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一、项目整体绩效评估1、三E审计是什么的合称？（记）是经济审计、效率审计和效果审计的合称。 2、霍尔三维结构是从哪三个方面考察系统工程的工作过程的？从逻辑、时间、知识等三个方面考察系统工程的工作过程。 3、投资回收期的公式？（记，并理解）（累计净现金流量开始出现正值的年份数-1）+（上年累计净现金流量的绝对值/当前的净现金流量） 二、信息安全相关知识1、在三安系统三维
一、战略管理1、企业战略的特点有哪些？全局性、长远性、抗争性、纲领性 2、企业战略决策的特点有哪些？决策的对象是复杂的，面对的问题是突发的，决策的性质直接涉及到企业的前途、评价困难 3、战略管理分为哪三步？（记）战略制定、战略执行和战略评估 4、组织的使包括组织哲学和组织宗旨，请写下2者的定义。组织哲学：是指一个组织为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行为准则。组织
一、外包管理1、外包的形式有哪五种？什么是利益关系？活动外包、服务外包、内包、合包、利益关系。利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据预先拟定的协议分享利益，共同承担风险，同时共享利益。 2、外包管理的目标是什么？要实现这个目标，对外包管理提出哪四个方面的要求？外包管理的目标是用强用力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求。对外包管理提出了以
一、法律法规和标准规范1、中国标准划分为哪四个层次？要求最低的是哪个？国家标准、行业标准、地方标准、企业标准，要求最低的是国家标准。 2、国家标准的制订程序包括哪些？前期准备、立项、起草、征求意见、审查、批准、出版、复查和废止。 3、ISO标准每几年复审一次？我国国家标准的有效期几年复审一次？ISO标准每5年复审一次，我国国家标准的有效期一般为5年，5年复审一次。 4
第十八章 风险管理1、风险管理包括哪六个过程？（记）风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、应对计划编制、风险监控。 2、什么是应急计划？请举例。指当一项可能的风险事件实际发生时项目团队将采取的预先确定的措施。例如，当项目经理根据一个新的软件产品开发的实际进展情况，预计到该软件开发成果将不能及时集成到正在按合同进行的信息系统项目中时，他们就会启动应急计划，例如采用对现有版本的
第十六章变更管理1、变更管理的原则是首先？变更管理的原则是首先建立项目基准、变更流程和变更控制委员会（变更管理委员会）。包括：基准管理、建立变更控制流程、明确组织分工、完整体现变更的影响、妥善保存变更产生的相关文档。 2、国内较多的配置工具有哪些？（3个）Rational ClearCase、VisualSourceSafe和Concurrent Versions System。&nbs
第十四章采购管理1、采购管理包括哪些过程？（记）采购管理包括：编制采购计划；编制询价计划；询价、招投标；供方选择；合同管理和收尾。 2、编制采购计划过程的成果是什么？编制采购计划过程的主要成果是采购管理计划。 3、判断：每个采购工作说明书都来自于项目范围基准。对 4、结合P388页表14-1，工作说明书应该清楚地描述哪些内容？工作说明书应该清楚地描述：工作的具体地点、
第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理包括哪些过程？（记）沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理 2、阻碍有效沟通的因素有哪些？沟通双方的物理距离、沟通的环境因素、缺乏清晰的沟通渠道、复杂的组织结构、复杂的技术术语、有害的态度 3、沟通计划编制的第一步是什么？目的是什么？沟通计划编制的第一步是干系人分析，目的是得出项目中沟通的需求和方式，进而形成较为准确的沟通需求表，然
一、质量管理1、质量管理基本原则？质量管理基本原则：以实用为核心的多元要求；系统工程；职工参与管理；管理层和第一把手重视；保护消费者权益；面向国际市场。 2、质量管理的目标？质量管理的目标：顾客满意度、预防胜于检查、各阶段内的过程。 3、质量管理的主要活动有哪些？（记）项目的质量管理可以分解为质量策划、质量保证与质量控制三个过程。 4、质量管理流程包括哪四个环节？（记
一、项目进度管理1、进度管理包括哪六个过程？活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划表、进度控制 2、什么是滚动式规划？工作分解结构与工作分解结构语汇表反映了随着项目范围一直具体到工作组合的程度而变得越来越详细的演变过程。滚动式规划是规划逐步完善的一种表现形式，近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划，而计划在远期完成的工作分解结构组成部分的工作，在工作分解结构较
第5章 整体管理项目整体管理的过程包括如下内容：1、项目启动，制定项目章程。正式授权项目或项目阶段的开始。2、制定初步的项目范围说明书。编制一个初步的项目范围说明书，概要地描述项目的范围。3、制定项目管理计划。将确定、编写、集成以及协调所有分计划，以形成整个项目管理计划。4、指导和管理项目的执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。5、监督和控制项目。监督和控制项目的启动、计划、执行
第四章：项目管理一般知识1、核心知识域有哪些、保障域有哪些？伴随域有哪些？过程域有哪些？核心知识域包括：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理。保障域包括：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范。伴随域包括变更管理、沟通管理。过程域包括科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，而其中的监控过程则可能
信息系统集成有哪些特点？1）信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。2）信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。3）系统集成的最终交付物是一完整的系统而不是一个分立的产品。4）系统集成包括技术、管理、商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。信息系统开发周期有哪五个阶段？总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实
第1章信息化基础知识信息概念存在两个基本的层次：即本体论和认识论。 国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。信息技术应用——龙头信息资源的开发利——核心任务信息网络——应用和开发利用的基础信息技术和产业——信息化建设的基础信息化人才——国家信息化成功之本，信息化建设的关键信息化法规政策和标准规范——信息化的根本保障&nb
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