不少同行业的朋友都有提到一个问题，就是ERP系统的效果，或企业的ERP水平有没有办法用指标来进行评价的，之前一直也没有什么好的指标体系来评估，现在找到一份03年的资料，或者可以给大家一个参考。
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ERP水平测度指标及综合评价
1.ERP水平测度指标
1.1 ERP在企业中应用广度、深度水平测度指标
1984年首次提出计算机应用普及率、覆盖率的概念，作为应用水平广度、深度衡量指标。ERP普及率、覆盖率用作为ERP在企业中应用广度、深度水平测度指标
1.1.1 ERP应用普及率指ERP在企业各分支机构及各个部门普及应用的程度用百分比（%）表示。
1.1.2 ERP应用覆盖率指ERP完成的业务量占企业资源规划管理总业务量的百分比，ERP覆盖率是指企业由ERP完成的管理工作量占企业资源规划管理工作总量的比率（%）。
1.2 信息资源开发利用水平
1.2.1 企业信息资源开发水平
1）数据库的数量与规模（企业建立数据库的种类、数量、容量等）,数据仓库的数量与规模（企业建立数据库的种类、数量、容量等）
2）信息资源的覆盖率，企业内部信息资源，企业外部信息资源，例如,:国内外市场信息，客户信息等覆盖的范围。
1.2.2 信息资源利用水平
1） 信息处理、数据处理与挖掘深度、商业智能应用覆盖率
2） 信息资源开发利用对企业领导决策支持程度（初级：提供信息，中级，提供方案，高级：提供优化方案及预测结果）
1.3 ERP应用工程目标、任务完成程度
ERP应用目标完全实现，任务100%完成，85分以上，目标基本实现，任务80%完成，75-85分，目标大部分实现，任务60%完成，60-75分，目标部分实现，任务完成40%，40-60分目标基本未实现，任务完成不足30%，30分以下。
2．ERP应用效益评价指标
2.1. ERP应用经济效益评价指标
2.1.1企业信息化对企业绩效的贡献率（是实现企业ERP前后企业绩效的增长率）
企业绩效评价指标可挑选采用财政部企业效绩评价指标。
2.1.2增收效益：实现ERP对企业经营收入、利润的增加率
2.1.3节支效益：实现ERP对企业成本的降低率
初级：5～10% 中级：15～20% 高级：>25～30%
2.1.4 ERP投资回收期与投入产出比
初级：产出比1:3，回收期≥5年；中级：1:5 ，3～5年；高级：≥1:8, 1～3年
2.2. ERP应用社会效益评价指标
2.2.1对企业竞争力的提升率、创新能力的提升率
初级：5～10% 中级：15～20% 高级：≥25～30%
2.2.2对企业信息化工作的推进、组织与管理力度
1） 领导班子对信息化的认知程度和领导力度
（1）“一把手”原则落实情况，信息化建设列入领导议事日程及领导信息化的力度等
（2）CIO设置及信息机构工作状况和效率
（3）企业领导与信息主管的信息文化素质与水平。
2） 信息化建设规划、计划实施力度
规划、投资、实施方案适宜度及落实执行情况。
3）企业干部职工信息化意识、培训、技能水平
（1）职工信息技术培训率, 接受信息技术教育培训的职工占企业职工总数的比例
（2）信息技术人员数量与质量,信息技术专业大学生、研究生，工程技术人员数量及占职工总数的比例。
通过定性、定量分析评议组织管理力度，力度小为初级，力度中为中级，力度大为高级
2.2.3对企业改革、业务流程重组的推进
1） 企业改革成效、现代企业管理制度建立状况
2） 业务流程重组、机构与工作扁平化状况
2.2.4对企业管理基础水平的提高
1） 企业领导、中层、管理干部管理理念、经营管理水平的提高
2） 管理基础工作与水平的提高
通过定性、定量分析评议企业改革、业务流程重组的推进，企业管理基础水平的提高。
3．企业ERP应用水平综合评价
按企业ERP应用的发展水平分初级、中级与高级应用三个等级。
3.1 初级应用，初等程度企业资源规划管理
（1）ERP应用普及率、覆盖率30-50%
（2）初级管理信息化，基本建成企业MIS系统，开始采用MRPII与ERP部分功能模块，初步实现以财务管理为核心的能对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理。
（3）初级管理控制一体化，实现管理系统与控制系统初步信息集成，初步一体化
（4）信息资源开发利用方面，建立企业基本数据库，能为领导决策初步提供信息。
（5）ERP应用经济与社会效益初见成效，对企业经济效益的贡献率5-10%，
3.2．中级应用，中等程度企业资源规划管理
（1）ERP应用普及率、覆盖率60-80%
（2）中级管理信息化，基本实现ERP主要功能，实施对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理。整备初步实施供应链管理（SCM）及客户关系管理（CRM）。
（3）中级管理控制一体化，管理控制中等程度一体化，实现网络，数据库集成基础上过程集成。
（4）信息资源开发利用方面，实现计算机辅助决策，DSS系统能提供各种决策方案进行优选，建立`数据库，信息资源库，初步建立数据仓库，开展数据挖掘，为企业领导提供决策支持。
（5）ERP应用取得较好的经济效益与社会效益。对企业经济效益的贡献率15-20%
3.3．高级应用，高度企业资源规划管理
（1）ERP应用普及率、覆盖率80-95%
（2）高度管理信息化，在实现ERP的基础上，全面实现企业供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）。
（3）高级管控一体化，管理控制高度集成化，实现CIMS、CIPS、企业集成，企业集团内部与外部企业集成。
（4）网上订货与企业内部ERP结合，及时精良生产，通过网络营销，实现零库存。
（5）信息资源开发利用方面，实现商业智能，管理决策智能化。
（6）ERP应用取得显著经济效益与社会效益。对企业经济效益的贡献率≥20-25%
4 ERP应用水平绩效评测办法
4.1 按ERP应用水平指标数值加权打分，百分制评价，划分等级
4.1.1 初级应用（C级）
各类主要指标数值30～50分，ERP应用普及率、覆盖率计算数值 30～50%；
企业信息化对企业绩效的贡献率5～10%，其他指标定性、定量分析评为初级。
4.1.2 中级应用（B级）
各类主要指标数值60～80分，ERP应用普及率、覆盖率计算数值 60～80%；
企业信息化对企业绩效的贡献率15～20%，其他指标定性、定量分析评为中级。
4.1.3 高级应用（A级）
各类主要指标数值85分以上，ERP应用普及率、覆盖率计算数值 ≥85～90%；
企业信息化对企业绩效的贡献率≥20-25%，其他指标定性、定量分析评为初级。
4.2 企业可自查自评，也可由行业专家评议，上级主管部门审核最后确定企业ERP应用等级。
4.3．ERP应用评价、评定初级、中级、高级应用标准值要按行业、地区及全国信息化的发展定期调整。
4.4 ERP应用评价是企业信息化水平评价的重要组成部份，ERP应用评价指标是企业信息化水平评价体系的子集，ERP应用评价与企业信息化水平评价同步进行是适宜的。
（1）ERP应用普及率、覆盖率60-80%
（2）中级管理信息化，基本实现ERP主要功能，实施对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理。整备初步实施供应链管理（SCM）及客户关系管理（CRM）。
（3）中级管理控制一体化，管理控制中等程度一体化，实现网络，数据库集成基础上过程集成。
（4）信息资源开发利用方面，实现计算机辅助决策，DSS系统能提供各种决策方案进行优选，建立`数据库，信息资源库，初步建立数据仓库，开展数据挖掘，为企业领导提供决策支持。
（5）ERP应用取得较好的经济效益与社会效益。对企业经济效益的贡献率15-20%
3.3．高级应用，高度企业资源规划管理
（1）ERP应用普及率、覆盖率80-95%
（2）高度管理信息化，在实现ERP的基础上，全面实现企业供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）。
（3）高级管控一体化，管理控制高度集成化，实现CIMS、CIPS、企业集成，企业集团内部与外部企业集成。
（4）网上订货与企业内部ERP结合，及时精良生产，通过网络营销，实现零库存。
（5）信息资源开发利用方面，实现商业智能，管理决策智能化。
（6）ERP应用取得显著经济效益与社会效益。对企业经济效益的贡献率≥20-25%
4 ERP应用水平绩效评测办法
4.1 按ERP应用水平指标数值加权打分，百分制评价，划分等级
4.1.1 初级应用（C级）
各类主要指标数值30～50分，ERP应用普及率、覆盖率计算数值 30～50%；
企业信息化对企业绩效的贡献率5～10%，其他指标定性、定量分析评为初级。
4.1.2 中级应用（B级）
各类主要指标数值60～80分，ERP应用普及率、覆盖率计算数值 60～80%；
企业信息化对企业绩效的贡献率15～20%，其他指标定性、定量分析评为中级。
4.1.3 高级应用（A级）
各类主要指标数值85分以上，ERP应用普及率、覆盖率计算数值 ≥85～90%；
企业信息化对企业绩效的贡献率≥20-25%，其他指标定性、定量分析评为初级。
4.2 企业可自查自评，也可由行业专家评议，上级主管部门审核最后确定企业ERP应用等级。
4.3．ERP应用评价、评定初级、中级、高级应用标准值要按行业、地区及全国信息化的发展定期调整。
4.4 ERP应用评价是企业信息化水平评价的重要组成部份，ERP应用评价指标是企业信息化水平评价体系的子集，ERP应用评价与企业信息化水平评价同步进行是适宜的。
