一、煽动式销售中的社会心理学与销售心理学

二、在煽动式销售中请采用PEA——积极情绪引导法

如何让自己拥有一个积极乐观的心态呢?

    1、多与一些同样是积极乐观的人在一起。

    2、多读一些成功励志的书或是听一些激励演讲。

    3、把注意力放在正面、有趣的事情上。不让失望、烦恼和忧愁萦绕在自己的心头。

    4、多做运动,使身体健康,同时也会让你心情得到适当的放松。

5、经常参加社会公益活动,使自己成为一位社会活动家。

与积极情绪引导法相反的模式是:NEA——消极情绪引导法(Negative Emotional Attractor)

例2错误:“请不要有压力!”

正确:“请放松!”

例3错误:“千万别紧张!”

正确:“请保持冷静!”

例4错误:“今天我说话可不能再结巴了”

正确:“今天我要在说话时流利一些……”

例5错误:“这次我们要不再犯计算上的错误!”

正确:“这次我们的计算上一定会准确无误!”

例6错误:“我们不会突然停止供货的”

正确:“我们会长期确保供货及时到位的……”

比如:是选择:“我会保持冷静和执着。”还是:“我保持冷静和执着。”

是选择:“我们应该不会涨价的。”还是:“我们不会涨价的!”

是选择:“我要尽量说服客户。”还是:“与客户谈话后我就可以拿到合同。”

三、煽动式销售中如何运用心理学?

第一,唤起顾客的好奇心。(好奇销售法)

唤起顾客的好奇心还有以下几种方法:

  1.用绚丽的色彩和包装来激发客户的爱美之心。

  2.利用稀缺理论。                    

3.展现产品优良的品质。             

 4.利用抖包袱策略。                   

5.问一个有吸引力的问题。                

在唤起顾客的好奇心的“好奇销售法”的过程中一定要注意以下几点

1.无论利用语言、动作或其他什么方式引起客户的好奇心理

都应该与推销活动有关,否则无法进人面谈。 

2.无论利用什么办法去引起客户的好奇心理,必须真正做到出奇制胜。

  3.要制造一些悬念,给顾客一些想象的空间。

第二,送顾客一些小礼物。(互惠销售法)

第三,给顾客一个购买的理由。(理性销售法)

  小芳运用的就是给顾客一个购买的理由,而且不止给了一个理由,给了几个?问听众?

1、典雅高贵——这真是一件漂亮的高贵的大衣。

2、国际品牌——这是世界著名企业的产品。

3、物有所值——这件大衣你至少可以穿8年。

4、提升品位——不仅使自己迷人,也让自己的先生增色不少。

5、夫妻恩爱——有许多太太到这儿来都看上这件大衣,不幸的是,她们的先生却不让她们得到这件漂亮的大衣。

第四,对顾客进行潜意识说服。(催眠销售法)

1、从众心理    2.因为法则。3、互惠原则;4、对比原则。 5,限时推销。

(1)限数量,主要是类似于“数量有限,欲购从速”。

(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。

(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。

(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。

第五,给顾客下达适当的指令(指令销售法)

第六,让顾客欠你一个人情。(感情销售法)  

  如何让顾客欠你一个人情呢?

  1.给予顾客及时的帮助。  2.送顾客一些产品或礼品。3.请顾客一起用餐。

4.付出、付出、再付出。

  第七,找准顾客的需求点(口渴销售法)

     请记住:要让马饮水,先让马吃盐。

第八.正确引导顾客的需求(心理销售法)

(1)运用理性说服顾客

理性=事实+事理+逻辑规则,也就是科学的引导。

(2)利用感情染顾客

(3)运用人格的力量打动顾客

(4)巧用利益引导

创造客户需求、引导客户需求时,应该注意的几点:

    1.在推销之前一定要做好调查工作。做到知己知彼。

    2.先别急于推销,要以对方的需求为重。

    3.推销的产品一定要跟对方的需求联系起来,否则创造再多

的需求也达不到推销的目的。

    4.要把创造对方需求当作是自然而然的事,不要给客户一个为了报答你的帮助才购买你的产品的感觉。

煽动式销售_煽动顾客

       与好友邹洪(左).策划人李建文(右)在摄影棚

            煽动式销售的谈话技巧

              第三讲(提纲)

                  主讲人:颜永平

一、煽动式销售表达的准备工作和基本要求

煽动式销售表达的准备工作和基本要求主要有以下几点:

第一,              简练精彩的开场白

第二,              确切的谈话含义

第三,简明扼要的核心信息

第四,以客户为中心的命令式

第五,有意识的使用激励的语言和积极的语言!

二、煽动式销售表达准备的基本内容:

第一,必须检查的主要内容

      什么样的任务和课题对客户更有意义?

      应该注意哪些基本条件?

      谈话或演讲的结构式怎样的?

      应该注意留出缓和阶段

第二,精确的目标

      可实现的

      可以以结果检验的

      对客户是负责的是协调的

      以一个清楚结果作为出发点的

      第三,核心信息确定您的立场和目标

      核心信息非常重要,是谈话成功的关键。它包含以下三点:

      ·公司的名称

      ·对谈话或演讲简明扼要的概括(“一句话简明概括”)

      ·通过形容词和副词表达的明确评价

      我们都知道,与对方交流时分为:接触阶段、交流阶段二个不同的阶段:

三、煽动式销售表达的准备工作的几点建议:            

只使用积极,正面的语言!

·        语言要实实在在!

·        不要用虚拟语气!

·        准备接受别人的评价

·        要审时度势

·        对谈话目标充满信心!

·        准备工作做得越充分,获得成功的可能性就越大

·        练习大声讲话!这样既可以增强短时记忆力,也能锻炼信息组织能力

·        注意讲话时的身体语言

·        讲话时要声音洪亮,吐字清晰。讲话时没有信心会导致声音微弱,容易给对方不确定的感觉!

四、     如何用煽动式销售表达技巧介绍产品(略)

 

             煽动式销售的谈话技巧

               第四讲(提纲)

                    主讲人:颜永平

第四讲:怎样联系和说服你的客户

一、怎样联系你的客户

二、怎样说服你的客户

1、做好拜访客户前的准备工作

2、初次拜访客户时交谈的主要内容:

1)公司概况及在同行业中的地位,

2)我们的主要目标市场及市场前景分析;

3)我们拟定的市场推广方案;

4)我们的零风险的售后服务保障系统;

5)赢利系统;

6)我们公司对客户的基本条件

3拜访客户的成功秘诀

三、参与项目投标或在做项目方案介绍时的语言表达技巧:

1、作好充分准备;

2、全面了解情况;

3、掌握更多知识;

4、语言表达技巧:

第一、谈话内容要充实周到。

第二、谈话态度要真实具体。

第三、谈话方式要简洁幽默。

第四、谈话对象要因人而异。

第五、谈话结果要言行一致。

 第六、对方提出拒绝的理由或要求时要及时答复;

第七:要善于运用无声语言

1、应善于观察对方的眼睛;

2、恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。

3、就推销而言,善听比善说更重要。

煽动式销售_销售法_02

              

             煽动式销售的谈话技巧

                  第五讲(提纲)

                    主讲人:颜永平

一、煽动式销售语言中的命令式和提问式

1、以命令式的口气引导客户,以提问的方式获得信息。

通过下面的几种方式的运用你可以提高谈话交流的能力:

·        直接提问:“您对要购买的产品有什么要求?”

·        使用双重间接提问的命令句:“请告诉我,您对此有什么要求?”

·        直接命令句:“请谈谈您的购买意想!”  

二、命令式的逻辑性和系统性

1、          命令式的优点是:

1)不是以获得信息为主要目的,而是把对话向专业的方向引导。

2)在对话中不再运用修辞法,因为它对对方已经没有效力。

3)可以用来掩饰口头表达失误和想法的不连贯。

4)可以用来区别,在某些场合什么样命令或问题会起作用

5)可以理清谈话的头绪,并在谈话过程中给出重点

6)用命令式能更好的对提问题的技巧进行补充

7)使用积极的鼓励和赞扬代替负面的想法和行为模式

8)灵活,聪明地避开谈话中的禁忌

9)使自己处于谈话中心的位置

10)在讨论中可以信心十足

11)打破传统的组织规则,把它有效地反应出来

三、命令式和提问式例句(略)

四、命令式和提问式的其他表达技巧(略)

五、煽动式销售谈话的3T规则:切题,转换,分析(Touch,Turn,Talk)

3T就是切题、转换、分析。

·        切题:评价每一个话题,对照谈话目标进行比较

·        转换:转回到最初的话题,然后开始新的话题。

·        分析:深化最初话题,使它再次成为话题中心。

·        例如:

·        “您怎样评价不好的形象?”

·        T-切题:“这是错误的。我们公司具有良好的形象。”

·        T-转换:“我们的题目是XX产品的最新设计以及对产品管理产生的效果。”

·        T-分析:“产生明显的效果,有以下几个原因为基础:第一,……第二, ……第三 …….”