1.生命周期LT
Customer Lifetime, 代表客户生命周期，即用户买了几年
2.订阅账号数量
单个租户在单位时间内购买的账号(License)数量
3.生命周期价值LTV
LTV（Customer Lifetime Value）又称为 CLTV 或 CLV，代表客户生命周期的财务价值，即单个客户在整个使用期内产生的总收入。
4. 单一客户收入ARPU
ARPU是 "The average revenue per user" 的缩写，描述每用户平均收入或平均每用户收入, 用于衡量单个客户为公司带来的金钱数量。
5.获客成本CAC
CAC 是 "Customer Acquisition Cost"的缩写，描述获得客户的平均成本，CAC = 销售和营销费用之和 ÷ 新增客户数量
6.后期的服务成本CSC
CSC 是 "Customer Service Cost"的缩写，描述活跃客户的服务成本，CSC = 总服务成本/活跃客户数
7.续费率 NDR
NDR是 "Net Dollar Retention Rate"的缩写，例如客户在这个月一直处于套餐期内，或在这个月产生了复购或者增购行为，都可以被纳入续约行为。
8. 租户 tenant
租户是指使Saas 的客戶，其中团队称之为tenant，用户我们称之为 user
