ISO20000是IT服务管理（ITSM）领域内唯一的国际标准管理体系，由国际组织ISO与IEC联合发布，ISO/IEC 20000-1:2011新版于2011年4月12日正式发布，它适合于内部IT服务提供商也适用于外部IT服务提供商服务体系，它规定了IT组织在向内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的规定工作。 今天的信息化系统由“技术驱动”向“业
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参加培训是最快速、最有效的学习ISO 20000标准的方法。上海信息化培训中心是国内最早开展ITIL及ISO 20000培训的专业培训机构。参加培训不仅可以深入理解标准，而且培训中会提供案例讲解，让学员们真正能够将所学的应用到工作中去，对工作起到较大帮助。并且，能取得ISO20000的证书。 目前国内通过ISO 20000注册的企业并不多，因此
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