整合教案内容

1.Avaya平台架构

(联合通讯)呼叫中心_Avaya基础_服务器

2.典型的呼叫中心平台架构

(联合通讯)呼叫中心_Avaya基础_平台架构_02

3.Avaya平台详细组成

大脑部分:媒体服务器

(联合通讯)呼叫中心_Avaya基础_语音处理_03

汇聚层:语音网关

(联合通讯)呼叫中心_Avaya基础_平台架构_04

4.媒体服务器和网关作用

(联合通讯)呼叫中心_Avaya基础_服务器_05

5.板卡的功能性

用户板卡:

TN2464,数字中继/用户板,用于连接数字中继及IVR设备。

TN2214,数字分机板,提供24个端口,可连接24个数字电话。

TN793,模拟分机板,提供24个端口,可连接24个模拟电话。

TN2501,语言宣告板(更新版本),1 hour 语音录音。

TN799,网络接口板,提供交换机连入局域网的接口和VOIP信令传输。

TN2302,IP处理板,提供64 个ip语音处理资源。

TN2602,IP处理板,提供320个ip语音处理资源.

板卡详细说明:

TN2464数字中继/用户板,提供E1接口,并可以连接电信/网通端局做数字中继板,或连接IVR做数字用户板,提供30个语音通道。

TN2214,数字分机板,提供24个端口,可连接24个数字电话。数字电话采用AVAYA自产的数字电话,如:640824022410等。

TN793,模拟分机板,提供24个端口,可连接24个模拟电话。模拟电话采用市场上通用的模拟电话。

注:这两种板卡均通过AVAYA标准电缆连接到话机的。标准线缆的线序图见后。

注:该板通常采用75Ω同轴电缆连接外围设备,如:IVR服务器、中继线等。

6.AVAYA地址编号解析

(联合通讯)呼叫中心_Avaya基础_板卡和机架_06

7.AVAYA机柜编号解析

(联合通讯)呼叫中心_Avaya基础_平台架构_07

8.AVAYA机层编号解析

(联合通讯)呼叫中心_Avaya基础_语音处理_08