试试 接下来就是整个流程首先我们先注册一个企业微信这一步是必须的，因为我们需要企业微信管理员是自己，只有管理员才能开通客服账号，以及后续我们进行第三方配置的时候都需要用到管理员账号个人可以注册企业微信，所以我是一个人的身份注册了一个
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2024-03-11 13:52:30
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企业客服服务客服服务是企业号为企业提供的客服功能，如下图所示，目前支持两种客服场景： 外部客户客服：外部客户在公众号或企业自有门户进行问题咨询，客服人员在企业号聊天进行咨询回复。内部客户客服：企业号内部成员在企业号应用进行问题咨询，客服人员在企业号聊天进行咨询回复。客服业务场景外部客服业务场景外部客服的业务流程大致为：1. 客户关注服务号；2. 客户使用服务号的发消息功能向客服人员发
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2024-07-26 09:50:45
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# 企业微信客服Java实现流程
## 1. 确定开发环境和准备工作
首先，我们需要确定开发环境为Java，并确保已经安装了相应的开发工具和依赖库。对于企业微信客服的实现，我们需要以下准备工作：
1. 申请企业微信开发者账号
2. 创建一个企业应用
3. 获取企业应用的`CorpID`和`Secret`
4. 获取企业应用的`AgentID`
## 2. 创建Java项目
创建一个新的J
原创
2023-11-28 03:22:39
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# 如何实现“Java企业微信客服”
企业微信客服系统是企业与客户之间有效沟通的重要工具，对于刚入行的小白开发者来说，初次接触这个系统可能会觉得复杂。本文将以简单易懂的方式指导你完成这一任务。
## 流程概述
以下是实现“Java企业微信客服”的大概流程：
| 步骤 | 描述 |
| ------------ |
原创
2024-09-28 06:46:27
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