在工作中，不时能经历同事对他人的“友善”。主要表现是：在讨论工作事宜时，他会说“我怕他不高兴”。遇到这种情形，我的第一反应是，为什么同事会怕他人不高兴？同时我也会指出，“关键点不应是别人高不高兴，而是事情做得对不对或好不好”。
贵国是一个很讲究“礼仪”的国家，与他人打交道时很容易想到不要产生冲突，对于国外“友人”更是如此。但，这样真的就体现了礼貌吗？在我看来完全不是这样，这种现象背后所暴露的问题，是对自己能力的不自信，或者自己也不知道在（要）干什么。
就我在美资企业工作的经验来看，发现，因为我们不善于说出自己的想法而造成了很多的被动，也造就了外国同行对于我们行为的不可理解。在他们看来，说出自己的想法是一件很天经地义的事，而有时我们却将这种行为给“妖魔化”了，甚至觉得说出自己与他人不同的想法就会让人不高兴，更不用说还要与他人争论了。
个人形象的树立在很大程度上需要我们有争论的态度、质疑的勇气，以及一定程度的“自以为是”。这些观点或多或少会导致冲突，貌似与我们所接受的传统教育很不同，但其实不然。
首先，争论（或争辩）不同于狡辩，其中最大的区别在于是否依据客观事实（或常理）。有人会说，“所谓的客观事实，其实也很有可能是个人单方面所想”，对于这种反问其实毫无建设性。我深信，两个心态正常的人在一起争论，要介定“客观事实”并不难。争论除了基于客观事实，当事人还应当采用积极认可他人的方式，通过互相承认对方所提出的合理观点，达到共同构建一个有效的沟通。显然，争论首先要形成自己的观点，并试图通过争论的形式去说服他人采纳（或采信）自己的观点。要形成自己的观点，则一定需要对相关主题做深入的了解和思考，也只有这样在争论时才会有自信。
质疑对于提高工作效能具有非常积极的作用。通过质疑他人的观点，可以看出他人在形成观点时，是否是经过了深思熟虑或存在其它没有考虑到的因素。作为被质疑人，应当抱着开放的心态并深刻地认识到，如果自己的观点都经不起他人的质疑，那很可能说明自己没有用心去做事。与抵触他人的质疑相反，被质疑人应当感谢那些质疑自已的人，因为他们的质疑将有助于提高自己的工作成效。
“自以为是”在中国所传达的更多是贬义，因此，我们更加看重谦虚，乃至将其推至“极致”。如果，身为一名软件架构师，凡事都不敢做主，而是动不动就要开会讨论后才敢做决定，他这种行为是谦虚还是不作为？强调“自以为是”，是鼓励承担责任，背后则更需要对个人能力的自信。“自以为是”多了以后将发现，自己做得越来越象一名真正的架构师（或其它）。
冲突所带来的好处很容易被忽视，一个健全的组织不在于表面上的和谐，而在于组织能真正发挥效能，而冲突是不可避免的。强调积极面对冲突，其实也是强调“对事不对人”。当我们在内心深处害怕他人不高兴时，其实已经是“对人不对事了”。
古人会“谈经辩佛”，我们呢？技术的提高和进步应当在“冲突”中前行！
