一、访谈

通过与干系人直接交谈来获取信息。典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。

访谈分类：结构化--事先准备好一系列问题，有针对地进行；非结构化--只列出一个粗略的想法，根据访谈具体情况发挥。

二、焦点小组

由一位受过训练的主持人引导预先选定的干系人（8-12名）和主题专家（SME）进行互动式讨论。会议设施有桌椅、单向镜子，可以对小组讨论进行录音和录像。

观察者可在隔壁房间通过单向镜子观看讨论过程。焦点小组的参加者往往是同职能，同一领域、或有相似背景条件的人。

在产品创新决策中，焦点小组的价值在于：焦点小组用来为产品改进提供方向，如果运用得当，能够在整个产品创新流程中提供深入的洞察。

三、群体创新技术

可以组织一些群体活动来识别项目和产品需求，包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、概念|思维导图、亲和图和多标准决策分析等。

1、头脑风暴法BrainStorming，集思广益法：

单纯地收集创新，不进行分析及投票或排序。

分类：可分为直接头脑风暴法（尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想）和质疑头脑风暴法（对提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性）。

参与人：不同专业或岗位的5-10人。

时间：1小时左右，设主持人（仅主持）、记录员（完整记录）。

原则：庭外判决原则（不质疑、不分析、不批判、不反对）、追求数量、各抒己见、自由鸣放、探索取长补短和改进办法。

2、名义小组法：

名义小组，促进头脑风暴，通过投票排列最有用的创意，以便进一步头脑风暴或优先排序。

名义小组技术是头脑风暴法的深化应用，是更加结构化的头脑风暴法。

名义小组技术可使那些不善言辞的参与者也能充分发表自己的意见。

3、德尔菲技术Delphi Technique

也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。

该方法的优点是能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。并且能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。

该方法的主要缺点是：过程比较复杂，花费时间较长。

四、群体决策group decision making

是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。

达成群体决策的方法有：一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁。

优点：有利于集中不同领域专家的智慧，就会日益复杂的决策问题，利用知识优势形成更多的可行性方案；容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。

缺点：速度|效率可能低下；有可能为个人或子群体所左右；很可能更关心个人目标。