ERP实施成功对于我们ERP行业从事者来说是非常重要的。一个项目实施不成功,不仅毁了咨询实施公司的名声,对客户来说也是难以交待,这个我就不多说了。作为从事ERP实施这么多年的我,一直在用心体会和总结ERP实施过程的经验和教训。我不能说我实施的项目都很成功,但是对于每一个项目我都会很用心。也就是这样,我总结了以下在实施过程中不容易引起重视,却最后将导致ERP实施不成功的几个隐性因素:
NO1. 企业文化。我之所以将企业文化排在第一位,企业文化是一个看不见摸不着的东西,就像我们的精神信仰一样。企业文化蕴藏着士气、团队协作、工作态度这些东西。实施ERP是一项综合性的难度甚高的工作,这里面的任一种因素都够喝一壶的了。我想有实施过ERP的人一定会有这种体会的,但是,这些因素又是不能成为ERP实施失败的理由。总不能最后指责工作态度不行、工作没有士气之类的话来,这些都是很空虚的东西,让人有言难辩。但是,这些内容却实实在在地影响着项目的质量。
NO2. 员工素质。通常来说,双方签订项目的时候,几乎不太会考虑这些问题,销售人员拿签约合同的时候都是很兴奋的,即使客户提到了员工素质的问题,几乎都会说,素质没有问题,可以培训的嘛!可是,员工素质这东西哪是半年一年可以提升的?太多的案例可以发现:当项目组进驻的时候,才发现居然没有一个合格的系统管理员。实施了一半,才发现哪些所谓的最终操作用户,很多基本的操作和管理概念都不会,性格更是顽固得像城墙砖。
NO3. 支持力度。都知道ERP工程是“一把手工程”,这句话不用怀疑,没有高层领导的支持,也许会连实施工作都没法开展。问题是,这些高层领导大多数都是口头承诺,实际支持的力度可不怎么样地。因此,千万别以为拿了尚方宝剑。在所谓的支持力度背后,隐藏了一个更重要的东西:执行力。执行力这东西是很重要的东西,我们太多的案例项目都败在这点上,执行力不强的公司,做项工作就拖你数天,最后找一堆借口来否定这项工作。
NO4. 人物性格。这一点其实让很多人都忽略,刚才说了ERP实施是一项综合性非常高的工作,别以为懂点技巧就能控制项目了,实施成功更多依赖于项目的管理与控制。人物性格是个很奇特的东西,尤其是高层领导、项目经理、关键用户这些人物的性格,可以说是很值得研究的一个话题,因为ERP项目实施成功80%落在他们身上。在项目实施过程中,如何与他们和谐相处,推动ERP项目工程,那可得捏准他们的筋啊。只要有人承心捣乱,不仅实施周期要拖长,项目更是被动。
......总之,这些隐性原因很多。任一项原因都是狙杀ERP实施成功的障碍。
不可等闲视之啊!!