1、市场信息：这是我们开展工作的基础，那么，在这个信息中，我们应该了解什么呢？
三类：
产业链信息：我们要知道我们的上下游行业都有哪些，这些行业自身的特点都是什么，和我们是一种什么样的关系等等。
所在行业信息：我们要知道我们所处的这个行业中都有哪些企业，这些企业都有什么特点，对我们的影响都是什么样子的等等
国家政策信息：这个就简单了，就是要了解国家政策、行政法规、质量标准对我们这个行业都有哪些影响，如果是做全球化产品的，还需要了解目标国的类似信息。
2、竞争信息：这是我们开展工作的参照，为什么这么说呢，因为我们做这样那样的工作，其实说到底，就是期望比竞争对手做得更好一些。
那么，在这类信息中，我们需要了解的信息大致也有三类：
竞争者是谁：包括直接竞争者、品类竞争者、替代竞争者等五种，我们都需要做到心里有数。
他们如何和我们竞争：也就是要知道他们的竞争战略是什么样子的。
我们如何和他们竞争：在了解了对方的竞争战略后，产品经理就要制定出适合自己，并且能够有效和竞争者竞争的战略。
3、客户信息：这是我们开展工作的目标，这个无需多做介绍，我们做产品，肯定是为了解决我们定义好的目标客户的问题。
那么，在这类信息中，我们需要了解的大概有四类：
我们的客户是谁：我们首先要明确我们的目标市场和目标客户是谁，他们在哪里。
我们的客户想要什么：这里不仅仅是找到需求的工作，而是要从需求分析出他们的需要，从需要分析出他们的问题，从问题分析出他们的动机。知道客户真正想要的是什么。
他们选择了谁：就是要我们知道在整个市场中，有那些企业能够提供解决客户问题的方案和产品，因为对于企业来说，客户对谁都是平等的，他们有选择企业的权利，而我们却没有选择客户的权利。
我们如何才能比别人做的更好：就是要知道我们如何做，提供什么样的产品才能比别人更能吸引客户。
4、自身信息：这个是我们开展工作的前提，只有充分了解了我们自己的情况，才能知道我们怎么做才能做好，需要了解信息也大致是三类：
我们在哪里：要知道我们在行业竞争中处于什么地位，优劣势都是什么，也就是说，要知道自己几斤几两。
我们要去哪里：基于我们的现状知道我们期望要从市场中获得什么。
我们如何才能到达：知道了我们想要的，那么接下来就是要知道如何才能一步一步到达。”
作为一个刚担任这个职务的产品经理，可以分为三步走：
第一步：首先要了解的就是刚才提到的第一和第二类信息，市场和竞争者。
因为突然让你从一个具体的业务岗转型到产品的管理岗，角色发生了变化，所要关注的范围也从具体的业务领域转向了更大范围的商业领域，因此，我们要把大部分的精力放到这个上面，尤其是对第二类信息的熟悉，因为第一类信息通常不会发生太大变化，但是竞争信息可是会随时变化的。
怎么来做呢？没别的好办法，除了通过听别人介绍外，最好的方式就是亲自深入市场，花些时间和各个业务部门跑一跑，比如和渠道部待一段时间，你就大概知道自己行业的渠道是一种什么样的情况，这要比听别人说更有价值。
第二步：在了解了市场信息和竞争信息后，接下来要做的就是了解客户信息。
如果是一线市场人员转型为产品经理的，那么这个工作就相对好做，或者可以少花些时间和精力了，但是如果是技术转型过来的，那么就需要同样多花些时间来做了。
研发部还真不一定知道真正的客户是谁？他们想要什么？研发部说是在为客户开发产品，其实是在为产品经理开发产品，或者说就是基于PRD甚至不是基于PRD在开发产品，这个时候，产品经理对于客户以及需求的把握就至关重要，如果产品经理自己都分析的不透彻，会直接影响到研发后续的工作。
因此说，研发转型的产品经理，容易忽视对这类信息的了解，要么通过曾经接触过的PRD或者类似文档，就觉得自己知道了客户是谁，要么完全就是把自己当成了产品的客户，按照自己的想法来勾勒客户的原型。
怎么做呢？同样也没有捷径可走，如果能够通过和销售部一起工作一段时间，尤其是和咱们的经销商建立一种沟通关系和机制，那么对于这个阶段的工作是非常有帮助的。
反正就是一句话：了解客户只有到客户存在的地方才能知道，客户是不会来到你的办公室的！
第三步：了解自身信息，也就是要了解咱们这样的产品都是如何从无到有到优走下来的。
一方面要了解我们自己的特点，优劣各是什么，另一方面，我们还要了解这类产品的发展过程都是什么样子的。
在这个工作中，产品经理关心的焦点可能就放在了战略规划、产品营销、新产品开发，甚至包括财务知识上，等等吧，总之，就是要了解产品发展过程中所涉及到的综合性知识。
摘自《YES!产品经理》一书
