面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。 IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(IT Infrastructure Library)标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。作为ITSM的内容之
知识图谱，是结构化的语义知识库，用于迅速描述物理世界中的概念及其相互关系，通过将数据粒度从 document 级别降到 data 级别，聚合大量知识，从而实现知识的快速响应和推理。当前的知识图谱多采用自底向上的方式构建，如Google的Knowledge Vault和微软Satori知识库。如果两个节点之间存在关系，就会被一条无向边连接在一起，这个节点称为实体（Entity），它们之间的边称为关系
1. 前言从一开始的Google搜索，到现在的聊天机器人、大数据风控、证券投资、智能医疗、自适应教育、推荐系统，无一不跟知识图谱相关。它在技术领域的热度也在逐年上升。 本文以通俗易懂的方式来讲解知识图谱相关的知识、尤其对从零开始搭建知识图谱过程当中需要经历的步骤以及每个阶段需要考虑的问题都给予了比较详细的解释。知识图谱（ Knowledge Graph）的概念由谷歌2012年正式提出，旨在实现更智
一、知识库二、知识库问答三、知识库问答的主流方法四、知识库问答的数据集 一、知识库把大量的知识汇聚起来就成为了知识库。我们可以在wiki百科，百度百科等百科全书查阅到大量的知识。然而这些百科全书的知识组建形式是非结构化的自然语言，为方便计算机的处理和理解，我们需要更加形式化、简洁化的方式去表示知识，那就是三元组（triple）(实体entity,实体关系relation,实体entity)，若把
企业只有通过建立知识库，才能够进行知识的有效整合，收集，共享；才能解决内部文档编辑、知识沉淀、知识协同等痛点。建立知识库其中很重要的一点就是选择合适的软件，那么如何选择呢？这可能是现在大多数中小企业可能会面临到的问题。在选择知识库软件时，我们必须承认，没有任何一款知识库软件是完美的，是不需要完善和进步的，我们只能根据自己的需要找到相对最适合自己的。企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，
在数字化时代，内部知识库是企业管理的重要组成部分，可以帮助企业管理知识，提高工作效率和员工满意度。它可以帮助组织更好地管理和利用自身的知识资产，提高组织的竞争力和创新能力。内部知识库是指组织内部收集、整理、归纳、分享、传播和利用知识的一个平台或系统。内部知识库的建立和管理可以帮助组织更好地管理和利用自身的知识资产，提高组织的竞争力和创新能力。 内部知识库的几个特点和优势：知识共享和
企业知识库的意义何在？企业的知识管理一直以来都是一个难题。对于大部分团队来说，他们有进行团队知识管理的意识，但却很难执行下去。所以，在知识管理方面，团队中的每一员，都像是一名独行侠，自己的知识，满足自己的需要，这其中，就造成了很多无意义的精力消耗。比如，一名员工撰写一QA文档，并没有将它分享给团队中的其他人，那么，其他人在遇到同样问题时，可能需要再次总结整理。所以，恰到好处的团队知识管理，有着这两
员工对组织的客户、产品和业务流程等方面的集体知识是公司最有价值的资产之一，这些知识通常记录在某处，它可能在常见问题解答、PDF、电子邮件或 Slack 频道中，也有可能散布在各处。无论如何，为了能够充分利用这些知识，我们需要做的不仅仅是记录它，同样重要的是，无论是公司的客户、员工还是两者兼而有之，任何需要它的人都可以轻松找到这些知识，这就是知识库发挥作用的地方。使用正确的知识库软件，公司创建、组织
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2023-09-07 10:47:51
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知识图谱的架构 知识图谱的架构包括自身的逻辑结构以及构建知识图谱所采用的技术（体系）架构。一、 知识图谱的逻辑结构 知识图谱在逻辑上可分为模式层与数据层两个层次，数据层主要是由一系列的事实组成，而知识将以事实为单位进行存储。如果用(实体1，关系，实体2)、(实体、属性，属性值)这样的三元组来表达事实，可选择图数据库作为存储介质，常见开源的Neo4j、Twitter的FlockDB、sones的Gr
每个公司的声誉都依赖于客户，如果客户因为想要购买你的产品找到你，但是了解到你的客户服务做的不好，可能也会放弃你的产品，就像市场营销依赖于潜在客户的关系一样，公司的服务部门也需要依赖于现有客户的关系，近年来，一种新的工具出现，帮助客服团队更好的服务，这就是客户服务知识库，也被称为企业外部知识库。什么是客户服务知识库知识库原理上类似于wiki，是一个内容的集合，安排一个层次结构，方便查询使用，一个编辑
编者按：文章介绍了知识库的定义和知识库对企业有什么帮助。通过信用天翎知识库解决了企业文档权限、版本控制、知识地图、多人在线编辑等问题。1、知识库是什么知识库是一个面向组织的知识管理系统。通过结构化沉淀高价值信息，形成完整的知识体系。此外，明确的内容分类，层级式的页面树，还能够轻松提升知识的流转和传播效率，更好地成就组织和个人。2、知识库有哪些作用 首先是打造信息源：所有成员在同一平台创作和管理知
知识是企业最宝贵的资源，也是最难管理的资源。随着社会不断进步变革，知识更新速度不断加快。企业面临前所未有的生存环境、市场环境和技术环境的巨大变化，随之而来，企业的组织制度、管理模式和文化体系也发生相应的变革。知识将取代资本、劳动力而成为最有价值的资源要素。作为一种崭新的管理思想和管理模式，知识管理引起国内外企业家和学者的普遍关注，已经成为当前的热门研究领域。然而到目前为止，知识管理仍然停留在观念的
企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，是一个企业内部信息的汇总，建立知识库，对这些知识进行统一管理能够有效帮助企业提高工作效率，降低运营成本，增强企业竞争力。团队或企业在知识管理上常常会遇见以下问题：1.内部资料分散在员工的电脑上，需要时难以快速查找和管理；2.企业缺乏好的知识记录项目追踪，随着
一、知识图谱的定义知识图谱是结构化的语义知识库，用以符号的形式描述物理世界中的概念及其相互关系，其基本组成单位是“实体-关系-实体”三元组，以及实体及其相关属性-值对，实体间通过关系相互联结，构成网状知识结构。二、知识图谱的架构2.1 逻辑架构数据层与模式层。数据层：知识以事实存储在图数据库模式层：模式层在数据层之上，是知识图谱的核心。模式层存储的是经过提炼的知识，通常采用本体库来管理
知识图谱技术架构原文地址：https://mp.weixin.qq.com/s/lBeV6XWzk5bqNGiIMok-zw数据采集1、结构化数据 结构化的数据是指可以使用关系型数据库表示和存储，表现为二维形式的数据。一般特点是：数据以行为单位，一行数据表示一个实体的信息，每一列数据的属性是相同的。 结构化数据样式id name age gender
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作为职场中的一员，我们每天都在获取大量的碎片化信息，比如微信群、朋友圈、书籍、公众号、朋友之间的聊天和社群工具等等。大量的碎片化信息让我们无法有效地吸收转化，那么我们应该如何做呢？以下四个原则可以参考，第一点，尽量把采集的信息储存在同一个地方，可以避免我们在不同的工具之间来回切换损耗了自己的注意力。第二点，只采集与我和目标相关的信息，并且在采集前询问自己，这条信息和我有关系吗？采集的这条信息24小
站点代表由高速网络（例如局域网）连接的一组域控制器。Active Directory域服务中，站点对象代表物理站点中可以管理的介质，站点中的服务器指的是域控制器，在具有异地分支机构的网络中，站点将简化AD DS域服务的管理以及提高效率。站点基本知识 站点中包含系列站点对象，分别为站点、子网、站点链接桥、域
在我们的印象中，录入数据，储存文档内容都是很枯燥烦琐的事，但是要想让团队能够及时地获取知识这些事又不得不做，一旦身心涣散很难做好该工作。那么有没有什么办法让我们在搭建知识库的时候不那么枯燥，不那么无聊呢？答案当然是：有的！在我说出这个神秘方法之前，首先需要理解知识库的特性：知识库是企业或者团队为了将团队各位成员掌握的知识或者经验等抽象内容记录在实际文档上的表现。通常知识库除了包含实际的知识内容外，
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2023-09-13 20:34:28
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知识库是企业知识管理的最佳做法之一，在国外已成为人人必备的知识窗口。建立一个合格的知识库，不仅能传承企业宝贵的知识财富，提升企业运行效率，还能增加企业核心竞争力，让企业在市场竞争中占据高地。正是因为知识库占据如此地位，所以建立一个合格的知识库至关重要。然而制作知识库并不简单，至少要包含以下条件：一、简洁明了作为一个内容管理平台，最基本的原则就是能让用户看得懂，保证尽快上手并投入使用。对于使用者来讲
知识图谱的架构知识图谱的架构包括自身的逻辑结构以及构建知识图谱所采用的技术（体系）架构。 知识图谱的逻辑结构知识图谱在逻辑上可分为模式层与数据层两个层次，数据层主要是由一系列的事实组成，而知识将以事实为单位进行存储。如果用(实体1，关系，实体2)、(实体、属性，属性值)这样的三元组来表达事实，可选择图数据库作为存储介质，例如开源的Neo4j、Twitter的FlockDB、sones的G
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2023-06-09 12:45:31
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